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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,193 reviews across 10 portals
:
By Astrid Ritter
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schöne Anlage, etwas in die Jahre gekommen. Es wird jedoch zu wenig auf Details geachtet. Beispiel Blumen auf Frühstückstisch: nicht mehr allzu frische Blumen stehen in abgestandenem Wasser, das schon einen Rand auf der Glasvase bildet (während mehrere Tage)... nicht sehr appetitlich... aufgeschnittene Früchte haben an einem Tag bereits gegärt, sollte nicht passieren. Zimmer sind sauber, aber der Luftfilter im Bad nicht... Das gesamte Personal ist zwar sehr freundlich, aber nicht genügend geschult. Die Auszubildenden wirken dadurch verunsichert und die Abläufe sind leicht chaotisch. Allgemein mangelt es am Management. In meinen Augen wäre ein einheitlich und regelmässig geschultes Team sehr wichtig, um auch künftig Kunden bei Stange zu halten... Wünsche alles Gute.

Liebe Frau Ritter,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, denn für konstruktive Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein ordentliches, sauberes Hotel in guter Lage.

Lieber Herr Pfeffer,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 05/2024

It was a fantastic sojourn in your hotel. The staff is professionnal and at the same time very nice.

Dear Mrs Gasse Beuve,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feed back.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren nicht zum ersten Mal in Ihrem Haus und haben uns sehr auf einige Tage der Erholung und Entspannung gefreut. Trotz des extrem schlechten Wetters haben wir uns dank des Wellnessbereichs und dank des wohlfühlenden Ambientes in Ihrem Haus erholen und entspannen können. Die zuvorkommende und aufmerksame Haltung Ihres Personals gegenüber Ihren Besuchern und Besucherinnen ist berührend und anerkennenswert.

Lieber Herr Riedel,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie sich wieder so erholt haben und entspannt Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie doch eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Selbstverständlich geben wir Ihre lieben Worte an unsere Mitarbeiter weiter.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sauberes Hotel, aber Spa und Pools sind optisch und von der Ausstattung nicht mehr auf heutigem Niveau anderer gleichklassiger Unterkünfte

Lieber Herr Brammer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Wie immer sehr schön!!

Liebe Frau Bierbach,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind immer wieder gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gewachsenes Haus, etwas verwinkelt, freundliche Atmosphäre

Liebe Frau Kreutner,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ebba
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Was negatives muss leider noch sagen. 9.50 für eine Flasche Mineral Wasser finde ich unverschämt und völlig übertrieben und in keiner Verhältnisse.

Die Snacks an der Bar wäre schön wenn da mal eine Änderung gäbe, salzige Nüsse, Oliven oder andere Snacks als Schokolade/Studentenfutter und Gummibärchen…

Sonst kommen wir ja immer gerne wieder, da es uns sehr gut bei Ihnen gefällt.


Herzliche Grüße Ebba Bierbaum

Liebe Frau Bierbaum,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wieder so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns, wie immer, eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine Rinke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel hat eine wunderbare Atmosphäre. Innen wie Außen. Die Küche ist sehr kreativ und gut allerdings auch sehr speziell! Das möchte man nicht unbedingt jeden Tag. Ein bisschen mehr Abwechslung wäre schön. Das soll aber jetzt keine grundsätzliche Kritik sein.

Liebe Frau Rinke,
es ist so schön für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, diese tolle Rückmeldung zu lesen. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist das größte Lob. Natürlich werden wir auch Ihre Anregung intern besprechen. Rückmeldungen unserer Gäste sind ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Danke auch dafür. Vielleicht bis bald einmal wieder, bei uns in Murnau. Wir würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ankommen und wohlfühlen

Liebe Frau Brendel,
es ist so schön für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, diese tolle Rückmeldung zu lesen. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist das größte Lob. Vielleicht bis bald einmal wieder, bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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