Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,817 reviews across 15 portals
:
By Christine H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es hat uns sehr gut gefallen. Und wir werden wiederkommen.

Wie großartig zu lesen liebe Frau H. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Wenn Sie mit solch positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim kehren ist es das größte Lob für uns. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Völkel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Unser Aufenthalt war sehr schön , das letzte i Tüpfelchen hat gefehlt. z.B. Nachfrage: wie haben sie geschlafen ….
Das persönliche fehlt

Liebe Familie Völkel, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es freut uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Selbstverständlich werden wir auch Ihre Anmerkung im Team besprechen, so dass wir uns noch weiter verbessern können. Vielen Dank auch dafür. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles sehr stimmig, sauber und schön.
Das Halbpensionsessen entsprach nicht der Qualität und den Ansprüchen des Hotels.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr Feedback. Das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns freut uns sehr zu lesen und so sollte es doch auch sein. Vielleicht können wir bei einer nächsten Anfrage kurz darüber sprechen was Ihnen bei uns in der Gastronomie gefehlt hat, so dass wir uns da Ihren Wünschen noch anpassen können und Ihr Wohlgefühl auch dort noch steigern können. Es wäre uns wirklich eine sehr große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein wunderbarer Aufenthalt in Ihrem Hotel, der unsere Erwartungen absolut erfüllt hat.

Wir freuen uns wirklich sehr diese netten Worte zu lesen liebe Gäste. Wenn Sie mit diesen positiven Erinnerungen wieder Heim kehren, ist es das größte Lob für uns, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns empfangen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Vielhauer
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Preis- Leistung stimmt größtenteils nicht für ein 5 Sterne hotel, speziell beim Essen (Frühstück- Mittag Abend)

Sehr geehrter Familie Vielhauer, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass wir Sie in unserer Gastronomie offensichtlich nicht überzeugen konnten. Vielleicht bekommen wir die Gelegenheit, dass wir über Details sprechen können und Sie doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Gerne gehen wir auch immer auf Wünsche unserer Gäste ein, sollte vielleicht im Angebot nichts für Ihren Geschmack vorhanden sein. Es wäre uns wirklich eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Keine Professionalität des Personals

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu lesen, dass Sie mit diesem Eindruck wieder Heim gefahren sind. Wir hätten uns sehr ein Gespräch vor Ort gewünscht, vielleicht hätten wir Ihr Wohlbefinden noch direkt steigern können. An dieser Stelle können wir leider auch nicht nachvollziehen woher dieser Eindruck kommt und wie wir uns eventuell verbessern könnten. Vielleicht geben Sie uns noch die Möglichkeit dieses Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stern Ingrid
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Alpenhof Murnau verdient in er Tat 5 Sterne. Ein sehr schönes, gemütliches Ambiente, ruhig und gediegen und trotz der vielen Personen hat das Hotel eine gelassene Atmosphäre. Das Haus wurde offenbar immer wieder um- und angebaut, was ein bisschen die äußere Ansicht des Hause stört. Aber im Winter spielt das eher eine untergeordnete Rolle. Natürlich kann man immer etwas verbessern, z.B. ist der Innenpool nicht sehr groß - vor allem, wenn viele Leute da sind. Aber wie gesagt, man kann immer etwas ändern oder optimieren, ist aber nicht notwendig ....

Welch schöne Rückmeldung liebe Frau Stern. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns sehr darüber und vor allem darüber, dass Sie sich so wohlgefühlt haben als Gast unseres Hauses. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns empfangen, dass wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Restaurant/Küche gut bis sehr gut, gute Weinempfehlungen, 3- bzw. 4 Gänge Menü bestellt. Ausgesprochen freundliches Personal, auch die Auszubildenden

nicht gut: Geräuschkulisse !!
In den Relax-Pavillons im Garten (gute Atmosphäre) hörten wir am Samstag Nachmittag mindestens 1 Stunde lang den Glascontainer in der Tiefgarage, in den Flaschen geworfen wurden- ein NO GO !!

Im Zimmer (Nr.12). Lauter Körperschall aus dem Restaurant etc…, Türen laut, ohne Gummidichtungen etc…
Ambiente dort durchschnittlich

Lage eigentlich gut, wohl unterschiedliche Qualitäten der Ausdichten. Aussicht in den Garten von Zimmer 12 nicht schön, sehr „gruschtig“…
ein guter Landschaftsarchitekt könnte mit einfachen Mittel viel verbessern…

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie in unserem Restaurant und den Weinempfehlungen zufrieden waren, ebenso wie mit dem freundlichen Personal und den Auszubildenden. Dies geben wir gerne weiter, denn es wird jeden sehr freuen dies zu lesen. Wir bedauern sehr, dass Sie durch diverse Geräuschkulissen beeinträchtigt wurden. Ganz bestimmt werden wir es im Team besprechen und schauen, dass wir uns weiter verbessern können und solche Störungen in Zukunft vermieden werden. Gleiches gilt natürlich für den Garten, wobei wir hier natürlich im Augenblick eine schwierige Jahreszeit haben und mit den Schneemassen der letzten Woche auch viele Dinge dort sehr gelitten haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Anlagen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Rückmeldungen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Für ein 5 Sternehaus gäbs noch Luft nach oben - deutlich

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen als 5-Sterne-Haus entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und hätten uns ein direktes Gespräch vor Ort gewünscht. Vielleicht wäre es uns dann doch noch möglich gewesen, dass ein oder andere direkt zu verbessern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestallten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung, und wir sind bestrebt, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben über Ihr Anliegen zu sprechen und wir noch eine Chance bekommen Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Meyer Elvita
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Gesamteindruck war sehr gut und obwohl ich alleine bei Ihnen war, habe ich mich wohl gefühlt! Ist nicht immer so in Hotels!

Das ist wirklich sehr schön zu lesen liebe Frau Meyer. Vielen Dank! Das Sie sich wohl gefühlt haben und mit positven Erinnerungen wieder Heim gekehrt sind ist für uns ein großes Lob, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Wir sind immer gerne da für Sie und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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