Alpenhof Murnau

Wir hatten einen insgesamt sehr angenehmen Aufenthalt.

Die Maisonette-Suite ist sehr schön, jedoch unserer Meinung etwas unglücklich, dass ein Doppelzimmer angeschlossen ist.
Als Option natürlich sehr gut, falls man mit Kindern dort unterkommt, wenn die Suite als solche einzeln gebucht wird, sollte das Doppelzimmer nicht anderweitig vergeben werden. Wir haben vormittags sehr laute englische Stimmen vernommen, als wären die Gäste mit uns im Raum.
Das Bad könnte auch etwas größer sein bzw. eine Dusche hat uns gefehlt (ausschließlich Badewanne mit Duschwand).

Das Frühstück ist der Hammer, da bleiben keine Wünsche offen.

Das Abendessen ist auch sehr gut, jedoch für unseren Geschmack vielleicht etwas zu teuer. Geschmacklich aber nichts zu meckern.

Was etwas aufgefallen ist, dass doch seehr viele vor allem kleine Kinder da waren, was an sich kein Problem ist, wenn man jedoch abends entspannt Essen möchte und am Nebentisch Kinder kreischen, dann ist das doch eher weniger Wellness und mehr Gaststube.

Zum Spabereich ist noch hinzuzufügen, dass es gerade am Sonntag ziemlich überlaufen war. Man sollte evtl. je nach Hotelauslastung keine externen Gäste mehr aufnehmen (die nur für das Spa-Angebot kommen).

Das Personal muss man positiv vorheben, wir hatten keine großen / utopischen Wünsche, aber auf die Kleinigkeiten wurde eingegangen und zu unserer Zufriedenheit umgesetzt.

Die Zimmer sind sehr komfortabel, sauber und geräumig. Das Personal super freundlich, hilfsbereit und sehr engagiert. Tiefgarage vorhanden und mit dem Hotel direkt verbunden. In Fußnähe sind sehr schöne Wanderrouten zugänglich. Die kleine süße Stadt Murnau ist 20min Fußläufig erreichbar mit vielen Shops und Redtaurants.
Der Spa Bereich ist für die Anzahl der Zimmer und Besucher viel zu klein. Gerade am Wochenende bemerkbar. Die Liegen werden direkt morgens besetzt. Wenn man bis nachmittags unterwegs ist und dann den Spa Bereich besuchen möchte, sind wir unzählige male umher gelaufen um uns nieder zu legen. Unzählige Liegen, egal ob im Inneren also Poolbereich, Kaminzimmer oder im Teezimmer sind Liegen mit Handtüchern besetzt aber kaum Menschen. Sorry, dass erinnert irgendwie an Mallorca. Am Nachmittag gab es nachdem Saunagang im Teezimmer keinen Tee mehr. Überall lagen die leeren Teepackungen. Wer füllt diese auf? Bis abends kam keiner um diese aufzufüllen. Für ein 5 Sterne Spa Resort sehr enttäuschend. Im Bereich der Dampf/ Biosauna gab es Salzpeelings für das Dampfbad. Sehr schade, dass diese kleinen becher überall herum lagen, das Salz ausgekippt war und keiner räumt auf oder was noch viel entäuschender ist, dass keiner die becherchen wieder aufüllt. Ebenfalls sehr schade. Da bedarf es defintiv Personal welches sich auch um solche sachen kümmert. Draussen gibt es noch zwei weitere beheizte Pools, das Ambiente sehr romantisch, süß und schön gemacht.
Wenn man gegen 9:45 Uhr zum Frühstück geht, wird das frische Obst sehr spärlich aufgefüllt und das Personal wo ich mir z.b eine Frühstücksschokolade bestellen könnte, kam einfach nicht an meinen Tisch und das leider 2x nicht auf "hallo" rufe reagiert man nicht. Soviele Menschen, die die Tische neu eindecken und abräumen. Da verliert man leider den Überblick, wer neu eintrifft. Auch sehr schade, dass der Fokos auf das neue Tischeindecken und abräumen geht. Und das, obwohl es soviel Personal gibt. Das Abendessen ist für mich als Vegetarierin sehr mager ausgefallen. Das Salatbuffet war super und sehr abwechslungsreich. Auf der Hauptkarte gibt es 2 veggie Gerichte, die sich nicht täglich ändern. Im Gänge Menü ändert sich das Menü täglich, mega! Man kann, wenn das Hauptgericht einem nicht zusagt auch aus der Hauptkarte wählen. Aber wenn man etwas länger da ist, ist es schon sehr eintönig aber man muss ganz klar sagen, das Essen ist sehr sehr hochwertig. Für mich als Vegetarierin sehr happig. Wir hatten das 3 Gängemenü gebucht, an unserem ersten Abend hat man uns leider das procedure nicht erklärt, erst als wir die Getränke bestellt haben und erst nach Nachfragen, hat man uns dann aufgeklärt. Am weiteren Abend hat man uns dann gefragt, ob wir hier schonmal ein 3 Gänge Menü gegessen haben und ob wir das procedere kennen. Schade, dass es nicht am ersten Abend war. Für mich als Vegetarierin würde ich, sollte ich jemals in dieses Hotel zurück kehren nur auswärts essen gehen.
Ich war mit meiner besten Freundin für 4 Nächte im Resort, wir reisen sehr sehr viel. Leider würden wir dieses Hotel nicht nochmal besuchen. Vielleicht ist es entspannter unter der Woche das Hotel zu besuchen und nicht wie wir von Donnerstag bis Sonntag. Ich finde ein 5 Sterne Resort, Spa & Wellness ist zum Entspannen da. Ich bin erholt, aber leider nicht entspannt.
Wir haben uns mehr erhofft. Ich hoffe, dass mein Feedback vielleicht das eine oder andere zum anregen anregt.

