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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,826 reviews across 15 portals
:
By Matthias Rohrbach
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es wahr sehr schön, die Qualität bei der Beratung des Abendmenüs war leider nicht gut, die Kollegin war höflich aber nicht sehr kompetent. Die Portionen, vor allem Hauptspeise, waren sehr übersichtlich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung lieber Herr Rohrbach. Es ist schön das Sie sich so wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihren angesprochenen Punkt werden wir selbstverständlich im Team besprechen und schauen, dass wir uns noch weiter verbessern können für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren überaus zufrieden und werden bestimmt wiederkommen.

Wie schön das Sie es so genossen haben liebe Gäste. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und vor allem über das größte Lob, dass Sie wieder zu uns kommen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Puschner
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir haben uns sehr wohl in ihrem Haus gefühlt.

Das freut uns sehr zu lesen Herr Puschner, vielen Dank. Wenn Sie mit diesem positiven Eindruck sowie erholt wieder Heim fahren ist es das Größte für uns. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Carl Theodor Schmidt
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Grundsätzlich. ein 5 Sterne Haus

Kurz und knapp und einfach großartige Bewertung lieber Herr Schmidt. Herzlichen Dank dafür und hoffentlich bis bald einmal wieder. Es freut uns sehr das Sie sich so wohlgefühlt haben und wir sind immer gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Weis
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Zimmer, der Service und das Essen, alles war alles perfekt. Vielen Dank !!!

Welch schöne Rückmeldung Herr Weis. Es freut uns zu lesen, dass Sie eine solch perfekte Zeit bei uns verbracht haben. Wir sagen: vielen Dank!!! Hoffentlich bis schon bald einmal wieder.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Leider trotz Ausbau des Wellness-Bereichs mit dem durchaus gelungenen Saunadorf kein echtes Wellness-Hotel. Das Freibad ist zwar nun auch beheizt, dafür hatte der Hot-Pool nur 30 Grad und obwohl dies der verantwortlichen Mitarbeiterin mitgeteilt wurde, hat sie dies quasi ignoriert. Natürlich war auch sonst niemand in dem lauwarmen Pool. Aufgüsse nur automatisch und auch nur in einer Sauna - insgesamt wirkt der Wellnessbereich durch die fehlende Liebe zum Detail eher wie gewollt - aber nicht gekonnt.
Zimmer, Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen und Frühstück tadellos - aber das ist nicht ausreichend für ein 5* Hotel. Schade.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es freut uns natürlich zu lesen, dass Sie sich im Grunde wohlgefühlt haben bei uns. Um so mehr bedauern wir, dass es uns in unserem Wellnessbereich offensichtlich nicht gelungen ist. Unsere Mitarbeiterin hat Ihren Hinweis bezüglich dem Hot-Pool nicht ignoriert, sondern hat es umgehend an unsere Technik weitergeleitet. Tatsächlich liegt hier ein technischer Defekt vor und wir arbeiten daran diesen zu beheben. Ihre weiteren Anmerkungen haben wir selbstverständlich notiert und werden diese im Team besprechen, so dass wir uns hier noch weiter verbessern können für unsere Gäste. Es wäre uns wirklich eine große Freude Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gut und sehr freundlich

Das freut uns zu lesen liebe Gäste. Vielen Dank für das schöne Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir waren schon häufig zu Gast und kommen immer gerne wieder!

Ein großes DANKESCHÖN liebe Gäste. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie sich immer wieder wohlfühlen bei uns. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns empfangen. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir haben das Angebot Geburtstag am Staffelsee gebucht und können dieses uneingeschränkt weiterempfehlen. Bei Ankunft im Hotel wird man mit einem wunderschönen Blumenstrauß, exquisitem Champagner und einer Torte auf dem Zimmer begrüßt. Die Menüs an beiden Abenden waren vorzüglich und vor allem die äußerst zuvorkommende Bedienung der durchweg netten Damen und Herren haben zu zwei angenehm verbrachten Abenden beigetragen. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Auch hier kommt die familiäre und über die Maßen freundliche Atmosphäre im Hotel zum Tragen. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt!

Das ist ja wirklich eine herzliche Rückmeldung liebe Gäste. Vielen Dank! Es ist schön zu lesen, dass wir Ihnen einen besonderen Anlass ganz besonders gestalten konnten und Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Wir sind immer gerne da für Sie und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr tolles Hotel.
Jedoch haben wir zufällig eine Ratte im Keller (vor dem Kinderspielzimmer) gesehen, was eher unästhetisch ist.
Zudem war ein schon länger abgelaufener Essig am Salat-Buffet (abends). Dies wurde jedoch gleich durch einen Mitarbeiter gelöst.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anmerkungen direkt im Team besprechen und beheben. Für Hinweise unserer Gäste sind wir immer dankbar, sie helfen uns sehr. Wir möchten an der Stelle anmerken, dass wir stetig mit einer Schädlingsfirma zusammenarbeiten, die uns immer unter Kontrolle halten. Der letzte Befund von Ende November 2022 hat ergeben, dass es keine Ratten bei uns im Gebäude gibt. Nichts desto trotz werden wir dem Hinweis natürlich nachgehen. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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