Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,176 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wiederholt waren wir Gäste im Alpenhof und hatten eine sehr schöne Zeit. Auf unsere Wünsche wurde freundlich eingegangen. Die Anlage ist gepflegt und weitläufig, der Ausblick atemberaubend. Wir hatten einen gelungenen Urlaub.
In diesem Jahr war die Sauberkeit des Zimmers nicht ganz wie gewohnt - wir haben unter dem Bett einen Schnuller in einer Schnullerbox von einem vorherigen Gast gefunden. An dieser Stelle würden wir uns mehr Gründlichkeit bei der Zimmerreinigung wünschen. Auch der Vergrößerungsspiegel im Badezimmer war nicht sauber.
Um das Wohlbefinden aller Gäste zu steigern, könnten Raucherinsel angelegt werden. Wir waren im Zimmer 118 untergebracht, welches am Rand unter einer Art Balkon liegt. Unsere Nachbarn waren bis nachts auf ihrer Terrasse und haben geraucht. Durch die Überdachung und die Lage des Zimmers zog der Rauch nicht ab, sondern in unser Zimmer. Aufgrund der hohen Temperaturen wollten wir aber gern lüften und kamen so in eine ungünstige Situation, die uns Entspannung genommen hat. Wohlbefinden und Rauchen passt eben nur für einen Teil der Reisenden zusammen und der andere Teil der Gäste wird dadurch eingeschränkt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für den Alpenhof entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wieder rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die gepflegte, weitläufige Anlage, den beeindruckenden Ausblick sowie die zuvorkommende Berücksichtigung Ihrer Wünsche hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu Service, Ambiente, Ausstattung und Frühstück nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und leiten diese gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Jahr nicht die gewohnte Gründlichkeit, insbesondere unter dem Bett und beim Spiegel im Badezimmer, erlebt haben. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, die Abläufe im Housekeeping noch gezielter zu überprüfen und fortlaufend zu verbessern, um unseren eigenen hohen Standard weiterhin zu gewährleisten.

Auch Ihre Beobachtungen zur Nutzung von Balkonen und Terrassen in Bezug auf das Rauchen haben wir mit großem Verständnis gelesen. Wir bedauern, dass Sie durch Rauchentwicklung in Ihrem Zimmer beeinträchtigt wurden, gerade weil Sie bei den sommerlichen Temperaturen gerne lüften wollten. Ihr Vorschlag, separate Raucherzonen einzurichten, ist für uns nachvollziehbar und wird gerne im Team diskutiert, um das Wohlbefinden aller Gäste bestmöglich zu berücksichtigen.

Für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen aufrichtig. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch zukünftig wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel das bestens in die Natur des Murnauer Moos und der Alpen integriert ist.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch wertschätzenden Worten und einer herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch die umgebende Landschaft besonders bereichert wurde. Ihr umfassendes Lob für die Sauberkeit, den Komfort der Zimmer, das Ambiente, das Frühstücksangebot sowie die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Dass Sie unsere Lage, Ausstattung und die hohe Qualität in sämtlichen Bereichen so positiv bewerten und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ein Hotel in genialer Lage für naturbewusste Urlauber. Ruhig gelegen zum Radfahren und Wandern geeignet. Schöner Aussenpool, Service und Abendessen perfekt! Danke

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die hervorragenden Möglichkeiten zum Radfahren und Wandern genießen konnten – gerade für naturverbundene Gäste ist unsere Umgebung ein echtes Highlight. Ihr Lob für den Außenpool, den Service sowie das Abendessen nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben diese Wertschätzung sehr gern an das gesamte Team weiter.

Auch die hohen Bewertungen in Sachen Sauberkeit, Schlafkomfort, Zimmergröße und Service sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements. Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihr positives Feedback und Ihren Dank möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Simone
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben den Urlaub in Ihrem Hotel sehr genossen.

Sehr geehrte Simone,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven und anerkennenden Worten zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns in vollen Zügen genießen konnten. Besonders Ihre hohe Zufriedenheit mit der Sauberkeit in allen Bereichen, dem Komfort, dem Frühstücksangebot, der Halbpension sowie dem Service wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Wertschätzung gerne an unser gesamtes Team weiter.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmergröße, zum Ambiente, zur Ausstattung und Lage freuen uns sehr. Ihr Feedback bestärkt uns darin, den gewohnten Standard zu halten und weiter alles daran zu setzen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und Ihre wertschätzenden Worte danken wir Ihnen ganz herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr freundlicher Empfang und perfekter Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Empfang als besonders freundlich erlebt und den Service als perfekt empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Schlafkomfort, das Ambiente, die Ausstattung der Zimmer und die Qualität sowie Vielfalt unseres Frühstücks- und Abendangebots nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und geben dieses gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden und rundum zufrieden waren, bedeutet uns sehr viel und ist eine besondere Motivation, unseren hohen Standard weiter zu wahren. Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung sind für uns die schönste Bestätigung unseres Engagements.

