Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,339 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Zimmerbetreuerin: sehr zufrieden
Pediküre : Bearbeiterin sehr nett
Raum katastrophal klein und heiß
Kein Fenster;
Gesichtsbehandlung/Massage
Dame sehr freundlich, kompetent gerne wieder.
Restaurant als Alleinreisenden, eher nicht wieder unfreundlich keine Reservierung eher schlechtester Tisch wiederholt angeboten.
Alleinreisende Zahlen erhöht machen nur halben Müll oder Lärm. Ich bevorzuge immer gute Hotels aber der Alpenhof ist für mich nicht erste
Wahl. Die Damen der Rezeption auch sehr angenehm. Beim Frühstück: Tisch für Einzelperson reservieren wir nicht (mehrmals)!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Zimmerbetreuung sowie mit den Mitarbeiterinnen im Spa-Bereich, bei der Pediküre und der Gesichtsbehandlung, durch deren Freundlichkeit und Kompetenz, durchweg zufrieden waren. Ihr Lob für die Kolleginnen an der Rezeption nehmen wir ebenfalls gerne an und geben es dankbar an unser Team weiter.

Mit großem Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldungen hinsichtlich Ihres Restaurantbesuchs sowie zum Umgang mit Ihnen als Alleinreisende zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig Wertschätzung und eine angenehme Platzierung im Restaurant gerade für Einzelreisende sind, und bedauern es sehr, dass Sie sich hier nicht willkommen gefühlt haben. Ihre Hinweise zum wiederholt zugewiesenen Tisch sowie zur Reservierungspraxis beim Frühstück weisen uns auf Verbesserungspotenzial hin. Die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Gastfreundschaft und offenen Service. Wir werden Ihre Rückmeldungen im Team ausführlich besprechen, um ein sensibles und respektvolles Miteinander gegenüber allen Gästen sicherzustellen.

Auch die Kritik am Behandlungsraum bezüglich Größe und fehlender Frischluftzufuhr nehmen wir aufmerksam auf. Wir sind uns bewusst, dass ein angenehmes und gut belüftetes Ambiente erheblich zum Wohlfühlerlebnis beiträgt, und werden Ihre Anmerkungen in unsere internen Abläufe und Planungen einfließen lassen.

Für Ihre ehrliche und differenzierte Bewertung danken wir Ihnen. Ihr konstruktives Feedback ist für unsere stetige Weiterentwicklung entscheidend. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt überzeugen und bei einem zukünftigen Aufenthalt willkommen heißen zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schön und famiöiär

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven und wertschätzenden Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die familiäre Atmosphäre sowie das schöne Ambiente unseres Hotels hervorheben. Besonders Ihre Bestnoten für Sauberkeit in allen Bereichen, Zimmergröße, Schlafkomfort und Ausstattung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihr Lob für die Servicequalität sowie die Lage unseres Hauses nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Auch Ihre sehr guten Bewertungen für das Frühstücksangebot und die Auswahl wissen wir zu schätzen und leiten diese gerne weiter.

Für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Arne Schultz-Gambard
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolle Lage mit sehr schönem Außenbereich. Teile des Hotels sind aber schon etwas in die Jahre gekommen (Keller). Für ein 5-Sterne-Hotel muss der Service aber besser und die Qualität der Küche abends höher sein (insbesondere angesichts der aufgerufenen Preise). Und den rutschigen Flur im Keller dürfen Sie wirklich mal beheben lassen - für Kinder und vor allem ältere Menschen ist das ein echtes Unding. Fliesen mit höherer Rutschhemmklasse gibt es allemal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns in so ehrlicher und differenzierter Weise zu beurteilen.

Es freut uns sehr, dass insbesondere die hervorragende Lage unseres Hauses und der attraktive Außenbereich Ihren Aufenthalt bereichert haben. Ihr wertschätzendes Lob zur Lage und zu mehreren Bereichen, etwa dem Frühstück oder der Auswahl der Speisen am Morgen, geben wir gerne an das Team weiter.

