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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,056 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich komme immer gerne wieder. Ideal zum Abschalten vom beruflichen und privaten Alltag. Service auf sehr hohem NIveau.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als Ort zum Abschalten vom beruflichen und privaten Alltag schätzen. Genau das wünschen wir uns als Gastgeber aus Leidenschaft für unsere Gäste. Wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeiter Ihr Lob erhalten haben, da wird sich auch ein jeder von ihnen freuen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie auch bei Ihren zukünftigen Aufenthalten bei uns eine erholsame und angenehme Zeit verbringen.
Vielen Dank für Ihre Treue und für Ihre wunderbare Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sagen sehr gerne: bis bald!
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt.
Werden sicher wieder kommen und unseren Freunden empfehlen.

Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen erneut einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und bis bald! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Steffen Mayer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Saunadorf und der Garten sind traumhaft.

Vielen Dank Herr Mayer! Wir freuen uns, dass Sie das Saunadorf und unseren Garten als traumhaft empfunden haben. So wünschen wir es uns für unsere Gäste, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schaaf
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

5 Sternen mehr als verdient

Das hören wir selbstverständlich sehr gerne lieber Gast, vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie es so genossen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Markus John
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein wunderschönes Wochenende mit der ganzen Familie. Tolle Radausflüge ins Moor und um den Staffelsee. Wunderschöner Pool, Außerordentlich freundliche aufmerksame Mitarbeiter in allen Bereichen. Und natürlich der Blick in die Berge und die gute Murnauer Luft. Wir kommen gerne wieder

Wow, vielen Dank Herr John für dieses schöne Feedback. Das Sie einen abwechslungsreichen und erholsamen Urlaub verbracht haben ist toll. Mit den vielen positiven Erinnerungen im Gepäck sind Sie hoffentlich wieder gut Daheim angekommen und wir freuen uns bereits heute auf das Wiedersehen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulrich
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles in Ihren Hotel (Rezeption, Menüangebot, Service) war topp. Einzig die vielen Vierbeiner haben gestört, insbesondere in den Gaststuben (Geruch).

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben, denn so sollte Urlaub sein und so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Zu unserem Qulity Mananagement gehört auch die Verarbeitung der Rückmeldungen unserer Gäste, denn nur so können wir uns im Sinne unserer Gäste weiter entwickeln. Wir bedanken uns daher sehr für Ihren wertvollen Hinweis, den wir im Team besprechen werden. Vielleicht können wir eine gute Lösung dazu finden. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns empfangen, wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gattje, Dietmar und Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Ambiente (Innenausstattung/ Außenanlage des Hotels); wunderbare Lage am Murnauer Moos, allerdings ansteigender, weiterer Weg zum Zentrum (Busse nicht so gut zu erreichen); geschmackvoll eingerichtete Suite; aufmerksames, sehr freundliches Servicepersonal; etwas mehr Auswahl an Speisen hätten wir uns neben der Karte nachmittags bzw. neben dem Menü-Angebot abends gewünscht

Herzlichen Dank liebe Familie Gattje. Es freut uns zu lesen, dass Sie auf eine angenehme Zeit bei uns zurück blicken. Der Urlaub endet nicht mit der Abreise, sondern Sie nehmen auch viele Erinnerungen mit Heim. Gerne sprechen Sie uns auch direkt im Service an, unser Küchenteam hat immer noch Empfehlungen, sollten Sie nicht das Richtige finden. Es wäre uns wirklich eine sehr große Freude, Sie einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

An der Buffetpflege muss unbedingt gearbeitet werden!
Abendservice ohne weibliche Unterstützung sehr schleppend und unaufmerksam! Schade! ausser Joshua sehr aufmerksam und generierte Zusatzverkäufe

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Unser Team ist sehr darum bemüht, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass es bei diesem Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unser Buffet und unseren Abendservice zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie Joshuas Liebe zum Detail und seinen Enthusiasmus bemerkt haben, die Kernbestandteile unserer Philosophie hier im Hotel sind. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes 5*-Hotel auf Niveau von max. 4*. Preise, gerade für Speisen und Getränke viel zu hoch.

Vielen Dank für Ihre Bewertung lieber Gast. Es ist schön, dass Sie sich im Grunde sehr wohlgefühlt haben bei uns - wir bedauern jedoch Sie nicht zu 100% überzeugt zu haben.
Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung entsprechend im Team besprechen, so dass wir uns hier ggf. noch weiter verbessern können.
Es wäre uns eine große Freude Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Verena Missler
Reservierungsleitung
By Gerwin
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles prima! Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Das freut uns sehr zu lesen liebe Familie Gerwin. Wenn Sie sich wohlfühlen bei uns ist unser Gastgeberherz auch zufrieden, denn genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, dass wäre wirklich wunderbar.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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