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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,193 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage und der Spa-Bereich war hervorragend. Negativ waren lediglich die Zusatzkosten von 15 EUR für das Unterstellen unsere E-Bikes. Hätten wir dies im Vorfeld gewusst, hätten wir die Akkus der Räder auf dem Zimmer geladen. Auf unserer 8-Tägigen Tour vom Bodensee zum Königssee war dies die Einzige Unterkunft, wo wir für das Unterstellen unserer Räder bezahlen mussten.

Lieber Herr Sievers,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Bezüglich der Unterstellkosten der Räder hatten wir ja bereits Mailkontakt und haben Ihnen dies wieder gutgeschrieben. Da gab es tatsächlich ein Mißverständnis. Entschuldigen Sie dies nochmal. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super Hotel, herrliche Lage und so guter Service, tolle Saunen

Lieber Herr von Oppen,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles in allem haben wir uns hier sehr wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen.

Folgende Verbesserungsvorschläge habe ich:

Deutlich mehr Haken im Badezimmer. Dies ist sicher sehr schnell und leicht zu bewerkstelligen. Ich nutze mein Handtuch auch der Umwelt zu liebe ein zweites Mal, wenn man es gut aufhängen kann. Zudem reisen wir mit hängenden Kulturbeuteln.

Eine Möglichkeit, um Badekleidung zum Trockenen aufzuhängen.

Beim Abendessen mit Baby wurden wir am ersten Abend etwas "Abseits" versteckt platziert. Das war sehr gut, da etwas ruhiger. Am zweiten Abend hatten wir leider nicht mehr den gleichen Tisch.

Liebe Frau Rädlein,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dima
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Experience was ok. The location is great as well as the amenities. Customer service and room service is not great unfortunately. When my room was "cleaned" it was barely cleaned, the bathroom was not vaccumed or floor wasnt cleaned nor the tub. Since the first day the tub was not clean completely and the water did not go down easily. Customer service at breakfast was bad. They only asked for the room number and did not offer any help or omelette or asked if we needed anything. they followed us around to get the room number even though we have been staying at the hotel for over a week and going to breakfast every day! I also forgot something very critical and important in the fridge after I checked out and called immediately the next morning and they kept saying they will call me back and they didnt. And when I called back they said they could not find it. It was my medication that I needed urgently during my trip and cannot get it for the next month! and they didnt even look for it. I am very disappointed and not sure what can I do about this matter.

Dear Guest,
Thank you for your feedback. The major room cleaning is possible at any time and of course daily. A small note, as also written on a note in your room, is sufficient. Please let us know if you would like this during your next stay. We have already been in contact regarding the medication. It would really be a pleasure for us to welcome you again.
Kind regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schön wäre, wenn das Frühstück schon ab 06:30 Uhr möglich wäre

Liebe Frau Wessels,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Das Sie sich wohl gefühlt haben ist toll, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Geben Sie uns bitte bei einer nächsten Anfrage den Wunsche nach dem früheren Frühstück an. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schönes gemütliches Hotel zu einem faireren Preis, wenn man über SecretEscapes bucht.

Liebe Frau Linkel,
ein großes DANKESCHÖN für Ihre Bewertung. Das klingt nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By we
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Liebe
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön das Sie sich wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein erholsamer Aufenthalt!. Toller Wellnessbereich.

Lieber Gast,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Wolfgang Neumann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Menschen machen den Unterschied, und da haben sie mit Ihrem Personal großes Glück, man fühlt sich wohl bei ihnen

Lieber Herr Neumann,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit kleinen Abstrichen

Liebe Frau Drzymala,
das ist eine schöne Bewertung, vielen Dank. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen und dann teilen Sie uns gerne mit was Ihnen gefehlt hat. Wir sind gerne da für Sie und es wäre uns eine Freude Ihnen Ihre Wünsche zu erfüllen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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