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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,057 reviews across 10 portals
:
By Susdorf
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ihr Hotel ist unser Meinung nach mit einer der besten Hotels, wo Hunde wirklich Willkommen sind. Weiter haben Sie es geschafft ein bestehendes Hotel in der Corona Zeit, so zu modernisieren ohne das Flair zu verlieren. Vielen Dank

Vielen Dank für das tolle Feedback liebe Frau Susdorf. Es ist schön das Sie mit diesen positiven Erinnerungen wieder Heim gefahren sind und gern an Ihren Urlaub zurück denken. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste, denn der Urlaub endet nicht mit der Abreise, sondern die Erinnerungen geben auch noch weitere Energie. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr sehr zufrieden! Kommen gerne wieder!

Das klingt hervorragend, wir freuen uns sehr das Sie es so genossen haben bei uns. Vielen Dank, wir sind immer gerne für Sie da und sagen gerne: bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Zu bemängeln habe ich allerdings, dass bereits seit Monaten !!! das Kräuterdampfbad geschlossen oder defekt ist. Sehr schade…..

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Bei unserem Kräuterdampfbad haben wir tatsächlich einen größeren, technischen Defekt und wir arbeiten sehr dringlich daran diesen zu beheben. Leider fehlt uns ein Ersatzteil, welches uns aber wohl in den nächsten Tagen erreichen soll. Wir hoffen sehr darauf und es tut uns wirklich leid, aber hier sind uns die Hände gebunden gewesen. Bei einem nächsten Aufenthalt sollte Ihnen auch unser Kräuter-SPA wieder zur Verfügung stehen. Es würde uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Susanne & Chantal
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ruhe, Wellness, Natur und leckerstes Essen … I feel good!

Vielen herzlichen Dank für diese schöne Bewertung - schön, dass Sie es in vollen Zügen genossen haben bei uns liebe Susanne und liebe Chantal.
Wenn Sie sich mal wieder einen "I feel good" - Tapetenwechsel wünschen: wir sind sehr gerne für Sie da und würden uns sehr über Ihren erneuten Besuch freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Konstanze Specht
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Empfangsbereich ist sehr schön gestaltet, man wird sofort freundlich mit einem Glas Sekt empfangen und darf auf sehr bequemen Couchen Platz nehmen. Zunächst waren wir allerdings eine Nacht in einem der noch nicht renovierten Zimmer untergebracht. Dieses empfand ich als sehr altbacken. Eine große dunkle Holztreppe führte in einen ersten Stock, in dem das Bett stand. Leider waren die beiden Bäder unrenoviert, der Teppich schmutzig und man musste in einer Duschwanne mit einem Vorhang davor duschen. Gebucht hatte ich ein Comfort Doppelzimmer, das auf den Bildern komplett anders aussah. Auf Nachfrage kamen wir dann am nächsten Tag in ein modernes Zimmer, das wirklich schön war, eine kleine Terrasse hatte und ein schönes Bad. Hervorheben möchte ich die unglaublich bequemen Betten n beiden Zimmern. Man schläft hervorragend! Der Wellnessbereich hat mir persönlich nicht zugesagt. Die Saunen im Innenbereichen waren recht klein, eine davon defekt und die andere, die mit Lichtambiente arbeitete, war insofern defekt, als dass das Licht ständig flackerte. Die große Sauna im Außenbereich war sehr schön. Das Personal ist wirklich unglaublich freundlich, auch die Bar hat abends dank des tollen Barteams hervorragende Drinks parat. Das Essen hat uns gut geschmeckt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr sehr ausführliches Feedback liebe Frau Specht. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Wohlbefinden bei uns noch direkt vor Ort steigern konnten. Selbstverständlich werden wir die genannten Kritikpunkte im Team besprechen und schauen, wo wir uns noch weiter verbessern können. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit renovieren, auch wenn wir dies gerne möchten. Aber was wir Ihnen versprechen ist, dass wir nicht still stehen, sondern stetig an uns sowie unserem Haus arbeiten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder zu unseren geschätzten Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andersson
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut, Kaffee Maschine auf Zimmer hat gefehlt

