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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,056 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gut. Teilweise durch den Altbau etwas veraltet wirkend mit jedoch vielen modernen und stilvollen Möbeln. Sehr schöne Blumenauswahl. Schade dass es kein Feedbackfeld gibt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Kombination aus Altbau-Charme und modernen, stilvollen Möbeln in unserem Hotel schätzen konnten. Die Auswahl schöner Blumen ist uns wichtig, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Ihre Anmerkung bezüglich eines Feedbackfelds nehmen wir zur Kenntnis, und wir werden dies in Betracht ziehen, um zukünftigen Gästen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinungen und Anregungen noch einfacher zu teilen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der kleinen Verbesserungsvorschläge Ihren Aufenthalt genossen haben, und wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael Freitag
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel auf sehr hohem Niveau.
Lächeln und zuvorkommendes Personal war nicht immer gegeben, die Bar möchten wir hiervon ausklammern.
Den Preis für den Tee fanden wir unangemessen.
Hauptgang bei der Halbpension leider so gering portioniert, dass man nicht satt wird.
Spa und Wellness waren grundsätzlich gut, leider etwas zerrissen. Eine Sauna war gesperrt, hier gab es keinerlei Info im Vorfeld.
Aus unserer Sicht hätte das Hotel noch Potential zu einer noch exklusiveren Adresse zu werden.

Vielen Dank für Ihr Feedback - wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr hochwertig empfunden haben. Daher bedauern wir umso mehr zu hören, dass unser Team Sie nicht direkt von unserem Haus überzeugen konnte. Ihr Feedback werden wir mit entsprechenden Abteilung besprechen und sehen, in welchen Bereichen Anpassungen und Verbesserungen möglich sind. Vielen Dank für Ihre Anregungen - wir werden Ihre genannten Punkte nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Verena Missler
Reservation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr gutes gepflegtes Hotel. Das Personal war überdurchschnittlich freundlich und das Essen auf Hohem Niveau. Auch kleine Schwierigkeiten und unvorhergesehene Umstände wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben. Einzig die Garage für 15,- täglich und eine Flasche Wasser am Abend für 9,50 fanden wir arg übertrieben. Da das Hotel kurz vorm nirgendwo im Moor liegt kann man auch gut außerhalb parken. Das einzige was wir bemängeln würden wäre das Licht auf der Terrasse das die ganze Nacht leuchtet ( so das wir nicht mit offenen Fenster schlafen konnten ) und die Sitzposition beim Abendessen. Wenn man unglücklich platziert wurde hat man auf den leeren Beistellwagen und auf die dunkle Terrasse geguckt. Ansonsten alles perfekt. Sehr gut hat uns Joshua gefallen, der uns super bedient hat beim Abendessen.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als sehr gut gepflegt empfunden haben, Sie unser Team zu schätzen wissen und Sie unsere Kulinarik genossen haben. Schön zu lesen ist auch, dass unsere Mitarbeiter auch bei kleinen Schwierigkeiten und unvorhergesehenen Umständen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit reagiert haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Garage und der Flasche Wasser zur Kenntnis und werden dies intern mit zuständigen Personen ansprechen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Licht auf der Terrasse Ihr Schlafen beeinträchtigt hat und dass die Sitzposition beim Abendessen nicht optimal war. Wir werden uns bemühen, diese Punkte zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen Joshua besonders aufgefallen ist, Ihre Wertschätzung wird ihn sicher freuen. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Verena Missler
Reservation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Empfehlenswertes Haus in sehr schöner Lage.
Beim Frühstück ist bei Müsli, frischen (!) Obst- und Gemüsesäften und frischem Obst noch Luft nach oben.

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung sowie auch für Ihr Feedback lieber Gast. Wir werden Ihre Anmerkung im Team besprechen und schauen, dass wir uns an dieser Stelle noch weiter verbessern können. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Florian Christl
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein rundum freundliches und zuvorkommendes Ambiente. Sehr gerne wieder!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie das schöne Feedback Herr Christl. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben freut uns sehr zu lesen, denn genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren erstmals bei Ihnen zu Gast. Das Haus, das Angebot und die Kompetenz/Freundlichkeit der Mitarbbeiter waren auf höchstem Niveau. Sehr gut fanden wir, dass es ein breites Presseangebot gab (SZ,FT, etc).

Liebe Gäste, vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Es ist großartig das Sie einen solch gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Dann werden wir Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By P. B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super Hotel, sehr zu empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben bei uns freut uns natürlich sehr zu lesen, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Das Sie erholt und entspannt wieder Heim kehren ist unser Ziel. Ihr Vertrauen, dass Sie uns auch empfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und hoffen sehr, dass wir auch Sie persönlich bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By E. Z
Couple
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles in allem sehr schöne Adresse !

Absolute Minuspunkte
1. Teppichboden im Zimmer👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
2. Badewanne glatt wie eine Eisfläche
Sturzgefahr extrem
3. Wasserdruck des Duschkopfs gegen null
Haare waschen bzw ausspülen dicker
Haarpracht nicht möglich !!!
4. Mitarbeiterinnen zart gewachsen mit dem
Gepäcktransport zu beauftragen….
undenkbar in einem 5 Sterne Hotel 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 kaum Respekt für „Diese“
vorhanden

Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre 5***** Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wieder sehr zufrieden waren. Ihr wertvollen Anmerkungen werden wir an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten und empfehlen bezüglich der Zimmerkategorie künftig die Buchung eines Panorama.Doppelzimmers, diese sind mit einem Parkettboden ausgestattet und einem wundervollen Gartenblick mit Südbalkon. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder in Murnau begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Verena Missler
Reservation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schönes Haus und sehr freundliche Mitarbeiter. Auf der Abendkarte vermisste ich etwas den Einschlag zur "Bayrische Küche".

Wir möchten uns für Ihre tolle Bewertung und 5***** herzlichst bedanken. Es ist schön zu hören, dass Sie eine wundervolle Zeit in unserem Haus genossen haben und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben, diese Wertschätzung der Mitarbeiter ist für uns von größter Bedeutung. Ihr Feedback zu unserer Abendkarte geben wir sehr gerne intern zu künftigen Überlegungen an unser Restaurantteam weiter. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Verena Missler
Reservation Manager
By Dr. Ruppert Manneck
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Fast perfekter Aufenthalt mit zwei Anmerkungen zum Restaurant: Hunde (egal wie groß) gehören dort einfach nicht hinein. (Das Pony steht ja auch auf dem Rasen).

Die Dessertauswahl (ausdrücklich nicht die Qualität) könnte etwas größer sein.

Wir freuen uns, Herr Dr. Manneck, dass Sie auf einen schönen Aufenthalt bei uns zurückblicken, so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Wir möchten uns bei Ihnen außerdem für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches wir gemeinsam im Team, sowie in den jeweiligen Abteilungen ansehen und konstruktiv nutzen werden. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße
Verena Missler
Reservation Manager
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