Wir waren rundum zufrieden.

Einziger Kritikpunkt: wir würden das Dauerbesetzen von Liegen im Ruhestadl unterbinden. Die Gäste waren über 1 Std beim saunieren und schwimmen und trotzdem haben diese die Liegen mit Handtüchern und Wertsachen besetzt behalten.

Das ist bei der geringen Zahl an Liegen den anderen Gästen gegenüber unfair.

Wir waren super zufrieden und kommen gerne wieder!
Personal ist sehr freundlich, Kinder sind willkommen, Qualität ist hervorragend und wir haben uns sehr Wohlgefühlt

Sehr gut, vor allen Dingen die Qualität des Essens und die Flexibilität bei Umbestellungen. Im Winter beheizter Aussenpool macht m. E. nur Sinn, wenn ein direkter Zugang vom Innenpool besteht. Ansonsten wird er im Winter wahrscheinlich nur so selten benutzt, dass man bei der derzeitigen Lage sich den Energieverbrauch sparen könnte.

in fast allen Bereichen eine Eins mit Sternchen: vor allem in Service, Verpflegung und Freizeit- / Veranstaltungs-Angeboten; aber zu viele Hunde im Hotel, bis auf den Spa-Bereich überall im Hotel erlaubt; es wäre schön, wenn es z.B. Zimmer bzw. ganze Bereiche im Hotel gäbe, in denen Hunde gar nicht erlaubt sind

Sehr gut, mit einzelnen kleinen Schwachpunkten, liegt mener Meinung nach bei einigen Mitarbeitern an ihrer Unerfahrenheit.

Sehr gut geführtes Haus mit hohen Qualitätsstandards. Wir haben allerdings den persönlichen Touch vermißt: Kein: "hatten Sie einen schönen Tag?" oder: "Wir wünschen eine gute Rückreise",... Der "digitale Concierge" ist - für unsere Generation - kein angemessener Ersatz. Der einzige Kontakt mit der Hotelleitung war die Begleit-Email zu diesem Fragebogen.

Leider gab es auch bei der Abrechnung ein Problem: ich hatte auf der täglichen Abrechnung nach dem Abendessen einen Fehler festgestellt und dort schriftlich festgehalten. Trotzdem tauchte der selbe Fehler auch wieder auf der Schlußabrechnung auf! Einmal kann passieren, zweimal ist schlecht. Auch eine Entschuldigung wäre angemessen gewesen.

Gesamteindruck relativ positiv, Badewanne im Zimmer hat technischen Defekt (Abfluss ließ sich nicht schließen) und es bedurfte vieler Ansprache an der Rezeption bis sich darum jemand kümmerte. Frühstück top, Wellness Bereich ziemlich top, Zimmerambiente etwas sehr im klassischen Stil, Bett für meinen Geschmack etwas zu weich.

Es wird alles unternommen, mich als Gast nicht spüren zu lassen, dass wir uns in einer Krisenzeit befinden, die nochlange Zeit andauern kann.
Einen derart energieaufwändigen Wellnessbereich weiterhin zu betreiben, verdient mein höchstes Lob und gebührenden Dank.
Was die Abendgastronomie anbetrifft, wäre ein etwas reichhaltigerer Menü-Hauptgang angemessen.
Die Qualität der Speisen ist erstklassig.