Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,046 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Beautiful hotel, very friendly employees , would definitely visit again !

Dear Guest,

thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Alpenhof Murnau.

Kind regards,

Keven McFarland
Operations Manager
By Klara
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr saubere Anlage, gutes Essen, pure Erholung

Liebe Klara,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback.
Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut erholen konnten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Elisa Peichl
Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Lage des Hotels, die Ausstattung, das umfangreiche Spa-Angebot, und die ausgezeichnete Küche hat uns einen wunderschönen Wochenendaufenthalt beschert. Besonders gefallen hat uns die Aufmerksamkeit mit Gratulation und Kuchen zum Geburtstag.

Sehr geehrter Herr Strankmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zu Ihrem Geburtstag eine Freude bereiten konnten.
Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Viele Grüße
Elisa Peichl
Rezeption
By Familie Wolfgang und Margit Wi..
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Alpenhof lässt keine Wünsche offen. Die Lage des Hotels ist einzigartig, Das Essen sehr gut und auch die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Man fühlt sich sehr wohl und genießt die besondere persönliche Atmosphäre im Haus.Wie kommen bald wieder.

Liebe Familie Wolfgang, liebe Frau Wieczorek,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Lage, das Restaurant und unsere Kolleginnen sowie Kollegen genossen haben. Wir legen großen Wert darauf, eine persönliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste entspannen und wohlfühlen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Angenehm normal und das auf höchstem Niveau

Lieber Herr Tittel,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt

Liebe Frau Rayer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Frühstück war sehr gut, aber leider so gut wie gar keine vegane Auswahl für meine mitreisende Freundin. 15 Euro für den Nachtstellplatz ist auch viel zu teuer. Zimmer leider auch zu klein gewesen. Dafür war die Saunalandschaft/Spa Bereich umso größer und man hat es sich dort richtig gut gehen lassen. Abendessen leider zu überteuert. Umgebung ein Traum. Service/Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft top.

Sehr geehrte Frau Rossol,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau. Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass wir nicht früher nach Ihrem Wohlbefinden gefragt haben, um spezifisch das Frühstücksangebot für Ihre Freundin zu verbessern.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie den Sauna- und Spa-Bereich genossen haben und sich dort wohlfühlen konnten. Auch Ihre positive Bewertung hinsichtlich unseres Service, der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams freut uns sehr.

Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen zu können.

Für Wünsche, Ideen und Anregungen stehe ich Ihnen gerne direkt zur Verfügung. Melden Sie sich gerne unter keven.mcfarland@alpenhof-murnau.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Kleine
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Zimmer 63 hatte uns sehr negativ überrascht, da es absolut keinen 5 Sterne Standard wiederspiegelt. Ihr Haus wurde uns empfohlen, deswegen sind wir gekommen. Nachdem wir gefragt haben, ob wir ein anderes Zimmer haben können, dauert es lange genug um das Hotel gesamtheitlich in Frage zu stellen. Mit Aufpreis haben wir dann ein anderes Zimmer bekommen.

Sehr geehrter Herr Kleine,

herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau.

Es tut mir leid zu hören, dass es zu Verzögerungen kam, als Sie nach einem anderen Zimmer gefragt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.

Ich hoffen, dass das alternative Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie den Rest Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und kontinuierlich bestrebt sind, uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Horst Hinke
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das einzige, was wir sehr kleinlich empfanden, war beim 3 Gang Menü, daß wenn man eine Vorspeise ausgesucht hatte, durfte man nicht mehr an das Salatbuffet gehen. Das haben wir noch nie in einem 5 Sterne Hotel erlebt. Im Gegenteil, man wird woanders gefragt, ob man noch etwas wünsche, wenn die Portion klein war. Im übrigen ist die Auswahl bei den Salaten im Vergleich zu anderen Hotels sehe bescheiden.

Sehr geehrter Herr Hinke,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau. 
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Regelung bezüglich des Salatbuffets während des 3-Gang-Menüs nicht zufrieden waren. Ich verstehe Ihren Standpunkt und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen.

Dennoch hoffe ich, das Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würde mich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Pick-Hildebrandt
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein Haus zum Wohlfühlen und Entspannen für mich und meine kleine Hündin.

Liebe Frau Pick-Hildebrandt,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre kleine Hündin sich bei uns wohlgefühlt haben und entspannen konnten.

Wir sind stets bemüht, eine angenehme und erholsame Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Wir hoffen, Sie und Ihre treue Begleiterin bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Keven McFarland
Operations Manager
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