Ihre kritischen Hinweise zu einzelnen, bereits älteren Bereichen unseres Hauses – insbesondere den Keller – sowie zur Beschaffenheit des Flurs nehmen wir mit großem Verständnis und Bedauern zur Kenntnis. Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste, gerade auch von Kindern und älteren Menschen, sind uns ein zentrales Anliegen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bezüglich des rutschigen Flurs umgehend im Team besprechen und bei zukünftigen Instandhaltungsmaßnahmen entsprechend berücksichtigen werden. Wie Sie während Ihres Aufenthalts vielleicht gesehen haben, befinden wir uns in einem kontinuierlichen Prozess der Erneuerung und Modernisierung – leider lassen sich nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umsetzen, auch wenn wir dies sehr gerne ermöglichen würden. Eines steht jedoch fest: Wir arbeiten stets daran, unser Haus weiterzuentwickeln und legen großen Wert darauf, keine Stillstand zuzulassen.

Ihre Einschätzungen zur Servicequalität sowie zur Abendküche nehmen wir sehr ernst. Für uns ist es besonders wichtig, dass unsere Leistungen in allen Bereichen dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels entsprechen. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Hinweise für die interne Reflexion und zukünftige Verbesserungen, sowohl im Service als auch in der Küche.

Für Ihre offene, konstruktive Rückmeldung und Ihre gezielten Hinweise danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schöner Garten mit tollem Pool und ruhigem Saunagarten.
Zimmer sind in die Jahre gekommen und nicht zeitgemäß. Kaffeemaschine/ Wasserkocher fehlt. Zimmer über Terrasse zu laut.
Service durchwachsen.
Begrüßung an der Rezeption hat uns sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unseren gepflegten Garten, den attraktiven Poolbereich sowie den ruhigen Saunagarten als bereichernd empfunden haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur Zimmergröße und zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter. Die herzliche Begrüßung an der Rezeption nehmen wir mit großer Freude als Bestätigung unseres Anspruchs an Gastfreundschaft entgegen.

Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung nehmen wir mit Verständnis auf. Wir wissen, dass gerade moderne Standards und eine entsprechend zeitgemäße Einrichtung wesentlich zum Komfort beitragen. Wie Sie vor Ort vielleicht bemerkt haben, modernisieren wir unser Haus kontinuierlich, leider ist es jedoch nicht möglich, alle Bereiche gleichzeitig auf den neuesten Stand zu bringen, auch wenn dies unser Wunsch wäre – an Verbesserungen arbeiten wir stetig weiter.

Zum Fehlen einer Kaffeemaschine oder eines Wasserkochers möchten wir gern anmerken, dass wir Ihnen diesen Wunsch bei einer künftigen Reservierung sehr gerne erfüllen. Bitte teilen Sie uns Ihre Präferenz bei Ihrer nächsten Anfrage einfach kurz mit, damit wir Ihnen ein entsprechendes Gerät bereitstellen können.

Dass Sie die Zimmerlage über der Terrasse als zu laut empfunden haben, tut uns leid. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe für einen angenehmen Aufenthalt ist, und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um hier gezielt Verbesserungen zu prüfen.

Auch Ihr Feedback zum Service – insbesondere zur unterschiedlichen Wahrnehmung in den einzelnen Bereichen – nehmen wir sehr ernst. Ihre wertvolle Rückmeldung dient uns dazu, die Abläufe in unserem Haus fortlaufend zu reflektieren und zu optimieren.

Für Ihre offene und konstruktive Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By faye
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

I had great experience. the breakfast is impressive. the surrounding is very nice.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay and for sharing your impressions.

We are delighted that you were completely satisfied and especially appreciated our breakfast and the beautiful surroundings. Your praise for the variety and quality of our breakfast offerings is a wonderful compliment to our kitchen team – we will gladly pass it on.

