Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,055 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es waren wirklich zwei sehr schöne Tage. Wir werden sehr wahrscheinlich wieder kommen. Essen war echt super und hat ausgezeichnet geschmeckt. Der Wellness und Spa Bereich war sehr schön und sauber und trotz sehr großer Auslastung immer sehr gut nutzbar. Vielen Dank

Herzlichen Dank liebe Gäste, für diese positive Rückmeldung und Bewertung. Für uns ist es das größte Lob, wenn Sie uns solch nette Zeilen schreiben und wir freuen uns bereits heute darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dani
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Allgemein ein sehr schönes Hotel, in dem großen Wert auf die Zufriedenheit der Gäste gelegt wird. Einrichtung, Speisen und auch der Service waren hochwertig und erlesen. Es entsteht der Eindruck, dass Fairness bei der Bezahlung der Lieferanten und Mitarbeiter eine große Rolle spielt.
9,50 € für eine Flasche stilles Adelholzener-Wasser scheinen dennoch vor dem Hintergrund Material- und Arbeitseinsatz fragwürdig und mehr als überzogen.
Beim Frühstück wurden wir leider an beiden Tagen unseres Aufenthalts ignoriert und konnten so weder frische Eierspeisen noch Kaffee bestellen. Für uns in Summe kein Beinbruch, da wir selbst zwei Beine haben - dennoch möchte man natürlich als Gast nicht ignoriert werden. Und eine Kaffeemaschine zur Selbstbedienung in unmittelbarer Nähe (in allen Speisesälen und nicht nur vereinzelt) könnte zudem dazu beitragen, Gästeanfragen zu reduzieren und Betreuungskapazitäten schaffen.

Liebe Dani, wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und freuen uns darüber, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Selbstverständlich danken wir Ihnen auch für Ihre Anmerkungen, welche wir im Team besprechen werden. Sie tragen zu unserer Weiterentwicklung bei und es würde uns freuen, wenn wir bei einem nächsten Aufenthalt Ihr Wohlgefühl noch etwas steigern könnten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sommer
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war ein wundervolles Wochenende in einem traumhaften Ambiente. Wir danken für die tolle Zeit!

Das klingt großartig liebe Gäste. Herzlichen Dank. Das Sie es so genossen haben ist wunderbar und wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es hat uns sehr gut gefallen. Und wir werden wiederkommen.

Wie großartig zu lesen liebe Frau H. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Wenn Sie mit solch positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim kehren ist es das größte Lob für uns. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Völkel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Unser Aufenthalt war sehr schön , das letzte i Tüpfelchen hat gefehlt. z.B. Nachfrage: wie haben sie geschlafen ….
Das persönliche fehlt

Liebe Familie Völkel, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es freut uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Selbstverständlich werden wir auch Ihre Anmerkung im Team besprechen, so dass wir uns noch weiter verbessern können. Vielen Dank auch dafür. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles sehr stimmig, sauber und schön.
Das Halbpensionsessen entsprach nicht der Qualität und den Ansprüchen des Hotels.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr Feedback. Das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns freut uns sehr zu lesen und so sollte es doch auch sein. Vielleicht können wir bei einer nächsten Anfrage kurz darüber sprechen was Ihnen bei uns in der Gastronomie gefehlt hat, so dass wir uns da Ihren Wünschen noch anpassen können und Ihr Wohlgefühl auch dort noch steigern können. Es wäre uns wirklich eine sehr große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein wunderbarer Aufenthalt in Ihrem Hotel, der unsere Erwartungen absolut erfüllt hat.

Wir freuen uns wirklich sehr diese netten Worte zu lesen liebe Gäste. Wenn Sie mit diesen positiven Erinnerungen wieder Heim kehren, ist es das größte Lob für uns, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns empfangen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Vielhauer
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Preis- Leistung stimmt größtenteils nicht für ein 5 Sterne hotel, speziell beim Essen (Frühstück- Mittag Abend)

Sehr geehrter Familie Vielhauer, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass wir Sie in unserer Gastronomie offensichtlich nicht überzeugen konnten. Vielleicht bekommen wir die Gelegenheit, dass wir über Details sprechen können und Sie doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Gerne gehen wir auch immer auf Wünsche unserer Gäste ein, sollte vielleicht im Angebot nichts für Ihren Geschmack vorhanden sein. Es wäre uns wirklich eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Keine Professionalität des Personals

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu lesen, dass Sie mit diesem Eindruck wieder Heim gefahren sind. Wir hätten uns sehr ein Gespräch vor Ort gewünscht, vielleicht hätten wir Ihr Wohlbefinden noch direkt steigern können. An dieser Stelle können wir leider auch nicht nachvollziehen woher dieser Eindruck kommt und wie wir uns eventuell verbessern könnten. Vielleicht geben Sie uns noch die Möglichkeit dieses Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stern Ingrid
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Alpenhof Murnau verdient in er Tat 5 Sterne. Ein sehr schönes, gemütliches Ambiente, ruhig und gediegen und trotz der vielen Personen hat das Hotel eine gelassene Atmosphäre. Das Haus wurde offenbar immer wieder um- und angebaut, was ein bisschen die äußere Ansicht des Hause stört. Aber im Winter spielt das eher eine untergeordnete Rolle. Natürlich kann man immer etwas verbessern, z.B. ist der Innenpool nicht sehr groß - vor allem, wenn viele Leute da sind. Aber wie gesagt, man kann immer etwas ändern oder optimieren, ist aber nicht notwendig ....

Welch schöne Rückmeldung liebe Frau Stern. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns sehr darüber und vor allem darüber, dass Sie sich so wohlgefühlt haben als Gast unseres Hauses. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns empfangen, dass wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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