Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,045 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das einzige Manko das wir fanden war, das eine Flasche Minerlwasser 0,75l = 9,50 EURO kostete.

Lieber Herr Pollak,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Hotel in den Voralpen. Wir waren als Familie dort und sind seit vielen Jahren begeistert. Exzellentes Ambiente und Service.

Lieber Herr Scholz,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck erneut wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind, wie immer, gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nahrungsmittelunverträglichkeiten im Vorraus per E-Mail kommuniziert und Ihrerseits auch bestätigt. An zwei von drei Abendessen im Restaurant waren Nahrungsmittel im Menü enthalten die nicht vertragen werden. Nur dadurch dass die Inhaltsstoffe hinterfragt wurden ist das aufgefallen, das ist schlichtweg ein No-Go und darf nicht passieren.

Liebe Frau Obermeyer,
wir danken für Ihre Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie in unserer Gastronomie an zwei Abenden die Situation bezüglich der Unverträglichkeiten hatten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Selbstverständlich ist es sehr schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Sowas sollte selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht nicht dem Standard unseres Hause. Es wäre schön, wenn wir Sie erneut begrüßen dürften und Ihnen zeigen können, dass wir es bestimmt besser können.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Steiger
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Luxuriös, teuer, sehr schöne Anlage

Liebe Frau Steiger,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wie waren sehr zufrieden mit allem. Kommen sehr gerne wieder.

Liebe Frau Menner,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Petra Heckenberger-Becker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Zimmer war sehr schön. Modern ausgestattet. Das Bad etwas altmodisch. Kleines Waschbecken und Badewanne. Wir bevorzugen eine Dusche. Eigentlich sehr ruhig gelegen, toller Ausblick. Leider am Freitagmorgen um 6:20 Uhr geweckt da an und Abfahrt von LKW und Rollcontainer. Ansonsten alles sehr schön.

Liebe Frau Heckenberger-Becker,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Selbstverständlich werden wir auch Ihre Anmerkungen besprechen und schauen, dass wir uns noch weiter im Sinne unserer Gäste positiv entwickeln können. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, sprechen Sie gerne mit uns über Ihre Präferenzen beispielsweise, dass Sie eine Dusche im Zimmer wünschen. Es wäre uns eine Freude, Ihnen diesen Wunsch erfüllen zu können. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gumprecht
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Essen ist gut, aber nicht immer gleich. Die Qualität sollte konstanter sein. Wir haben in vielen Hotels schon besser gegessen.

Lieber Herr Gumprecht,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Esteban
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

The hospitality was great and the views from the hotel are amazing!

Dear Esteban,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feed back.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
By Harsch-Lim
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

schön wäre es, wenn eine Beschreibung der Örtlichkeiten des Hotels, besonders der Lage der Bäder im Zi. ausliegen würde!

Lieber Herr Harsch,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf Halbpension waren wir nicht zufrieden, weswegen wir dann für die weiteren Abenden die Halbpension abbestellt haben. Beim Frühstück habe ich ein pochiertes Ei bestellt. Ich bekam ein halbrohes Ei auf mehreren Salatblättern. Beim Herunternehmen,was ja nicht gelang, war dann das Ei komplett zwischen den Salatblättern ausgelaufen.

Sehr geehrter Herr Schuck,
wir danken für Ihre Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohl gefühlt haben bei uns. Auch bedanken möchten wir uns für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir offensichtlich in unserer Gastronomie Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Selbstverständlich ist es sehr schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir hätten gerne bei einem offenen Gespräch vor Ort davon erfahren. Vielleicht hätten wir direkt noch Ihren Aufenthalt angenehmer gestalten und Ihr Wohlbefinden steigern können. Wenn Sie bereit sind uns eine weitere Chance zu geben, sprechen Sie vorab mit uns über Ihre Präferenzen und wir stellen uns sehr gerne darauf ein.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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