Your excellent ratings in all other areas, from cleanliness, comfort, and room size to the ambiance and service, are also a valuable affirmation and motivation for our entire team.

We hope to welcome you back again soon and provide you with another wonderful getaway.

Sincerely,

Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir können das Hotel für die Sommermonate auf keinen Fall empfehlen. Er fehlt die
KLIMA ANLAGE!!!
Bei einem Hotel dieser Klasse
ist das unabdingbar und es werden zunehmend heiße Tage und Nächte zu erwarten sein…….
Wir waren schlaflos über eine Woche.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Bereiche – insbesondere die Sauberkeit im Hotel, auf dem Zimmer und im Bad, die Zimmergröße, die Auswahl beim Frühstück sowie den Service und die Lage unseres Hauses – positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur fehlenden Klimaanlage während der Sommermonate nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir sind uns bewusst, dass die anhaltend steigenden Temperaturen und die damit verbundenen warmen Nächte eine Herausforderung für den Schlafkomfort darstellen können. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und fließt in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung unserer Ausstattung ein.

Zugleich danken wir Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und die konstruktive Kritik. Ihr Feedback dient uns als wichtiger Impuls, um den Ansprüchen und Bedürfnissen unserer Gäste auch in Zukunft möglichst gerecht zu werden.

Für Ihr Vertrauen sowie Ihre differenzierte Einschätzung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie dennoch zu einer anderen Jahreszeit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir sind schon zum 2. Mal zu einer "runden" Geburtstagsfeier mit 10 Personen hier gewesen. Weil es vom Jüngsten (3 Jahre) bis ältesten (81) so viele Möglichkeiten erfüllt: bei gutem wie bei schlechtem Wetter: Wasser innen und außen; Nähe zum See; Hund darf mit dabei sein; Spaziergänge in der nahen Umgebung; Kultur nicht in weiter Entfernung (bei schlechtem Wetter) und - last not least: sehr gutes Essen (auch wenn das natürlich seinen Preis hat!). Der Service war ausgesprochen freundlich und zugewandt! - Nicht so angenehm war eine Gruppe von Gästen (ca. 20-25 Männer), die einen Kasten Bier mit in den Swimmingpool bekamen und im Wasser tranken - und nach dem Abendessen im Freien die Sitzgelegenheiten zusammenholten und uns diese auch gern genommen hätten, wenn wir nicht darauf bestanden hätten, dass wir sie benötigten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich – gemeinsam mit Ihrer Familie und über mehrere Generationen hinweg – erneut für unser Haus entschieden haben, um einen besonderen Anlass miteinander zu feiern. Dass unser Angebot von Innen- und Außenpool, der Seenähe, hundefreundlicher Umgebung, Spazier- und Ausflugsmöglichkeiten bis hin zu dem vielseitigen gastronomischen Angebot für Sie den perfekten Rahmen bildet, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihr Lob für den zuvorkommenden und freundlichen Service nehmen wir mit großer Dankbarkeit an und geben es gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Rückmeldung zum Verhalten einer anderen Gästegruppe nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, dass der Aufenthalt und die Gelegenheiten zum entspannten Miteinander durch das Verhalten Einzelner beeinträchtigt werden. Solche Hinweise helfen uns, Aufsichts- und Belegungsprozesse im Pool- und Gartenbereich weiterhin klar zu kommunizieren und bei Bedarf auch gezielter zu steuern, um allen Gästen jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre durchweg positive Rückmeldung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie auch zu zukünftigen Feierlichkeiten oder Aufenthalten wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel ist für den Gast in großen Teilen gut organisiert (Parken in der Garage, Fahrradverleih, Ausstattung im Bad etc.).
Der Service war professionell, freundlich und entspannt im Umgang mit den Gästen.
Das Frühstück und das Abendessen auf der Terrasse war sehr schön.
Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit dieser ausführlichen und anerkennenden Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die gute Organisation in vielen Bereichen – sei es das Parken in der Garage, den unkomplizierten Fahrradverleih oder auch die Ausstattung im Bad – als äußerst positiv empfunden haben. Ihr Lob für unseren professionellen, freundlichen und zugleich entspannten Service schätzen wir sehr und geben dies mit großer Freude an unser gesamtes Team weiter.

