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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,043 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war verwirrend, dass man beim Frühstück erst die Dame mit der Liste selbst suchen musste -> Platzierung am Eingang wäre besser, damit man sich nicht erst auf einen Platz sitzt und danach „aufgescheucht“ wird, dass man sich erst anmelden muss.
Sonst war alles super und auch alle sehr nett

Sehr geehrte Frau Bader,
wir danken für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir offensichtlich bei unserem Frühstück Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Prinzipiell versuchen wir immer unsere Gäste am Eingang zu platzieren. Wir haben hierfür auch ein Schild angebracht, dass die Gäste darüber informiert sind.
Natürlich kann gerade in den Ferien die Wartezeit etwas mehr betragen, da wir eine höhere Auslastung haben.
Wenn Sie bereit sind uns eine weitere Chance zu geben, sprechen Sie vorab mit uns über Ihre Präferenzen und wir stellen uns sehr gerne darauf ein.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel und einer wunderbaren Landschaft und Umgebung. Hoher Erholungswert und sehr freundliche Mitarbeiter.

Liebe Frau Friedl,
es ist so schön für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, diese tolle Rückmeldung zu lesen. Das Sie sich wohlgefühlt haben, ist das größte Lob. Vielleicht bis bald einmal wieder, bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Ambiente war sehr schön und ließ keine Wünsche offen. Das Hotel ist durchaus zu empfehlen.

Lieber Herr Krauter
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Lassen Sie uns gerne beim nächsten mal wissen, wie wir Ihren Aufenthalt noch schöner gestalten können.. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt waren wir -- wie Sie sehen -- sehr zufrieden. Besonders gefallen hat uns das große Indoor Bad, in dem man schön seine Bahnen schwimmen konnte, was im Aussenpool nicht möglich ist. Wir würden es begrüßen, wenn Kinder nicht in das große Schwimmbad kommen dürften. Der Außenpool reicht doch zum plantschen. Ein großes Lob nochmals an das Personal, das ausgesprochen aufmwerksam und freundlich ist. Das findet man nicht mehr überall.

Lieber Herr Hook,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Schön dass Sie diese Erinnerungen und Anregungen mit uns teilen. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Erstklassiges Hotel mit einer äußerst angenehmen Ambiente. Auf einen sehr zuvorkommenden Service und freundliches Personal wird hier großen Wert gelegt.
Die besondere Auswahl an Speisen und die Qualität der Gerichte runden dieses Gesamtbild gelungen ab.
Fazit: Klare Weiterempfehlung!!!

Lieber Herr Pettkus,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Baldauf
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wenn man selbst aus der Branchen kommt, ist es einfach ein wenig anstrengend nur mit Azubis in Berührung zu kommen. Keiner kannte sich richtig aus, keiner wusste irgendwas, niemand hatte den Blick für etwas etc. Etc.

Preis Leistung vom Essen passen überhaupt nicht!

Liebe Frau Baldauf,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, denn für Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Schade das wir nicht ein Gespräch vor Ort führen konnten. Vielleicht hätten wir Ihren Aufenthalt noch direkt angenehmer gestalten können. Unsere neuen Auszubildenden haben gerade vor 2 Wochen ihre Ausbildung begonnen. Das sie sich alleine irgendwo aufhalten kommt in der Regel nicht vor. Wir werden versuchen dies zu ergründen. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By SG
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lovely hotel. Our 3rd holiday here. This time was different: lots of children and dogs which made it less relaxing particularly in the restaurant and at the outdoor pool. Sometimes dogs barking at night. Children running & ‘bombing’ into the pool was lovely for them but we have left feeling less relaxed than previously as it was hard to find a quiet space at times.

Dear SG,
thank you very much for your positive review and for your loyalty. The fact that you have stayed with us for the 3rd time is a huge compliment for us. We always have a few more families in the house during the vacation periods. In between, there are significantly less. It would be a great pleasure for us to welcome you back for a 4th time. We are always happy to be there for you.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden, würden gerne wiederkommen,

Liebe Gäste,
wow was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Zinner Stephanie
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der wunderbar und liebevoll gestaltete Eingangsbereich verliert durch das stinkende Hundefutter den wohlfühlcharakter.
In der Tiefgarage fand ich es nicht störend.

Liebe Frau Zinner,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr sauber, gut gelegen wir kommen wieder

Lieber Herr Dorff,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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