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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,059 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist insgesamt sehr gut.
Es hat eine Tendenz zur Verschachtelung. Das ist nicht gut. Der Fitnessraum ist zu klein und unerreichbar entfernt. Die Saunawelt bedarf eines entsprechenden Services: Aromen der Aufgüsse nicht vorhanden, während der Aufenthaltszeit kein Servicepersonal vorhanden. Temperatur der Saunen nicht wie angegeben.
Man wird bei Ankunft vom Personal nur ungenügend über die organisatorischen Gegebenheiten informiert. Information ist wichtiger als ein Willkommensdrink und nicht jeder mag sich digital informieren. Beim Abendessen wird ebenfalls vorausgesetzt, dass man mit den Umständen der Halbpension (Karte, was kann ich wählen?) vertraut ist. Nicht jedes Servicepersonal grüßt, wenn man ihm/ihr begegnet (Gespräche am Counter mit den Kollegen anstelle den Gast zu grüßen. Hervorragende Bar und gute Drinks, ausgezeichnete Küche.

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und auch für Ihre konstruktiven Rückmeldungen. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte in den betroffenen Teams besprechen und schauen das wir uns weiter verbessern können. Lediglich die Wege im Hotel werden sich nicht ändern lassen. Wir sind ein geschichtsträchtiges Haus, welches Erweiterungen erfahren hat und dadurch lassen sich dann der ein oder andere Weg nicht vermeiden. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes Hotel mit guter Lage; sehr modern bis auf den Speiseraum zwischen Wintergarten und Reiterstüberl; der große Pool war etwas frisch; es wäre schön, wenn nachmittags Kaffee und Kuchen im Preis inbegriffen wäre und es nachmittags einen "Bademantelbereich" zum Essen gäbe

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Wie Sie vor Ort gesehen haben, ist bereits viel renoviert wenn nicht gar neu gebaut worden. Wir können leider nicht zeitgleich alle Bereiche erneuern, auch wenn wir es wirklich gerne würden. Was wir Ihnen versprechen ist, dass wir ganz sicher nicht still stehen werden und stetig an uns arbeiten. Gerne werden wir auch Ihre angesprochenen Punkte in unsere Planung nehmen und schauen, dass wir uns hier noch weiter verbessern im Sinne unserer Gäste. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Straub
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolle Lage und schönes Urlaubsgebiet.

Vielen Dank Frau Straub. Es ist toll zu lesen das Sie es bei uns und in unserer Region genossen haben. Wenn es Sie mal wieder in unsere Region zieht, würden wir uns sehr freuen Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Marc Schwalber
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfekt entspannt und gerne wieder

Kurz und knapp, aber alles gesagt Herr Schwalber. Da sagen wir kurz und knapp: Vielen Dank und bis zum nächsten Mal. Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Barbara Juhl
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Haus ist sehr gut in allen Bereichen. Ich kann es auch sehr gut empfehlen. Die Lage ist wundervoll. Die Gargare 15,- wurde mir für 5 Plätze berechnet, obwohl nur 4 Autos abgestellt wurden.
Ich weiß nicht wie die Prüfung an der Rezeption erfolgt.Vieleicht sollten Sie es überprüfen . Dies nur als Hinweis.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung Frau Juhl. Die Angelegenheit bezügl. dem Stellplatz habe ich natürlich direkt an unsere Empfangsleitung weitergeleitet zur Klärung. Dies sollte nicht passieren, entschuldigen Sie bitte diese Versehen. Das Sie sich es so genossen haben bei uns freut uns natürlich sehr und vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Elke Schäfer Sie
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sie besitzen ein sehr schönes, tolles Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und fanden es klasse, dass Sie so viele junge Menschen beschäftigen. Nur sind wir mit Ihrem Speisenangebot nicht zufrieden gewesen. Es hat nicht geschmeckt und es war nicht genügend gewürzt. Sorry, aber das ist kein Essen für uns, im Urlaub möchte man auch mal gerne aussergewöhnlich oder deftig essen. Daher sind Sie für unsere Familie und Freunde keine Empfehlung. Sollte sich diesbezüglich in Ihrer Planung im Speisenangebot etwas ändern, werden wir gerne wieder kommen, mit Freunden und Familie.

Liebe Frau Schäfer, wir freuen uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns und mit unserem Team. Um so mehr bedauern wir, dass wir Ihren Ansprüchen im Restaurant nicht gerecht werden konnten. Wir haben immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Gäste und vielleicht könnten wir bei einer erneuten Anfrage kurz vorab über Ihre Wünsche im Restaurant sprechen. Sicher finden wir eine gute Lösung. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Ihr Wohlbefinden zu steigern.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolle Lage mit tollem Ausblick in die Berge. Sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet. Wellnessbereich sehr ansprechend. Aussenpools liegen wunderschön im Garten mit tollem Blick in die Berge. Nettes Personal. Man fühlt dich rundum wohl.

Man liest die Erholung in Ihren Zeilen lieber Gast. Vielen Dank dafür. Das Sie es so genossen haben freut uns natürlich sehr zu lesen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klein
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes Hotel, schöner Wellnessbereich, tolles Frühstück. Der Service, insbesondere beim Abendessen ist jedoch sehr verbesserungswürdig und hat nicht meinen Erwartungen an ein 5 Sterne Haus entsprochen.

Lieber Herr Klein, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir auch mit dem betroffenem Team entsprechend über Ihre Anmerkung sprechen und schauen, dass wir uns noch weiter verbessern können an dieser Stelle. Es wäre uns eine Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stefan Grouven
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles wie immer sehr schön

Das klingt hervorragend lieber Herr Grouven. Toll das Sie mit den positiven Erinnerungen wieder Heim gekehrt sind. Hoffentlich bis schon bald einmal wieder bei uns in Murnau. Wir würden uns sehr darüber freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Die Pools waren sehr schön.
Das Essen war sehr lecker.
Das Personal war aussergewöhnlich freundlich.

Das klingt ja großartig lieber Gast. Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Das Sie es genossen haben freut uns sehr zu lesen und vielleicht dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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