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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,821 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Toller wellnessbereich.
Tolles personal egal wie unfreundlich Gäste sich verhalten haben.

Das ist eine großartige Bewertung lieber Gast. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Wertschätzung welche Sie uns damit auch entgegenbringen. Das Sie es genossen haben und mit schönen Erinnerungen wieder Heim gefahren sind freut uns sehr. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr toller Service- vor allem am ersten Abend hat uns Leander exzellent bedient.
Am zweiten Abend hatten wir leider ständig wechselnde Bedienungen und dadurch war es etwas chaotisch- auch wenn hier alle auch sehr bemüht waren.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren alle durchweg sehr freundlich. Es wäre trotzdem schön wenn man als Gast der das erste mal da ist, proaktiv ein paar Informationen an die Hand bekommt: wo ist was, wie ich komme ich da am besten hin etc

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung lieber Gast. Es ist schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir uns auch die angesprochenen Punkte genau anschauen im Team und versuchen uns hier noch weiter zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Leider war unser Zimmer(es war sehr schön zum Garten gelegen) außerhalb vom Spa, vom Restaurant, wir mussten immer Jacke anziehen, damit wir uns nicht erkälten. Im Sommer sicher sehr schön aber im Winter etwas zu kalt. Auch wurden wir nicht aufgeklärt, dass wir bei der Halbpension, wenn man etwas nicht mag, nach Alternativen fragen können. Das erfuhren wir erst, als wir den fast vollen Teller wieder zurück gaben. Da war es zu spät. Schön wäre es, wenn im Aufenthaltsbereich ein Tisch wäre zum Spiele spielen. Alle waren zu niedrig, man bekam Rückenschmerzen. Schade ist auch, dass jede Aktivität extra kostet. Leider ging der Fernseher auch nicht.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre Rückmeldung. Wir haben immer ein offenes Ohr für etwaige Gästewünsche. Sprechen Sie uns immer sehr gerne an. Egal ob ein höherer Tisch, eine Essensalternative oder aber auch Ihre Präferenzen, welche Sie an ein Hotelzimmer stellen. Sicher finden wir eine gemeinsame Lösung für Ihr Wohlbefinden. Unser Gästeprogramm ist für Hausgäste größtenteils kostenfrei. In Ihrem Fall hatten Sie das externe Angebot, die Schokoladenverkostung in der Murnauer Schokoladenmanufaktur gewählt, diese Veranstaltungen können wir unseren Gästen leider nicht kostenfrei anbieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen und sprechen dann gerne vorab über Ihre Wünsche. Es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schöner Wellnessbereich und die Wellnesstasche mit Inhalt ist Goldwert. Zimmer sind sehr schön und man hat alles was man braucht. Essen ist sehr lecker

Großartige Bewertung lieber Gast. Das Sie es rundum genossen haben und entspannt wieder Heim gefahren sind ist eine Freude für uns zu lesen. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns begrüßen. Das wäre schön.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Samuel Stark
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein hervorragendes Hotel und Ambiente zum Wohlfühlen, lediglich ein Behältniss für Tischabfall beim Frühstück habe ich vermisst. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau

Lieber Herr Stark, welch großartige Rückmeldung, vielen Dank. Das Sie sich so wohlfühlen ist natürlich unser oberstes Ziel und es freut uns sehr zu lesen, dass Sie es genossen haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im betroffenen Team besprechen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr angenehmes Ambiente und freundliches, hilfsbereites Personal.

Vielen Dank lieber Gast, für diese positive Bewertung und die schöne Rückmeldung. Das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns ist für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, dass größte Lob. Wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürften, wäre es uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Rundum ein tolles Wochenende gewesen

Welch großartige Bewertung lieber Gast. Vielen Dank. Das Sie es rundum genossen haben bei uns freut uns wirklich sehr zu lesen. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sehr schönes Hotel!

Vielen Dank lieber Gast für Ihr schönes Feedback und die tolle Bewertung. Das Sie so einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben freut uns sehr zu lesen. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Rundum super Hotel !

Das klingt großartig! Ein rundum gelungener Urlaub = voller Energie und mit schönen Erinnerungen wieder Daheim. Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung lieber Gast. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr im Griff haben, wir sind gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles in allem ein schönes Hotel, aber es könnte etwas Gäste freundlicher sein. Chips, Erdnüsse in der Bar oder auch im Wellnessbereich wäre angenehm.

Liebe Petra, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und mit schönen Erinnerungen wieder Heim gekehrt sind. Selbstverständlich werden wir Ihren angesprochenen Punkt im Team besprechen. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen..
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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