Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,824 reviews across 15 portals
:
By Bernd Siegert
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Im Vergleich mit anderen Hotels dieser ausrichtung rangiert der Alpenhof auf den vordersten Rängen. Der Motelgedanke ist gelungen ins Europäische umgesetzt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob Herr Siegert. Es ist schön zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Selbstverständlich wäre es uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Doreen Reissig und Michael Sla..
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es waren ein paar Dinge die uns aufgefallen sind, die bei Ihnen im Hotel nicht ganz rund laufen.

Die Aushänge, an der Tafel, gegenüber der Rezeption sind veraltet. Wir machten das Servicepersonal an der Rezeption darauf aufmerksam, es änderte sich an den Tagen, als wir bei euch waren aber nichts.

Die Zeiten wie der Spa zu nutzen ist, waren unterschiedlich angegeben. Auf Ihrer Homepage anders als im Hotel und die Aussagen zu den Öffnungszeiten, an der Rezeption waren unterschiedlich. Als wir dann den Spa bis 20:30 Uhr am Freitag nutzten, warteten am Ausgang des Dampfbades / Sauna zwei Mitarbeiter, dass die endlich aufräumen können. War etwas unangenehm. Würden uns wünschen, dass der Spa in Ihrem Hause einheitlich bis zu einer gewissen Zeit offen hat. Also das Bad und die Außensaunen, wie der Spa im Innenbereich und euer toller Hot Pool, der uns wirklich sehr gefallen hat. Da wir das Hotel auch zum Wellness genutzt hatten, bzw. noch mehr nutzen wollten, wäre unseres Erachtens 21:00 Uhr eine Zeit, die angebracht wäre.

Am Abreisetag erfuhren wir von einem anderen Hotelgast, dass es in Ihrem Haus an der Bar jeweils um 15:00 Uhr eine Jause gibt. Wir wollten die dann wenigstens an unserem Abreisetag am Sonntag nutzen. Leider gibt es die Sonntags aber nicht. Wäre gut wenn hier gegenüber dem Gast besser kommuniziert wird.

Was toll war, dass die Hotel Mini Bar includiert ist. Was wir allerdings vermissten, waren ein paar Knabbereien.

Dass Sie im Bad mit Produkten der Fa.L`Occitane arbeiten, finden wir super und waren sehr positiv überrascht. Auch die Blumen im Eingangsbereich, waren echt super !

Liebe Frau Reissig, lieber Herr Slavik, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Selbstverständlich werden wir Ihre genannten Punkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns noch weiter verbessern können im Sinne unserer Gäste. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Fantastisch Wir hatten eine großartige Zeit!

Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Es wäre uns eine Freude Sie hoffentlich bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Brennenstuhl
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wie bei jedem bisherigen Besuch war es für uns ein absolut entspannter Aufenthalt bei dem es an wirklich nichts gefehlt hat. Hohes Niveau auch nach der Coronazeit. Wir kommen wieder.

So schön zu lesen lieber Herr Brennenstuhl. Vielen Dank für Ihr Lob und Ihr Vertrauen in uns. Wir sind so froh darüber, dass wir Ihnen wieder einen entspannten und erholsamen Aufenthalt bieten konnten. Dies ist unsere Natur und unsere Leidenschaft. Da sagen wir gerne: bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Man fühlt sich Willkommen und sehr gut betreut. Wir haben es nur leider nie geschafft, Liegeplätze in der Sauna Relaxzone zu bekommen. Sonst war das Alpenwellness ein Genuss. Das Resort ist sehr geschmackvoll eingerichtet, das ist auch wohltuend. Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter. Good vibes!

Das klingt nach vielen positiven Erinnerungen die Sie mit Heim genommen haben liebe Gäste. Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung über die wir uns sehr freuen. Wenn wir Sie vielleicht bald einmal wieder begrüßen dürfen klappt es auch hoffentlich mit den Liegeplätzen um das rundum Wohlgefühl herzustellen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ochmann Michael
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Erholsam und sehr zufriedenstellend.
Zuvorkommendes Personal

Verbesserungsvorschlag:
Separater Bereich beim für Familien mit Kindern beim Abendessen.

Lieber Herr Ochmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie sich so wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben bei uns. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Isabelle
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Perfekt und einfach nur schön!

Wow, vielen Dank Isabelle! Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas & Miriam Neeff
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war wieder sehr schön bei Ihnen, vielen Dank!

Liebe Familie Neeff, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie es wieder so genossen haben bei uns. Wir freuen uns immer sehr Sie bei uns zu haben. Hoffentlich bis schon bald einmal wieder, wir freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christian Zinsmeister
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Top Hotel..Das Hauptgericht bei der Halbpension , alsondem Abendessen , lässt zu wünschen übrig.

Lage und Service Top!

Lieber Herr Zinsmeister, vielen Dank für diese positive Bewertung. Schön zu lesen das Sie es genossen haben bei uns. Gerne sprechen Sie uns bei einer erneuten Anfrage auch auf Ihre Anmerkung bezügl. dem Hauptgang an. Vielleicht können wir da noch etwas tun, so dass es zu einem rundum gelungenen Aufenthalt kommt. Es wäre uns wirklich eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Haus mit einigen Mängel,
-Essensauswahl am Abend zu gering, kaum Möglichkeiten vom Menü auszuweichen,
-nicht genügend Menü-Angebote vorhanden ( Ersatz war in dieser Preisklasse nicht akzeptabel )
-Werbung entspricht nicht dem Konzept, Werbung mit regionaler Küche - auf der Karte jedoch Oktopus und Hummer
-sehr viele Hunde im Hotel, wobei ich bemängeln möchte, daß diese im Restaurant NICHTS zu suchen haben

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback lieber Gast. Es freut uns natürlich auf der einen Seite zu lesen, dass es Ihnen im Grunde gut gefallen hat bei uns. Auf der anderen Seite ist es natürlich sehr ärgerlich, dass wir nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen und schauen, dass wir uns noch weiter im Sinne unserer Gäste entwickeln können. Tatsächlich haben wir jetzt zu den Feiertagen und ein paar Specials auf unserer Karte im Restaurant gehabt. Es wäre uns eine Freude, Sie hoffentlich einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?