Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,051 reviews across 10 portals
:
By Peter Neumann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Uns hat sowohl das Hotel als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr gefallen. Wir werden wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Neumann,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl von unserem Hotel als auch von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter beeindruckt waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns das höchste Lob, und es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Michaela Ertl
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Absoluter Wahnsinn. Hammer Hotel. Werden sicher wieder kommen. Alles perfekt. Egal ob Essen, Spa oder Zimmer. Es gab nichts was uns gefehlt hat.

Sehr geehrte Frau Ertl,

vielen Dank für Ihr überwältigendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "absoluten Wahnsinn" und "Hammer Hotel" empfunden haben. Ihre lobenden Worte bezüglich des Essens, des Spa-Bereichs und der Zimmer bedeuten uns sehr viel und sind eine Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns außerordentlich freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen möchten.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Grandioses Hotel mit exzellentem Service und einem herausragenden Team!
Genialer Wellness- und Spa-Bereich, sehr freundliches und aufmerksames Personal, Prima Zimmer.

Das WLAN / der Internetzugang könnte etwas stabiler und schneller sein.
An der ein oder anderen Stelle könnte der Altbestand noch eine Überholung / Auffrischung vertragen.

Alles in allem: Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

2 Anmerkungen:
- über die Kosten für den Empfang (auch bei nicht-Nutzung) der Kurkarten wurden wir nicht informiert
- Die Kurtaxe wurde uns in Rechnung gestellt, obwohl diese in der Buchung als bereits inkludiert ausgewiesen war

Sehr geehrter Herr Brunner,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.

Bezüglich der Unstimmigkeiten in Bezug auf die Kurtaxe und die Kurkarten bitten wir um Entschuldigung. 
Wir werden im Team Ihre Situation besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

alles bestens, kleinere Unstimmigkeiten, die man vermeiden könnten (Kosten für Frühstück für Kind / Jugendlicher an verschiedenen Tagen unterschiedlich)

Sehr geehrte Frau Stahl,


Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es zu kleinen Unstimmigkeiten kam.
Wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unklarheiten in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Haas Liebig
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren mit allem sehr zufrieden und würden jederzeit gerne wieder kommen

Liebe Frau Haas Liebig,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Alpenhof Murnau!

Es freut uns zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und jederzeit gerne wiederkommen würden. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles bestens, wir waren sehr zufrieden. Insbesondere das Personal war stets hilfsbereit und freundlich.

Lieber Herr Heidsiek,

es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich so bei uns im Alpenhof Murnau wohlgefühlt haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein Ort zum Wohlfühlen und an den man jederzeit gerne wieder zurückkommt!!!

Liebe Familie von Thurn und Taxis,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. 
Es freut uns sehr, Sie als Gäste bei uns willkommen zu heißen.

Bis bald und herzliche Grüße vom gesamten Alpenhof Murnau Team.

Keven McFarland
Operations Manager
By Dollmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

+ Wellnessbereich super
+ Optimale Lage, man ist schnell im Ort und schnell in der Natur
- Fahrradgarage sollte auch mit Zimmerkarte aufschließbar sein
- Preis-Leistungsverhältnis bei den besonderen Cocktails an der Bar stimmt nicht

Sehr geehrter Herr Dollmann,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich gefallen hat und Sie die optimale Lage unseres Hotels schätzen. 

Ihre Anregungen nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


Mit besten Grüßen

Keven McFarland

Operations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war eine schöne Zeit in Ihrem Hause!! Unglaublich nettes Personal! Wir kommen gerne wieder!!
Wenn ich mir noch was wünschen könnte wären es…
Ein Radio im Badezimmer und die Option neben dem Radfahren noch einen weiteren Sport betreiben zu können. Zum Beispiel Tennis/ Basketball
Liebe Grüße Sandra Schmidt

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! 

Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Alpenhof Murnau hatten und unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. 

Wir nehmen Ihre Anregungen bezüglich eines Radios im Badezimmer und zusätzlicher Sportmöglichkeiten gerne auf und werden prüfen, wie wir Ihr Erlebnis bei uns weiter verbessern können. 
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Wünsche und Anregungen gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen,


Keven McFarland 

Operations Manager
By Marx
Family
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Feedback
Bei 500 Euro Zimmerpreis pro Nacht noch 15 Euro pr9 Nacht zusätzlich fuer den PP im Freien zu verrechnen wirkt etwas gierig.

Bei vielen Gästen wie jetzt ueber Ostern sollte der Spa Bereich häufiger kontrolliert u aufgeräumt werden. ZB die Aufgusseimer, Handtuchkörbe u Geschirr.

Sehr geehrter Herr Marx,


vielen Dank für Ihr Feedback! 

Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Spa-Bereiches nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,


Keven McFarland
Operations Manager
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