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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,043 reviews across 10 portals
:
By Turki Alothman
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Thank you for all. The team was very freindly and helpful. Before, I came to the hotel, I had some concerns due the comments appeared on booking. But, when I lived on the hotel, I was so happey with services and Employees cooperation.

Dear guest,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wunderbar! Herzlichen Dank!

Liebe Frau Nittmann,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Kurz und knapp, aber alles gesagt. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel sehr gute Lage. Was gestört hat ist, dass auf der Terrasse während des Essens an den Nachbartischen geraucht wurde. Dies sollte unterbunden werden, denn die Tische stehen doch so eng zusammen, dass man als Nichtraucher den Rauch, auch während des Essens abbekommt. Eine schlechte Lösung ist, dass man nicht selbständig an seine Räder kann. Mehrfach mußten wir warten, bis jemand von der Rezeption Zeit hatte, den Raum aufzuschließen. Durch eine codierte Zimmerkarte , so kennen wir es, wäre es einfacher. Bei den Duschen oben bei den Saunen wäre es schön, wenn es dort auch Duschgel geben würde.

Liebe Frau Eckhardt,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stuart Belding
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

All good, nice hotel with good food and facilities.

Dear Mr Belding,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt sehr positiv! Leider konnte unser Wunsch nach einem gemeinsamen Anschauen eines Fußball Länderspieles nicht erfüllt werden

Liebe Frau Münch,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Leider waren die Zimmer etwas in die Jahre gekommen , Badezimmer sehr klein und eng. Dazu war das Zimmer beim Bezug nicht richtig sauber. Beim Abendessen gab es auch mehrere Komplikationen , mittags wurde das falsche Getränk geliefert.

Lieber Herr Pienitz,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen, denn für konstruktive Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen bezüglich des Zimmers, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kleeberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr aufmerksame Mitarbeiter!

Liebe Familie Kleeberg,
was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Service, Freundlichkeit, Essen, Wellnessbereich etc. alles top, aber

- trotz Wunsch nach ruhigem Zimmer sowohl nachts als auch tagsüber am Mittag/Nachmittag erheblicher Krach durch liefernde LKW beim Abladen von Paletten, Warnsignale beim Rückwärsfahren, etc.

- abgepackter Käse- und Wurstaufschnitt ist im 5-Sternehotel ein Unding.

Lieber Herr Link,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Ihren Hinweis bezüglich Wurst und Käseaufschnitt können wir an dieser Stelle leider nicht nachvollziehen, da wir keine abgepackten Waren am Buffet haben. Eventuell können wir diesbezüglich in einem persönlichen Gespräch bei einem nächsten Aufenthalt nochmal informiert werden. Es wäre uns eine große Freude Sie vielleicht schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und auf Ihre Wünsche eingehen zu können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Monika Münch
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein sehr schönes Hotel mit freundlichem und zuvorkommendem Personal. Allerdings entsteht der Eindruck, dass viele Azubis und Aushilfskräfte zum Einsatz kommen. Zu bemängeln ist das Vorspeisen-/Salatbüffet. Dieses wurde sehr unregelmäßig und häufig nur nach Aufforderung aufgefüllt.

Liebe Frau Münch,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Tatsächlich war in den Monaten August / September der Start von den neuen Auszubildenden. Dies kann vielleicht den Eindruck vermittelt haben, welchen Sie schildern. Die ersten Wochen sind natürlich immer etwas aufregend. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundlich, sauber und rundum zufrieden

Liebe Frau Mittermaier,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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