Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,046 reviews across 10 portals
:
By Juliette Busch
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel bietet ALLES was man sich wünscht. Der Küche ein ganz ganz hohes LOB! Jedes Gericht ein Genuss! Freundlichkeit im ganzen Haus! Wir können das Hotel nur weiter empfehlen und werden wieder kommen. NICHTS zu bemängeln!

Liebe Frau Busch,

vielen Dank für Ihr sehr sympathisches Lob und dafür, dass Sie bei uns im Alpenhof zu Gast waren. Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.

Mit den besten Grüßen vom Staffelsee,

Keven McFarland
Operations Manager

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

In Restaurant abends war zu wenig Personal. Alle sind durcheinander gesprungen und kamen schier nicht hinter her. Auch die Absprachen untereinander könnten besser sein.

Sehr geehrte Frau Evers,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik zu unserem Alpenhof Murnau. Ihre Anmerkungen werden wir im Team ausführlich besprechen.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel gefiel uns ausgesprochen gut. Wir konnten alles gut zu Fuß oder mit dem Auto erreichen (Neues Schlossmuseum, Griesbräu, Christuskirche, Bahnhof), wurden freundlich und höflich bedient, fanden das Zimmer schön, genossen den Innenpool und feierten im Restaurant ein rauschendes Fest mit köstlichem Essen.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr lobendes Feedback! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt so wohl gefühlt haben. Wir haben es genossen, für Sie da zu sein und Ihnen eine angenehme Zeit zu bereiten.

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen vom Staffelsee,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excellent, the hotel is my absolute favorite in Murnau, I want to send send a special thank you to the staff at reception and the spa that treated me like family.

Dear Shivana Naidoo,

Thank you very much for your kind feedback. It was really nice to have you as a guest with us. Both the reception team and the service team were very pleased to receive your praise.

We would be delighted to welcome you back soon.

Best regards,

Keven McFarland
Operations Manager
By Nina
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wunderbarer Aufenthalt

Liebe Nina,
vielen herzlichen Dank für diese schöne Bewertung. Es klingt nach einer rundum gelungenen Zeit bei uns und so muss es sein. Für uns wäre es eine große Freude, Sie einmal wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden hervorragend umsorgt. § Tage fühlten sich an wie eine Woche, es war wundervoll!

Sehr geehrte Frau Pakowski,

vielen Dank für Ihr lobendes Feedback! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir waren gerne für Sie da und haben es genossen, Sie umsorgt zu haben.

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen vom Staffelsee,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehmes Hotel.

Sehr geehrter Herr Pfann,

ich danke Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Alpenhof Murnau.

Es wäre eine große Freude, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By W.Siebert
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gesamteindruck sehr gut. Abendessen ganz hervorragend. Extrawünsche wurden berücksichtigt! Einen negativen Punkt möchte ich allerdings nicht unberücksichtigt lassen, nämlich, Duschen ist nur in der Badewanne möglich. Ich kenne sowas nur aus frühester Kindheit! in einem 5 Sterne Hotel?? Für ein älteres Ehepaar nicht ganz ungefährlich (Einstieg/Ausstieg/Rutschgefahr!) Darauf sollte vielleicht bei der detailierten Beschreibung des Hotels nochmals hingewiesen werden. Wir waren in einem Doppel-Comfort Zimmer! Trotzdem werden wir gerne wiederkommen.

Sehr geehrter Herr Siebert,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt sehr guten Eindruck hatten und insbesondere das Abendessen als hervorragend empfunden haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Ihre Extrawünsche berücksichtigen konnten.

Ihre Anmerkung bezüglich der Duschmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Ihre Anregung, dies bei der detaillierten Beschreibung des Hotels zu erwähnen, werden wir im Team besprechen.

Es freut uns auch zu hören, dass Sie trotz dieses Punktes gerne wiederkommen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Im Speisesaal durfte ich auf einem Stuhl sitzen der beschmutzt war. Die Kaffeetasse war nicht sauber, Kaffeereste im inneren. Generell wurde beim Abendessen das schmutzige Geschirr sehr spät abgeräumt. Kein schöner Anblick!!! Für ein 5 Sterne Haus sollte das nicht sein . Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit dem Haus. Sehr tolles Ambiente, wir fühlten uns sehr wohl.

Sehr geehrte Frau Henn,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Ihnen das Ambiente gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse zukünftig vermieden werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland 

Operations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Innenausstattung alpenländisch modern ansprechend, Garten nachhaltig und ruhig, Eingangsbereich (außen) wenig ansprechend; Saunen sehr gemützlich und ansprechend, Wellness allerdings sehr verstreut;

Sehr geehrter Herr Mertl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, dass Sie sich in unserem Haus erholen konnten und auf eine schöne Zeit zurückblicken können.
Liebe Grüße aus Murnau
Elisa Peichl (Rezeptionsteam)
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