Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,193 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gut.Erholsam und sehr gute Lage.

Sehr geehrter Herr Sabic,

vielen Dank für Ihre Bestnote und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns erholt haben und Ihren Aufenthalt im Alpenhof Murnau genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Babic Ingrid
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr süßes Hotel, schöne Zimmer, schöne Außenanlage, alles prima

Liebe Frau Babic,

vielen Dank für Ihr liebevolles Feedback zu unserem Alpenhof Murnau.
Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Murnau,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sauberes Hotel, guter Service, freundliches aber nicht aufdringliches Personal!

Sehr geehrte Frau Kirchner,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem freundlichen, aber unaufdringlichen Personal zufrieden waren. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und bestätigt unsere Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland

Operations Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das hotel sehr gut! Wunderschöne Anlage, ein Wehmutstropfen das Restaurant, leider der Service nicht auf dem Preisniveau der Gerichte!

Sehr geehrter Herr Forero-Franco,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Peter Neumann
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Uns hat sowohl das Hotel als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr gefallen. Wir werden wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Neumann,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Alpenhof Murnau.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl von unserem Hotel als auch von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter beeindruckt waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns das höchste Lob, und es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Michaela Ertl
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Absoluter Wahnsinn. Hammer Hotel. Werden sicher wieder kommen. Alles perfekt. Egal ob Essen, Spa oder Zimmer. Es gab nichts was uns gefehlt hat.

Sehr geehrte Frau Ertl,

vielen Dank für Ihr überwältigendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "absoluten Wahnsinn" und "Hammer Hotel" empfunden haben. Ihre lobenden Worte bezüglich des Essens, des Spa-Bereichs und der Zimmer bedeuten uns sehr viel und sind eine Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns außerordentlich freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen möchten.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Grandioses Hotel mit exzellentem Service und einem herausragenden Team!
Genialer Wellness- und Spa-Bereich, sehr freundliches und aufmerksames Personal, Prima Zimmer.

Das WLAN / der Internetzugang könnte etwas stabiler und schneller sein.
An der ein oder anderen Stelle könnte der Altbestand noch eine Überholung / Auffrischung vertragen.

Alles in allem: Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

2 Anmerkungen:
- über die Kosten für den Empfang (auch bei nicht-Nutzung) der Kurkarten wurden wir nicht informiert
- Die Kurtaxe wurde uns in Rechnung gestellt, obwohl diese in der Buchung als bereits inkludiert ausgewiesen war

Sehr geehrter Herr Brunner,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.

Bezüglich der Unstimmigkeiten in Bezug auf die Kurtaxe und die Kurkarten bitten wir um Entschuldigung. 
Wir werden im Team Ihre Situation besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

alles bestens, kleinere Unstimmigkeiten, die man vermeiden könnten (Kosten für Frühstück für Kind / Jugendlicher an verschiedenen Tagen unterschiedlich)

Sehr geehrte Frau Stahl,


Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es zu kleinen Unstimmigkeiten kam.
Wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unklarheiten in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
By Haas Liebig
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren mit allem sehr zufrieden und würden jederzeit gerne wieder kommen

Liebe Frau Haas Liebig,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Alpenhof Murnau!

Es freut uns zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und jederzeit gerne wiederkommen würden. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Keven McFarland
Operations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles bestens, wir waren sehr zufrieden. Insbesondere das Personal war stets hilfsbereit und freundlich.

Lieber Herr Heidsiek,

es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich so bei uns im Alpenhof Murnau wohlgefühlt haben!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Keven McFarland
Operations Manager
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