Solch eine tolle Bewertung liebe Frau Andersson. Vielen Dank dafür, wir freuen uns sehr das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Natürlich haben wir soeben direkt den Wunsch nach einer Kaffeemaschine in Ihrer Kartei notiert, so dass diese dann bei einem nächsten Aufenthalt auf Sie warten wird im Zimmer. Wir freuen uns auf Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gernot Eylandt
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr viel, sehr freundliches und gut ausgebildetes Personal

Ein ganz großes DANKESCHÖN lieber Herr Eylandt. Wir werden dieses Lob umgehend an unsere Mitarbeiter weitergeben. Hoffentlich bis schon bald einmal wieder bei uns in Murnau. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sylvia Joachimsthaler
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wirklich alles perfekt, einziges Manko der Weg zum Außenbecken etwas unpraktisch

Welch schöne Bewertung liebe Frau Joachimsthaler. Toll das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Was wir leider nicht ändern können, da wir ein geschichtsträchtiges Haus sind, sind die baulichen Gegebenheiten. Wir versuchen bei Anbauten oder Erneuerungen natürlich das Bestmöglichste zu erreichen, aber der ein oder andere Weg lässt sich leider nicht vermeiden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nettes Hotel! Zimmer super! Personal weitestgehend nett.
Schade, dass das obst beim Frühstück nicht frisch geschnitten und dadurch angegoren geschmeckt hat, die Portionen beim Abendessen eher dürftig bei den Preisen sind und der wellnessbereich etwas ungemütlich, zerrissen ist.
Rest passt…

Lieber Gast, es freut uns zu lesen, dass Sie sich überwiegend so wohlgefühlt haben bei uns. Wir bedauern natürlich sehr, dass die Kritikpunkte Ihren Aufenthalt so stark getrübt haben. Wir werden selbstverständlich alles in den betroffenen Teams besprechen. Gerne möchten wir Sie bitten, bei einem nächsten Besuch im Restaurant, sollten Ihnen die Portionsgrößen nicht reichen, unbedingt nach einem Nachservice zu fragen. Wir freuen uns immer darüber und speziell auch unser Küchenchef, denn dies gibt auch den Rückschluss, dass es Ihnen sehr gut schmeckt. Was wir nicht ändern können, da wir ein geschichtsträchtiges Haus sind, sind die baulichen Gegebenheiten. Wir versuchen bei Anbauten oder Erneuerungen natürlich das Bestmöglichste zu erreichen, aber der ein oder andere Weg lässt sich leider nicht vermeiden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Positiv: Netter Empfang, Zimmerwunsch wurde entsprochen, Abholdienst von Bahnhof sehr gut.
Negativ und Verbesserungswürdig: Abendessen: Um 19:45 Uhr wurden 3 interessante Salate trotz Nachfrage am Buffet nicht nachgefüllt, keine Weinempfehlung für das jeweiligen Abendmenue - nur Weine der Woche(?), keine Weinberatung, , Hunde im Restaurant erlaubt- ein „No Go“ für ein 5 Sterne Haus mit entsprechender Gastronomie, viele Kleinkinder/ Babies - bitte räumlich stark abgrenzen. Sauna: keine Halterung für Brillen, Bademäntel wurden verwechselt - bitte mit Wäscheklammern oder Ähnlichem kennzeichen,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr Feedback lieber Gast. Das Sie sich überwiegend so wohlgefühlt haben freut uns sehr zu lesen. Selbstverständlich werden wir auch Ihre genannten Kritikpunkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns an diesen Stellen noch weiter im Sinne unserer Gäste verbessern können. Vielen Dank auch dafür, denn die Sichtweise unserer Gäste ist ein wichtiger Bestandteil für unsere Weiterentwicklung. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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