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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,057 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

In Ordnung aber der Wellnessbereich könnte größer sein.

Lieber Gast, schön das Sie es genossen haben bei uns. Tatsächlich sind noch einige Erweiterungen für unseren Wellnessbereich in den nächsten Jahren geplant. Vielleicht kommen Sie ab und zu mal vorbei und schauen nach was es Neues gibt? Das würde uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nach einem Sommerurlaub im Alpenhof haben wir nun hier Geburtstag gefeiert und es war alles sehr schön! Ganz besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals.

Welch schöne Rückmeldung liebe Gäste. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen, dass Sie für diesen besonderen Anlass unser Haus erneut gewählt haben. Schön das Sie viele positive Erinnerung dazu nun mit Heim genommen haben und mit Freude daran denken. So wünschen wir es uns für Sie. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guten Tag, unser allgemeiner Eindruck war sehr gut und wir hatten ein sehr erholsames Wochenende bei Ihnen. Lediglich ein paar Kleinigkeiten hätten wir anzumerken: Die Zimmergröße des günstigeren Basic-Zimmers war ausreichend, allerdings war das Bad recht klein und eng und die Halterung des Duschkopfes war defekt/er fiel öfter herunter. Zudem war es schade, dass das Bad in diesem älteren Teil des Hotels nicht so schön renoviert war wie das Zimmer. Für ein 5-Sterne-Hotel hatten wir ein etwas größeres und moderneres Bad erwartet. Da wir als Paar gebucht hatten, wäre es zudem schön gewesen, eine durchgängige Doppelbettmatratze zu haben, denn die Betten sind nachts auseinandergerutscht, wenn man sich etwas zur anderen Bettseite bewegt hat. Sehr angenehm waren aber die Matratzen und es war sehr still und die Raumluft gut/nicht zu warm, also wir haben sehr gut geschlafen. Eine Anmerkung für den Spa-Bereich wäre, dort keine Wegwerf-Plastikbecher für das Trinkwasser anzubieten, sondern dieselben wie im Saunadorf - oder Pappbecher. In den Relaxhütten wäre es zudem umweltbewusster die Tees (die sehr sehr lecker sind!!!) nicht in Plastikverpackungen anbzubieten, sondern ggf. große Gläser mit Teeblättern zu haben, die man selbst in Teefilter füllt - oder die Teebeutel unverpackt anzubieten. Das neue Saunadorf hat uns aber sehr gut gefallen, die Saunaholzhütten sind sehr urig, die stündlichen automatischen Aufgüsse waren sehr schön und duftend, und das Relax-Stadl mit den Daybeds und dem Kaminfeuer wunderschön und gemütlich gestaltet und wirklich etwas Besonderes. Wir hätten noch 2 Tage länger bleiben können, einfach nur, um dort gemütlich beim Feuerknistern ein Buch von vorne bis hinten durchzulesen oder zu dösen! Allerdings war alles im Saunadorf etwas schwer zu finden, wenn man zum ersten mal bei Ihnen ist. Es wäre praktisch, den Lageplan, der sich im Zimmer in dem Hotelbuch befinden und den man nur zufällig findet, bei Ankunft auszuhändidgen - oder auf das Buch hinzuweisen. Sonst dauert es eine Weile oder man muss andere Leute fragen, um zu wissen, wo es im Saunadorf zusätzliche Handtücher gibt, wo Toiletten, und wo es im Saunadorf Duschen mit Warmwasser gibt, wenn man nicht nur in die Kaltwasserdusche möchte. Diese FAQs könnte man im Lageplan markieren. Zudem wäre eine weitere Getränkestation bei den beiden Außensaunen ganz hinten hilfreich (evtl. nur eine kleine überdachte Theke). Denn so laufen alle Personen, die dort nach den Saunagängen etwas trinken möchten, in das Relax-Stadl - und die hintere Tür geht recht geräuschvoll ständig auf und zu und an den Daybeds nahe der hinteren Tür laufen ständig Personen vorbei/zu den Getränken. Zudem sind bei den beiden hinteren Außensaunen draußen wenige Liegen für die Ruhephase nach dem Saunagang. Und: Weil das wetter so schön war, haben wir den Fitnessraum nicht genutzt, hätten dies bei Regenwetter aber gerne getan. Dort hatten wir aber ehrlich gesagt für ein 5-Sterne-Hotel etwas mehr Geräte und Platz erwartet. Wir hätten dort nicht gleichzeitig ein Laufband oder ein Ergometer nutzen können, weil es jeweils nur eins gab. Und die Auswahl der Krafttrainingsgeräte war sehr klein und nicht für ein Ganzkörpertraining geeignet. Was Fitnessräume und die Ausstattung betrifft, ist der Standard mittlerweile auch bei Hotels mit weniger Sternen deutlich höher. Das waren unsere kleinen Verbesserungsvorschläge. Aber insgesamt hat es uns sehr gut gefallen, es war toll, dass wir den Saunabereich auch am An- und Abreisetag ganztags nutzen durften, wir haben uns sehr gut erholt, das Frühstück war toll und abwechslungsreich, alle MitarbeiterInnen waren sehr freundlich und aufmerksam - und die Lobby und der Outdoor-Whirlpool sehr schön!