Wir freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Die sogenannte kleine Reinigung ist völlig i.O. Es müsste nur immer durchgesaugt werden.
Mangelhaft war die fehlende Klimaanlage
( bei 5 Sternen Standard ) ; das Bad ohne Dusche - bei älteren und behinderten Menschen ein No Go.
Weiterhin sollten die Urlauber bei anstehenden Umbauarbeiten bereits im Vorfeld auf die Baumaßnahmen hingewiesen werden.
Lärmbelästigung war z.T. Unzumutbar.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die regelmäßige Reinigung insgesamt positiv einschätzen und auch mit vielen weiteren Aspekten, wie der Lage, dem Frühstücksangebot und dem Ambiente des Zimmers, zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback zur Sauberkeit sowie zur Qualität unseres Services wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage und zur Badausstattung nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir wissen, dass insbesondere in warmen Monaten und für Gäste mit besonderen Bedürfnissen ein angenehmes Raumklima und eine barrierefreie Duschmöglichkeit wichtige Komfortaspekte darstellen. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Ausstattung unseres Hauses noch gezielter weiterzuentwickeln und die Wünsche unserer Gäste in die künftige Planung einzubeziehen.

Bezüglich der Lärmbelästigung durch Umbauarbeiten und der fehlenden Vorab-Information möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Transparenz und Rücksichtnahme sind uns sehr wichtig, daher werden wir Ihr Anliegen in den zuständigen Teams noch einmal aufgreifen, um hier zukünftig klarer und frühzeitiger zu kommunizieren.

Für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Unterstützung, um den Aufenthalt für unsere Gäste nachhaltig angenehmer zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Klimaanlage im Zimmer wäre angebracht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Rückmeldungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in nahezu allen Bereichen – insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Zimmergröße, Frühstücksangebot sowie den Service – sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihren Hinweis zur fehlenden Klimaanlage im Zimmer nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir wissen, dass gerade in den Sommermonaten ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Auch solche Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, die Komfortansprüche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Für Ihre hohe Weiterempfehlung und Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wunderbares Hotel!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven und anerkennenden Worten zu würdigen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Hotel als wunderbar erlebt haben und Ihre Bewertungen in allen Bereichen – von der Sauberkeit über den Komfort und die Größe der Zimmer bis hin zu Frühstücksangebot, Service und Lage – durchweg hervorragend ausgefallen sind. Ihr ausdrückliches Lob und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie sich während Ihres Aufenthalts so wohlgefühlt haben, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Anette Stüker
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, nur das Essen war nicht immer einem 5 Sterne Hotel angemessen.

Sehr geehrte Anette Stüker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, die Sauberkeit in allen Bereichen, den Schlafkomfort sowie die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots besonders hervorheben. Ihr Lob für Lage und Service nehmen wir gerne auf und geben es mit großer Wertschätzung an das gesamte Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur kulinarischen Erfahrung nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis. Wir bedauern, dass das Essen nicht in jedem Moment voll Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen hat. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um unser gastronomisches Angebot und unsere Abläufe kontinuierlich im Team zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln.

Für Ihre ehrliche Einschätzung, Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Krieger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Freundliche Mitarbeiter, die sich nach der Anfahrt erkundigen aber leider den Eindruck vermitteln, dass es sie eigentlich gar nicht interessiert. Sehr luxuriöse Empfangslobby, tolle Blumen. Man fühlt sich gleich wohl.

Sehr geehrte Krieger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die luxuriöse Atmosphäre unserer Empfangslobby und die geschmackvolle Blumendekoration wertschätzen und Sie sich direkt nach Ihrer Ankunft wohlgefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zur Sauberkeit im Hotel sowie zur Ausstattung, zum Ambiente, zum Frühstücksangebot und zur Lage – Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das Team weiter.

Ihre kritische Anmerkung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden am Empfang nehmen wir mit aufrichtiger Aufmerksamkeit auf. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, das Interesse sei nicht authentisch gewesen. Persönliche und aufrichtige Betreuung liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass sich jede Gästin nicht nur willkommen, sondern auch wirklich wahrgenommen fühlt. Ihr Feedback hilft uns, die Sensibilität in unserem Team weiter zu stärken.

Dass Sie uns zudem in so vielen Bereichen positiv bewerten und auch zur Weiterempfehlung bereit sind, wissen wir sehr zu schätzen. Für Ihre offenen Worte und Ihr ausgewogenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unsere geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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