Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,190 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehm, sehr freundliches und aufmerksames Personal.
Eventuell auf die Verbindungstüre zur Nachbarsuite hinweisen. Doch relativ viel durch die Türe gehört.

Liebe Frau Hauenstein,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Ihre Anmerkung besprechen wir selbstverständlich intern.
Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schön gelegenes Hotel

Liebe Frau Holler,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schöner Aufenthalt, mit folgenden Empfehlungen und Wünschen zur weiteren Verbesserung:

1) Speiseauswahl am Pool ist zu gering und ungesund - es gibt i.W. Pommes, César Salad und Sandwiches. Ein etwas ausgewogeneres und gesünderes Angebot wäre toll.

2) QR Code Bestellung am Pool funktionierte nicht. Nach 45 Minuten hatten wir nachgefragt und daraufhin wurde die Bestellung erst bearbeitet.

3) Die Getränkepreise sind übertrieben und haben ein schlechtes Preis/Leistungs-Verhältnis. Bspw. ein kleiner und wässriger Aperol Spritz kostete 12 EUR.

Sehr geehrter Herr Straub,
wir danken für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass unser Poolservice Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und werden die Punkte intern besprechen.
Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schürmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren rundherum sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt. Einzig eine Acculadestation für Fahrräder haben wir vermisst. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Familie Schürmann,
es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Ihre Fahrradakkus können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne in unserem Fahrradverschlag laden.
Unser Team ist Ihnen hierbei gerne behilflich.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt ein sehr gutes Hotel mit Mängeln: Lift defekt über mehrere Tage; Waschbecken-Wasserüberläufe im Bad mit Grünspan verunreinigt; in der Suite 504 wurde eine ganze Woche lang nicht staubgesaugt; der Service im Abendrestaurant war an einem Abend völlig daneben (45 Minuten Wartezeit zwischen Vorspeise und Hauptgang); die a la Carte Speisekarte war etwas dürftig in der Auswahl; das Bett in 504 war viel zu weich. Gutes: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, super Frühstücksbuffet, bequeme Tiefgarage, sehr schöne Gartenanlage, schöne Sicht auf die Berge, viel bayerischer Charme.

Lieber Herr Thiele,
Es tut uns leid, dass Sie an einem Abend in unserem Restaurant so lange warten mussten das entspricht nicht unserem Standard.
Gerne notieren wir unseren großen Zimmerservice für Ihren nächsten Aufenthalt.
Aufgrund der Nachhaltigkeit wird nicht mehr täglich eine komplette Grundreinigung durchgeführt.
Für Wünsche können Sie uns vorab auch jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Ferienhotel zum entspannten Erholen.

Liebe Frau Heinen-Esser,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit tollem Spa und einem Frühstücksbuffet, was seines gleichen sucht. Das Zimmer ist leider etwas in die Jahre gekommen und riecht nach altem Holz. Hier sollte bald mal renoviert werden.

Lieber Herr Halfmann,
wir sind immer wieder dabei das Haus zu renovieren und nehmen Ihren Punkt hier auf jeden Fall mit auf.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen sonst bei uns gefallen hat. Gerne können Sie uns bei zukünftigen Reservierung Ihre Zimmerwünsche vorab mit uns Telefonisch absprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Empfangsbereich mit der Rezeption ist wunderschön, auch die Neugestaltung sehr gelungen. Was garnicht schön ist, sind die unterirdischen Katakomben, über die man vom Poolbereich zum SPA und umgekehrt kommt. Mufflig, alt und die geschlossenen Türen wirken sehr abschreckend und bedrückend. Schade ist auch, dass es beim Outdoor Pool keine Poolzeit für Erwachsenen gibt. Wir konnten diesen fast nicht nutzen weil die ganze Zeit immer Kinder von der Seite reingesprungen sind, mit Wasser gespritzt oder Ball gespielt haben. Alternativ wäre ein eigener Kinderpool.

Liebe Frau Lorenz,
gerne haben wir Ihre angesprochenen Punkte intern aufgenommen.
Da aktuell Sommerferienzeit ist, sind natürlich auch vermehrt Kinder im Hotel.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We were happy with it..

Dear Mrs. Budik,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Top Adresse, sehr schöne Lage!

Lieber Herr Dobler,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?