Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,043 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Ferienhotel zum entspannten Erholen.

Liebe Frau Heinen-Esser,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit tollem Spa und einem Frühstücksbuffet, was seines gleichen sucht. Das Zimmer ist leider etwas in die Jahre gekommen und riecht nach altem Holz. Hier sollte bald mal renoviert werden.

Lieber Herr Halfmann,
wir sind immer wieder dabei das Haus zu renovieren und nehmen Ihren Punkt hier auf jeden Fall mit auf.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen sonst bei uns gefallen hat. Gerne können Sie uns bei zukünftigen Reservierung Ihre Zimmerwünsche vorab mit uns Telefonisch absprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Empfangsbereich mit der Rezeption ist wunderschön, auch die Neugestaltung sehr gelungen. Was garnicht schön ist, sind die unterirdischen Katakomben, über die man vom Poolbereich zum SPA und umgekehrt kommt. Mufflig, alt und die geschlossenen Türen wirken sehr abschreckend und bedrückend. Schade ist auch, dass es beim Outdoor Pool keine Poolzeit für Erwachsenen gibt. Wir konnten diesen fast nicht nutzen weil die ganze Zeit immer Kinder von der Seite reingesprungen sind, mit Wasser gespritzt oder Ball gespielt haben. Alternativ wäre ein eigener Kinderpool.

Liebe Frau Lorenz,
gerne haben wir Ihre angesprochenen Punkte intern aufgenommen.
Da aktuell Sommerferienzeit ist, sind natürlich auch vermehrt Kinder im Hotel.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We were happy with it..

Dear Mrs. Budik,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Top Adresse, sehr schöne Lage!

Lieber Herr Dobler,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Lieber Herr Mally,
schade, dass wir Sie nicht überall überzeugen konnten.
Aufgrund Ihres Feedbacks, können wir jedoch leider nicht erkennen, woran das genau lag.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne hierzu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wunderbar! Gerne wieder

Liebe Frau von dem Berge,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Schön dass Sie diese Erinnerungen mit uns teilen. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By E&F Potthast
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Leider war der Service total überfordert, die Essensauswahl war sehr einfach, mäßige Qualität, das Frühstück - und Abendbuffet war zu einfach und meistens unschön abgegessen, Schmalzbrote usw sind für ein Hotel dieser Kategorie unpassend

Liebe Familie Potthast,
es ist schade, dass unser F&B Bereich Sie nicht überzeugen konnte.
Selbstverständlich werden wir die aufgeführten Punkte intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas Biedermann
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist in einem guten und gepflegten Zustand. Bei der Renovierung der Zimmer wurde - wahrscheinlich aus Schall-Gründen - auf Teppichboden gesetzt, was sehr schade ist. Die Wege im Hotel sind eher lang, insbesondere durch den ausgefallenen Lift, während unseres Aufenthaltes. Der Service und Empfang ist sehr freundlich und zuvorkommend, allerdings ohne eine gastronomische Ausbildung und ohne Struktur/ System während des Frühstücks/ Abendessens. Die Folge ist, dass wir - nach Zuweisung des Tisches - zur Bestellung über 20 Minuten gewartet haben und zum Servieren nochmal 20 Minuten gewartet haben (unser Hinweis, dass wir gerne die Kerze am Tisch angezündet haben möchten, hat 3 Ansprachen beim Service und nochmal 30 Min. gedauert. Die Löffel für die Pasta haben wir uns dann selbst geholt, weil wir keine Wartezeit mehr akzeptieren wollten). Den ersten Kaffee am Morgen konnten wir erst zum Schluss des Frühstücks (nach über 45 Min) bestellen. Die Bedienung am Pool liefert eine Bestellung nach der Anderen, was ebenfalls zu extremen Wartezeiten geführt hat. Die Bar war schnell und professionell/ zuvorkommend.
Die generelle Auswahl und Qualität der Speisen ist sehr gut.
Kleiner Hinweis: Wenn es auch keinen Anspruch auf eine Geschenk gibt, erwartet man als Gast doch zu seinem Geburtstag ein „Happy Birthday“ zu hören.

Lieber Herr Biedermann,
es tut uns leid, dass Sie in unserem Restaurant solange Wartezeiten hatten und Ihrem Ehrentag keine Beachtung geschenkt wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden Ihr Feedback intern besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen um Sie hiervon zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stockerl
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir verbrachten sehr entspannte Tage! Alles war zur vollsten Zufriedenheit! Wir kommen gerne wieder!

Liebe Frau Stockerl,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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