Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 7,845 reviews across 15 portals
:
By Fendt
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es wäre schön, wenn das Zimmer schon beheizt wäre, wenn man eintrifft.

Lieber Herr Fendt,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit, das Ambiente und die Ausstattung Ihres Zimmers als auch unser Frühstück und den Service rundum positiv bewerten – Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Hinweis zur Temperatur des Zimmers bei Ihrer Ankunft ist für uns sehr wertvoll. Wir bedauern, dass der Start Ihres Aufenthalts dadurch nicht ganz perfekt war. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback auf und besprechen es intern, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderschönes Ambiente mit Wellness. Uns hat Yoga auch sehr gefallen. Ruhe Raum mit Kamin draussen war auch sehr schön.

Liebe Frau Maliszewski,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das besondere Ambiente, unseren Wellnessbereich und das Yoga-Angebot so genießen konnten. Der Ruhebereich mit Kamin im Außenbereich ist für viele ein Highlight, um vollkommen zu entspannen – schön, dass Sie diesen Moment ebenfalls genießen konnten.
Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Frühstück sowie zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team stets aufs Neue.
Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andreas Stadlmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war ein sehr schöner Urlaub im Alpenhof.
Nur die Matratzen waren schon etwas durchgelegen und sollten erneuert werden.

Lieber Herr Stadlmann,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das tolle Lob zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.
Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub verbringen konnten und insbesondere die Sauberkeit, das Ambiente, unser Frühstück sowie der Service Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Ihren Hinweis zu den Matratzen nehmen wir selbstverständlich ernst und besprechen diese Rückmeldung umgehend im Team, denn der Schlafkomfort unserer Gäste liegt uns besonders am Herzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein tolles Hotel mit wirklich sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern! Danke für die wunderschönen Tage!

Liebe Frau Ofner,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team durch Freundlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugen konnte.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Tage bei uns genießen konnten und sowohl die Sauberkeit, der Komfort als auch das Ambiente Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.
Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Frühstück, Service und der Lage wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie uns so gerne weiterempfehlen – das erfüllt uns mit großer Freude.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Alpenhof Murnau willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Polster sind teilweise schon sehr abgenutzt.

Lieber Herr Maier,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Zimmergröße, das Frühstück und unseren Service so positiv hervorheben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine große Motivation.
Ihre Anmerkung zu den Polstern nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unser Haus für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wie Sie bestimmt vor Ort wahrgenommen haben, arbeiten wir fortlaufend an kleinen und größeren Modernisierungen. Leider lässt sich nicht alles zeitgleich umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Seien Sie jedoch versichert, dass wir dies im Team besprechen werden und kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dominique Hopf
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Unser Lieblings 🤩 Hotel

Lieber Herr Hopf,
so eine wunderbare Rückmeldung und dann noch das Prädikat „Lieblingshotel“ – das freut uns sehr und ist ein schönes Kompliment für das gesamte Team.
Zu lesen, dass Sie sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und auch Sauberkeit, Komfort, Frühstück sowie unser Service Ihre Erwartungen voll erfüllt haben, macht uns sehr stolz. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für dieses große Lob und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

wirklich sehr herzliches und aufmerksames Personal. Wellnessbereich und Schwimmbad wunderbar.

Liebe Frau Bollmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser herzliches sowie aufmerksames Team und den Wellnessbereich mit Schwimmbad so positiv hervorheben. Ein rundum angenehmes Wohlfühlambiente und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen für uns immer im Mittelpunkt.
Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service motiviert unser gesamtes Team sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und uns gerne weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, Ambiente in den Badezimmer, Fluren, Treppenhäuser und Spa / Wellness hat einen 70er Jahre Charme genügt aber keinesfalls den Ansprüchen eines 5-Sterne Hauses, Bewertungen nach DEHOGA sind das eine der Anspruch eines Hauses das andere. Abgelöste Sockelleisten, verschrammte Badezimmertüre, nicht funktionierende Badlüfter sollte es in einem Haus mit Anspruch nicht geben.

Lieber Herr Link,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Stil und Zustand einiger Bereiche unseres Hauses – insbesondere in den Badezimmern, Fluren, Treppenhäusern und im Spa – nicht Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den abgelösten Sockelleisten, der verschrammten Badezimmertür und dem nicht funktionierenden Badlüfter nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam zu werden und diese mit unserem Team zu besprechen.
Wie Sie vielleicht während Ihres Aufenthalts bemerkt haben, investieren wir fortlaufend in unser Haus, um die Standards für unser gesamtes Anwesen anzuheben. Leider lassen sich nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umsetzen, obwohl wir dies gerne schneller tun würden. Der Anspruch an Qualität und Komfort steht bei uns an oberster Stelle, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig an der Modernisierung arbeiten und dabei Ihren Rückmeldungen einen wichtigen Platz einräumen.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit, die Größe und Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und den Service lobend erwähnen. Ihre positiven Anmerkungen darüber geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, wie sich unser Haus weiterentwickelt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer-Standard fand ich einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Zudem finde ich es für ein Hotel dieser Kategorie nicht in Ordnung, dass man für Parkplatz/Tiefgarage 15 Euro bezahlen muss. Dies sollte im Preis inbegriffen sein.

Liebe Frau Söring,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Zimmer-Standard sowie die Größe und Ausstattung für Sie nicht vollständig den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir unser Haus stets überprüfen und weiterentwickeln.
Zum Thema Park- und Garagengebühr möchten wir Ihnen gerne kurz eine Erläuterung geben: Wir legen großen Wert auf eine transparente Kostenaufstellung. Die Parkgebühr ist separat ausgewiesen, sodass nur jene Gäste diese bezahlen, die tatsächlich einen Stellplatz benötigen – viele Hotels schlagen diese Kosten auf den Zimmerpreis auf, wodurch am Ende jeder Gast, unabhängig von der Nutzung, zahlt. Uns ist es zudem wichtig, einen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten und offene Abrechnungen zu ermöglichen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis.
Für Ihre lobenden Worte bezüglich Sauberkeit, Frühstücksvielfalt und Service bedanken wir uns sehr. Es freut uns, dass Sie in diesen Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

In Summe ein erholsamer und entspannter Urlaub . Saunen, Pools Ambiente vom Hotel sehr schön. Frühstück super. Gegend toll, Murnau 1400m zu Fuß zu erreichen, viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.

Liebe Frau Schilling,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum entspannte und erholsame Auszeit bei uns genießen konnten und besonders unser Wellnessbereich, die Atmosphäre des Hauses sowie das abwechslungsreiche Frühstücksangebot und die Lage Sie überzeugt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort und Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.
Ihren Hinweis zur Halbpension nehmen wir aufmerksam auf und besprechen Rückmeldungen wie diese regelmäßig im Team, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiter zu verbessern.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald einmal wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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