Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,193 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehmes Hotel.

Sehr geehrter Herr Pfann,

ich danke Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Alpenhof Murnau.

Es wäre eine große Freude, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By W.Siebert
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gesamteindruck sehr gut. Abendessen ganz hervorragend. Extrawünsche wurden berücksichtigt! Einen negativen Punkt möchte ich allerdings nicht unberücksichtigt lassen, nämlich, Duschen ist nur in der Badewanne möglich. Ich kenne sowas nur aus frühester Kindheit! in einem 5 Sterne Hotel?? Für ein älteres Ehepaar nicht ganz ungefährlich (Einstieg/Ausstieg/Rutschgefahr!) Darauf sollte vielleicht bei der detailierten Beschreibung des Hotels nochmals hingewiesen werden. Wir waren in einem Doppel-Comfort Zimmer! Trotzdem werden wir gerne wiederkommen.

Sehr geehrter Herr Siebert,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt sehr guten Eindruck hatten und insbesondere das Abendessen als hervorragend empfunden haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Ihre Extrawünsche berücksichtigen konnten.

Ihre Anmerkung bezüglich der Duschmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Ihre Anregung, dies bei der detaillierten Beschreibung des Hotels zu erwähnen, werden wir im Team besprechen.

Es freut uns auch zu hören, dass Sie trotz dieses Punktes gerne wiederkommen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Im Speisesaal durfte ich auf einem Stuhl sitzen der beschmutzt war. Die Kaffeetasse war nicht sauber, Kaffeereste im inneren. Generell wurde beim Abendessen das schmutzige Geschirr sehr spät abgeräumt. Kein schöner Anblick!!! Für ein 5 Sterne Haus sollte das nicht sein . Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit dem Haus. Sehr tolles Ambiente, wir fühlten uns sehr wohl.

Sehr geehrte Frau Henn,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Ihnen das Ambiente gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse zukünftig vermieden werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland 

Operations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Innenausstattung alpenländisch modern ansprechend, Garten nachhaltig und ruhig, Eingangsbereich (außen) wenig ansprechend; Saunen sehr gemützlich und ansprechend, Wellness allerdings sehr verstreut;

Sehr geehrter Herr Mertl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, dass Sie sich in unserem Haus erholen konnten und auf eine schöne Zeit zurückblicken können.
Liebe Grüße aus Murnau
Elisa Peichl (Rezeptionsteam)
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Beautiful hotel, very friendly employees , would definitely visit again !

Dear Guest,

thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Alpenhof Murnau.

Kind regards,

Keven McFarland
Operations Manager
By Klara
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr saubere Anlage, gutes Essen, pure Erholung

Liebe Klara,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback.
Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut erholen konnten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Elisa Peichl
Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Lage des Hotels, die Ausstattung, das umfangreiche Spa-Angebot, und die ausgezeichnete Küche hat uns einen wunderschönen Wochenendaufenthalt beschert. Besonders gefallen hat uns die Aufmerksamkeit mit Gratulation und Kuchen zum Geburtstag.

Sehr geehrter Herr Strankmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zu Ihrem Geburtstag eine Freude bereiten konnten.
Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Viele Grüße
Elisa Peichl
Rezeption
By Familie Wolfgang und Margit Wi..
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Alpenhof lässt keine Wünsche offen. Die Lage des Hotels ist einzigartig, Das Essen sehr gut und auch die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Man fühlt sich sehr wohl und genießt die besondere persönliche Atmosphäre im Haus.Wie kommen bald wieder.

Liebe Familie Wolfgang, liebe Frau Wieczorek,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Lage, das Restaurant und unsere Kolleginnen sowie Kollegen genossen haben. Wir legen großen Wert darauf, eine persönliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste entspannen und wohlfühlen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Angenehm normal und das auf höchstem Niveau

Lieber Herr Tittel,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt

Liebe Frau Rayer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
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