Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,191 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Insgesamt ein sehr hohes Niveau!
Kritische Anmerkungen:
Fitnessbereich schlecht ausgestattet.
Unser Zimmer hatte eine Dusche in der Badewanne.

Lieber Herr Rietmüller,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Geben Sie uns bezüglich dem Wunsch nach der begehbaren Dusche gerne einen kurzen Hinweis bei der Anfrage, gerne würden wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der Außenpool ist viel zu warm, schwimmen deshalb kaum möglich. Auch zu viele Kinder, die vom Beckenrand springen. Parkgebühr für den PKW komisch. Sollte bei den Zimmerpreisen dabei sein. Badezimmer sehr klein.

Liebe Frau Kleinschmidt,
wie schön zu lesen das Sie sich im Grunde wohlgefühlt haben, vielen Dank dafür. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht haben Sie die Möglichkeit außerhalb der Ferienzeiten zu reisen, dann haben wir auch deutlich weniger Familien im Haus, so dass für Sie der Aufenthalt angenehmer sein würde. Den Wunsch nach einem größeren Bad würden wir Ihnen sehr gerne erfüllen. Geben Sie uns diesbezüglich einfach gerne einen kurzen Hinweis bei der Anfrage. Wir möchten den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die Kosten offen dar. An dieser Stelle möchten wir auch den Gedanken der Nachhaltigkeit unterstützen, was uns sehr wichtig ist. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis und es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Markus John
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war ein wunderschönes Wochenende im Alpenhof für die ganze Familie

Lieber Herr John,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie uns wieder besucht haben ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klarczyk
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Internet relativ schlechter Empfang.
Zimmer im Gebäude über der Garage altbacken eingerichtet.
Duschvorhang ist wirklich aus der Zeit.
Im Bett über Treppe hoch sehr warm, da Leistung der Klimaanlage nicht sehr gut ist.
Zimmer im gegenüber der Garage renoviert und schön.

Lieber Herr Klarczyk,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Bitte teilen Sie uns bei einer nächsten Anfrage doch kurz mit, dass Sie beispielsweise ein Zimmer mit renoviertem Bad im Gartenflügel wünschen. Sehr gerne würden wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Familie Neudecker
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zuvorkommende Mitarbeiter an der Rezeption

Liebe Familie Neudecker,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Georg Helfert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bei dem Zimmer war die Preis/Leistung nicht übereinstimmend. Zu klein und keine Klimaanlage.
Am Pool habe ich nach einer Stunde mal nachgefragt. Da wurde mir vetsichert, dass es sofort gebracht wird. Nach weiteren 15 Minuten und einer Reklamation bekam ich dann die Getränke. Hatte aber das Gefühl dass es wichtigeres gab.
Genauso als ich nach 21 Uhr auf der hinteren Terrasse etwas trinken wollte, hat man mich zuerst der
Restautantchef minutenlang ignoriert, bis eine Bedienung, nachdem sie schon 3 mal an uns vorbei lief, und sah dass sich niemand kümmert, uns fragte.
Der Restaurantchef hat uns dann sehr unfreundlich gesagt, wir müssem auf die Barterrasse vor dem Hotel gehen. Er hätte keine Zeit, da das Essen serviert wird.
In der Vergangenheit, war ich mit dem Service sehr zufrieden. Leider ist der Servicegedanke bei manchen Mitarbeiter wohl verloren gegangen.
Für mich stimmt auch deshalb die Preis/Leistung nicht mehr.
Sehr schade.

Sehr geehrter Herr Helfert,
wir danken für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir bei Ihrem erneuten Besuch offensichtlich in unserer Gastronomie Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Selbstverständlich ist es sehr schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wenn Sie bereit sind uns eine weitere Chance zu geben, sprechen Sie vorab mit uns über Ihre Präferenzen und wir stellen uns sehr gerne darauf ein. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Judith Goßmann
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes Hotel, das mit viel Charme und Geschmack punktet.
Das Abendessen hat leider meine Erwartungen nicht getroffen. Auch der Service war durch die ständig wechselnden Servicekräfte während des Menüs unruhig und sehr unpersönlich und etwas chaotisch. Da hat in der Qualität für mich das Preis- Leistungsverhältnis nicht gestimmt.
Zimmer und Wellnessbereich waren wunderbar.
Im Wellnessbereich könnten Nüsse oder Ähnliches (anstatt nur Äpfel) den Aufenthalt versüßen;-)
Ich hatte ansonsten auch einen erholsamen Kurzurlaub bei Ihnen- vielen Dank!

Liebe Frau Goßmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent experience. We will definitely come back

Dear Mr. Negulescu,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
By Dohrau. Klaus
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr angenehmes wohltuendes Ambiente im ganzen Haus. Die Angestellten ohne Ausnahme sind wirklich Klasse es gibt wenige Hotels wo man so freundlich und zuvorkommend behandelt wird 👍weiter so .Liebe Grüsse aus dem Engadin K.Dohrau

Lieber Herr Dohrau,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Ihr Feedback leiten wir gerne an unsere Kollegen weiter. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes Hotel zu relaxen.

Lieber Herr Theil,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?