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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,190 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Leider waren die Zimmer etwas in die Jahre gekommen , Badezimmer sehr klein und eng. Dazu war das Zimmer beim Bezug nicht richtig sauber. Beim Abendessen gab es auch mehrere Komplikationen , mittags wurde das falsche Getränk geliefert.

Lieber Herr Pienitz,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen, denn für konstruktive Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen bezüglich des Zimmers, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kleeberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr aufmerksame Mitarbeiter!

Liebe Familie Kleeberg,
was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Service, Freundlichkeit, Essen, Wellnessbereich etc. alles top, aber

- trotz Wunsch nach ruhigem Zimmer sowohl nachts als auch tagsüber am Mittag/Nachmittag erheblicher Krach durch liefernde LKW beim Abladen von Paletten, Warnsignale beim Rückwärsfahren, etc.

- abgepackter Käse- und Wurstaufschnitt ist im 5-Sternehotel ein Unding.

Lieber Herr Link,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Ihren Hinweis bezüglich Wurst und Käseaufschnitt können wir an dieser Stelle leider nicht nachvollziehen, da wir keine abgepackten Waren am Buffet haben. Eventuell können wir diesbezüglich in einem persönlichen Gespräch bei einem nächsten Aufenthalt nochmal informiert werden. Es wäre uns eine große Freude Sie vielleicht schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und auf Ihre Wünsche eingehen zu können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Monika Münch
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein sehr schönes Hotel mit freundlichem und zuvorkommendem Personal. Allerdings entsteht der Eindruck, dass viele Azubis und Aushilfskräfte zum Einsatz kommen. Zu bemängeln ist das Vorspeisen-/Salatbüffet. Dieses wurde sehr unregelmäßig und häufig nur nach Aufforderung aufgefüllt.

Liebe Frau Münch,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Tatsächlich war in den Monaten August / September der Start von den neuen Auszubildenden. Dies kann vielleicht den Eindruck vermittelt haben, welchen Sie schildern. Die ersten Wochen sind natürlich immer etwas aufregend. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundlich, sauber und rundum zufrieden

Liebe Frau Mittermaier,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein richtiges Wohlfühlhotel

Lieber Herr Feigele,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bahr
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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Lieber Herr Bahr,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Mischung aus herzlich und schick, sehr freundlich, schön auch, dass an vielen Stellen Bairisch gesprochen wurde. Der Außenpool ist toll! Eine schöne, in die Landschaft eingebundene Anlage. Evtl. komme ich nur seinetwegen wieder ;-) Die Almhütte ist super. Schön, dass sie erhalten wurde. Familienfreundlich. Ruhig. Das Licht in der Kunstgalerie war allerdings zu hell und kalt, blendete und störte nachts sehr. Ich hätte gerne vom Balkon aus den Sternenhimmel über dem Moor bewundert. Die Lichtverschmutzung ist auch für die Tiere und Pflanzen schlecht. Könnte man dimmen, an die restliche Beleuchtung anpassen (die war in der gesamten Anlage sehr zurückgenommen und angenehm), oder am besten ganz abschalten. Den Bezug zum Moor fand ich gut, aber noch mehr Infos dazu im Hotel wären toll.

Liebe Frau Heigl,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es hat uns sehr gefallen

Lieber Herr Wehrstedt,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel in einer wunderschönen Gegend

Liebe Frau Dietl,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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