Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,816 reviews across 15 portals
:
By Jörg & Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Richtig tolles Ambiente, motivierte und ausnehmend freundliche Mitarbeitende. Jederzeit wieder

Liebe Barbara, lieber Jörg,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Ambiente gefallen hat und Sie unser motiviertes und freundliches Team geschätzt haben.
Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland

Operations Manager
By Weber Bärbel
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich habe mich sehr wohlgefühlt

Liebe Frau Weber,

es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Alpenhof Murnau wohlgefühlt haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Obwohl wir bereits am ersten Abend mit unserem zugewiesenen Tisch unglücklich waren, und dies dem Maitre de Service, einem ältere Herrn, mitteilten, wurde unserem Anliegen nicht entsprochen. Weder am zweiten noch am dritten Abend. Trotz mehrmaligem Nachfragen.
Das hat uns sehr enttäuscht.

Sehr geehrte Familie Bachmann,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Tischzuweisung während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren und dass Ihre Anliegen nicht angemessen berücksichtigt wurden, trotz Ihrer Kommunikation mit unserem Maitre de Service.

Wir werden Ihre Rückmeldung sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch die Qualität und Aufmerksamkeit zu bieten, die Sie verdienen. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus über Ihre Präferenzen zu informieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manage
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Rückzugs- Hotel. Toller Außenpool mit angenehmer Wassertemperatur.

Sehr geehrter Herr Schuster,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Alpenhof Murnau besucht haben. Es war eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen, und wir würden uns über die Gelegenheit freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich verstehe nicht, dass das schri

Lieber Herr Horn,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Bitte teilen Sie uns bei einer nächsten Anfrage doch kurz mit, dass Sie noch Wünsche offen haben. Sehr gerne würden wir Ihnen diese nach Möglichkeit erfüllen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles in allem ein sehr schönes Ambiente, an der ein oder anderen Stelle wären ggf. ein paar kleinere Renovierungsarbeiten nötig

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anregung, die Sie mit uns geteilt haben. Es war eine Freude, Sie als unsere Gäste im Alpenhof Murnau zu begrüßen. Ich freue mich darauf, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wundervoller Aufenthalt:)

Sehr geehrter Herr Alexander John,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und die investierte Zeit. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Aufenthalt im Alpenhof Murnau sogenißen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren durchweg sehr zufrieden. Weniger gefallen haben uns die langen Wege zu den Wellness-einrichtungen sowie der hohe Lärmpegel im Hinterhof. (permanenter Anlieferverkehr sowie die Bestückung der Container)

Sehr geehrter Herr Kölbel,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie während Ihres Urlaubs im Haus Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind gerne für Sie da. Sie können sich auch direkt an mich wenden unter: Keven.mcfarland@alpenhof-murnau.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Monika Schmid
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir hatten eine sehr schöne Zeit im Alpenhof Murnau. Der Ausblick auf die Berge ist fantastisch, wandern im Murnauer Moos und Stand-up paddeln auf dem Staffelsee machten richtig Spaß. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Es herrscht ein tolle Atmosphäre und man kann hervorragend abschalten. Leider fanden wir den Fitness-Bereich nicht besonders gut ausgestattet und von der Lage her sehr abseits zu Saunen und Bädern. Dafür war die Waage sehr gütig und hat uns mehrere Kilo leichter gemacht.

Sehr geehrte Frau Schmid,

ich bedanke mich herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Fitnessraum sehr ernst und werden im Team darüber diskutieren, wie wir ihn verbessern können.

Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer großartig, vor allem der Wellnessbereich und das gesamte Ambiente. Negativ war, dass wir beim Abendessen immer schlechte Tische bekommen haben.

Sehr geehrter Herr Winkelmann,

es freut mich zu hören, dass Sie erneut eine angenehme Zeit bei uns im Alpenhof Murnau hatten. Gerne bemühe ich mich darum, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch Ihren bevorzugten Tisch zu reservieren.
Bitte zögern Sie nicht, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse mit Ihren genauen Wünschen zu melden: keven.McFarland@alpenhof-murnau.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
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