Dass Sie Ihr Frühstück und Abendessen auf unserer Terrasse genießen konnten und mit der Auswahl und Qualität unseres gastronomischen Angebots vollends zufrieden waren, erfüllt uns mit großer Freude. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmergröße, Ausstattung und Lage runden das Gesamtbild Ihres gelungenen Aufenthalts ab.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sowie die sehr wertschätzenden Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Nettes Hotel mit Raum für Verbesserungen, vor allem die Duschräume auf dem weg vom Schwimmbad zum Spa

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit in allen Bereichen, dem Komfort sowie dem Service und der Lage des Hotels überaus zufrieden waren. Auch die durchweg positiven Bewertungen in Bezug auf Schlafqualität, Zimmergröße und Ausstattung nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung zu den Duschräumen auf dem Weg vom Schwimmbad zum Spa nehmen wir mit Verständnis auf. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wichtig, um gezielt zu prüfen, wo Verbesserungen erforderlich sind und den Aufenthalt für unsere Gäste künftig noch angenehmer zu gestalten.

Für Ihr ehrliches Feedback, Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Rainer Schwarz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel und seine MitarbeiterInnen haben uns gefallen. 2 Kritikpunkte haben wir allerdings.
1. Den Wunsch nach einem Bademantel in einer anderen Größe mussten wir 3x an der Rezeption vortragen. Erst am zweiten Tag wurde der Wunsch erfüllt.
2. Das Hotel macht Werbung mit einem reichhaltigen Weinangebot. So trug ich meinen Wunsch nach einem lieblichen bis halbtrocken, fruchtigen Wein am Abendessen vor. Das Personal war jedoch nicht in der Lage diesen Wunsch zu erfüllen. Mehrere trockene Weine wurden mir präsentiert. Letztlich verzichtete ich auf Wein. Mir ist bewusst, dass halbtrockene bzw. liebliche Weine eher selten angeboten werden. Dann hätte ich mir allerdings gewünscht, dass man eingesteht einen solchen Wein nicht im Angebot zu haben.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Arbeit unserer Mitarbeitenden insgesamt zugesagt haben und Sie vor allem Bereiche wie Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort, Ambiente, Ausstattung und das kulinarische Frühstücks- und Abendangebot mit Höchstwertungen bedacht haben. Ihr Lob und die vielen positiven Eindrücke geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und begreifen sie als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Rückmeldungen zu den angesprochenen Kritikpunkten nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Ihr Wunsch nach einem Bademantel in der passenden Größe erst nach mehrmaligem Nachfragen und am zweiten Tag erfüllt wurde. Wir wissen, wie wichtig eine zügige und unkomplizierte Umsetzung von Gästeanliegen für das Wohlbefinden ist, und werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Abläufe im Team weiter zu optimieren.

Auch Ihren Eindruck im Hinblick auf unser Weinangebot verstehen wir gut. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunsch nach einem lieblichen oder halbtrockenen, fruchtigen Wein nicht direkt erfüllt werden konnte und Sie stattdessen verschiedene trockene Weine präsentiert bekamen. Ihr Wunsch nach einer transparenten Kommunikation, wenn eine bestimmte Weinsorte nicht verfügbar ist, ist absolut nachvollziehbar und entspricht unserem eigenen Anspruch an Ehrlichkeit und Serviceorientierung. Ihre konstruktive Kritik werden wir intern besprechen, um künftig klarer zu kommunizieren und damit das Gasterlebnis weiter zu verbessern.

Für Ihr Vertrauen, Ihr positives Fazit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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