Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,043 reviews across 10 portals
:
By Casey
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Everything was wonderful! The hotel is gorgeous, but more than that the staff is attentive and very nice. We already want to go back.

Dear Casey,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
By Peter
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekter Aufenthalt

Lieber Peter,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Empfehlenswert! Das Innen-Schwimmbad sollte dem Sauna-Bereich zugeordnet werden und damit textilfrei sein!

Lieber Herr Lang,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Ihre Anmerkung werden wir gerne im Team besprechen. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles war wunderbar. Beim nächsten Mal würden wir allerdings kein Menü wählen, sondern eher a la carte essen. Die Auswahl und Qualität beim Menü hat uns nicht überzeugt.

Liebe Frau Feige-Banner,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Wir bedauern sehr, dass wir offensichtlich in unserer Gastronomie Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Sprechen Sie gerne das nächste mal im Voraus mit uns über Ihre Präferenzen und Wünsche. Wir freuen uns auf Ihre Wünsche eingehen zu dürfen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Servicequalität im Restaurant war bis auf eine Ausnahme langsam bzw. nicht auf 5 Sterne Niveau. Lange Wartezeiten, unkoordiniert, nicht mal wirklich freundlich.
Die Freundlichkeit an der Rezeption lässt vor allem als Stammgast auch zu wünschen übrig - liegt vielleicht generell am grossteils jungen und unerfahrenen Personal

Lieber Herr Neustätter,
schade, dass Sie dieses mal nicht mit unserem Service zufrieden waren, dies entspricht nicht unserem Standard.
Für die Freundlichkeit unsere Mitarbeiter bekommen wir immer das meiste positive Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie hiervon bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu überzeugen.
Wir legen sehr viel Wert auf die Ausbildung junger Leute, so dass kleine Fehler menschlich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Extrem schönes Hotel mit perfektem Service! Wenn etwas fehlte, dann maximal die Klimanlage, ansonsten perfekt!

Lieber Herr Rink,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Angekommen und der Empfang war eher etwas nüchtern, keine Zimmer waren fretting erst hieß es eine std dann waren es am Ende 2 std warten, Gepäckwagen waren keine verfügbar musst alles selbst auf Zimmer bringen!

Lieber Herr Lupp,
es tut uns Leid, dass Sie Ihr Gepäck selbst auf das Zimmer bringen mussten. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard.
Unsere Zimmer stehen garantiert ab 16 Uhr zur Verfügung. Wir sind hier immer bemüht einen früheren Bezug zu ermöglichen.
Wir hoffen, dass Sie abgesehen von den genannten Punkten einen schönen Aufenthalt genießen konnten.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein rundum gelungener Urlaub in einem super tollen Hotel. Dankeschön für alles!

Lieber Herr Vincze-Anok,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie und Ihre Familie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
(Ihrem kleinen Mann stehen unsere Türen für sein gewünschtes Praktikum jederzeit offen)
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

top hotel,dennoch heimelige Wohlfühl Atmosphäre

Lieber Herr Weninger,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christian Strehlow
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel, Danke

Lieber Herr Strehlow,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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