Herzlichen Dank für diese positive Bewertung sowie Ihr wirklich sehr ausführliches Feedback. Wir werden uns ganz sicher jeden Punkt genau anschauen. Wir möchten kurz die Becher im SPA ansprechen. Es sind keine Wegwerf-Plastikbecher. Sie sind aus 100% recyceltem Plastik und werden anschließend auch wieder recycelt. Was den Tee betrifft, so ist es uns aus hygienischen Gründen und nach HACCP dort nicht erlaubt losen Tee anzubieten. Das Produkt welches wir anbieten ist beispielsweise in Beuteln aus Maisstärke, so dass wir auch hier selbstverständlich auf die Nachhaltigkeit achten. Konstruktive Verbesserungsvorschläge von unseren Gästen sind sehr wichtig für uns und unser Quality Management. Aus diesem Grund werden wir alle Punkte in unseren Teams besprechen. Vielen Dank für Ihre Mühe uns Ihre Sicht mitzuteilen. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Weiss
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir kommen bestimmt wieder

Wow, vielen Dank liebe Frau Weiss für dieses riesen Lob und das damit verbundene Versprechen. Wir freuen uns bereits sehr darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind gerne da für Sie!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Entspannt und gediegen

Wie schön das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie entspannt wieder Heim gefahren sind lieber Gast. In den Details Ihrer positiven Bewertung haben wir gesehen, dass Ihnen die Größe des Zimmers nicht ganz gereicht hat. Vielleicht sprechen wir bei einer nächsten Anfrage kurz über Ihre Präferenzen was das Hotelzimmer betrifft, so dass wir Ihr Wohlbefinden auch an dieser Stelle noch steigern können. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Alles perfekt, lediglich eine Kaffemaschine auf dem Zimmer hat mir gefehlt.

Wir danken Ihnen für diese PERFEKTE Bewertung lieber Gast. Selbstverständlich haben wir direkt den Wunsch nach einer Kaffeemaschine im Zimmer in Ihrer Kartei hinterlegt, so dass diese dann nächstes Mal bereits auf Sie wartet. Es wäre uns eine Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Entspannte ruhige Lage. Freundliches Personal. Poollandschaft und Zwischengang könnte einladender und freundlicher gestaltet werden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Wie Sie vor Ort gesehen haben, ist bereits sehr viel renoviert wenn nicht gar neu gebaut. Leider können wir nicht alles zeitgleich umsetzen, auch wenn wir dies wirklich gerne würden. Was wir Ihnen aber versprechen: wir stehen nicht still, sondern arbeiten stetig an uns. Vielleicht ist bei einem nächsten Aufenthalt bereits einer der von Ihnen genannten Punkte erneuert. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Perfekter Ort für die Geschäftsreise

Vielen Dank für die positive Bewertung lieber Gast. Schön das wir erfolgreich zu Ihrem geschäftlichen Aufenthalt beitragen konnten. Vielleicht zieht es Sie ja auch mal zur Erholung zu uns und in unserer Region. Wir würden uns so oder so sehr freuen Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andrea Niebuhr
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Alpenhof lässt keine Wünsche offen.

Wow! Vielen Dank Frau Niebuhr für dieses RIESEN Lob. Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim fahren, dann sind auch wir rundum zufrieden. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen, es wäre uns eine riesen Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Allgemeiner Eindruck war sehr zufrieden stellend, große Auswahl an verschiedenen Saunen und schöne Gestaltung der Außenpools :)

Verbesserungsvorschläge; mehr Sichtschutz bei der Alpen Saunalandschaft von den oben liegenden Zimmerbalkonen und dort auch eine zusätzliche Rauchermöglichkeit.
Liebe Grüße

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Toll das Sie es so genossen haben und erholt wieder Heim gefahren sind. So sollte es doch sein. Ein Sichtschutz für unser Saunadorf ist bereits geplant und wird demnächst errichtet. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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