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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 8,079 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein wunderbarer Aufenthalt in Ihrem Haus, das sehr freundliche Personal, das stilvolle Ambiente des Hauses, die schöne Gartenanlage und die generell reizvolle Lage bleiben in Erinnerung und wenn mir möglich, komme ich wieder!Beste Grüße Adelheid Komenda

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie insbesondere unser zuvorkommendes Team, das stilvolle Ambiente, die gepflegte Gartenanlage sowie die reizvolle Lage unseres Hauses in guter Erinnerung behalten. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Ausstattung und dem Frühstücksangebot sowie Ihr Lob für die Servicequalität sind eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team.

Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung und der Wunsch, wiederzukehren, bedeuten uns besonders viel. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Otmar Reuter
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Gute vorweg: Die Speisen waren hervorragend!! Leider waren wir in zwei Punkten enttäuscht: Das Zimmer hatte keine Klimaanlage. Bei der anfänglich vorhandenen Außentemperatur von über 30 Grad war es im Zimmer bei unserer Ankunft unerträglich. Um die Sonneneinstrahlung zu reduzieren hätte der Zimmerservice die Vorhänge zumindest schließen müssen. Nach Reklamation wurde uns ein Ventilator zur Verfügung gestellt. und zweitens: die Be-/Entlüftung im Bad war nicht zufriedenstellend. Die Aktivierungsspannen waren eindeutig zu kurz.

Sehr geehrter Otmar Reuter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser kulinarisches Angebot als hervorragend erlebt haben und die Sauberkeit, die Auswahl beim Frühstück sowie unseren Service so positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die fehlende Klimaanlage im Zimmer bei den hohen Außentemperaturen beeinträchtigt wurde. Wie Sie sicher vor Ort festgestellt haben, ist unser Haus historisch gewachsen und bauliche Anpassungen wie Klimaanlagen lassen sich nicht überall kurzfristig realisieren. Wir verstehen, dass dies, gerade bei sommerlicher Hitze, für Unannehmlichkeiten sorgen kann. Ihre Anregung bezüglich der geschlossenen Vorhänge als vorbereitende Maßnahme bei entsprechenden Wetterlagen nehmen wir sehr ernst und werden dies als Verbesserungsvorschlag mit dem Team besprechen.

Auch die von Ihnen angesprochene Be- und Entlüftung im Bad sowie die zu kurzen Aktivierungszeiten haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Feedback hierzu ist uns wichtig, denn nur so können wir gezielt weiter an unserem Komfort und den technischen Details arbeiten.

Herzlichen Dank für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und für Ihre differenzierte Rückmeldung. Ihr ehrliches Urteil hilft uns, an den richtigen Stellen anzusetzen und den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel mit nettem und aufmerksamen Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und vor allem das freundliche und aufmerksame Team hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre ausführlichen Bewertungen zu Sauberkeit, Service und Schlafkomfort – Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet unserem gesamten Team viel und ist ein wertvoller Ansporn.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmergröße, Ambiente und dem Frühstücksangebot nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und weiterhin ein angenehmes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Über Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns besonders. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie bei Gelegenheit gerne wieder bei uns willkommen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Everything was very nice BUT the service was unacceptable. Check in: no information about breakfast, parking, etc. Dinner the first night: only night we ate there. Took way too long to get food, to get our order taken, etc. server never checked on us after food was delivered. We asked for water that we never got. We never had a chance to order more drinks. We had to flag her down to pay the bill (we went inside to find her). Breakfast - the breakfast spread was amazing but there other items that n the menu you can order. No one ever mentioned it, asked us if we wanted anything, or anything else. The overall service was extremely disappointing.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und die Vielfalt der Speisen, positiv in Erinnerung geblieben sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, denn unsere Gäste sollten umfassend informiert und aufmerksam betreut werden. Ihre Hinweise zeigen uns deutlich auf, wo wir unsere Abläufe und die Gastorientierung verbessern müssen. Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Informationen bezüglich Frühstück und Parkmöglichkeiten sowie zum Ablauf beim Abendessen nehmen wir sehr ernst und werden dies selbstverständlich umgehend intern besprechen.

Dass Sie unser Frühstücksbuffet schätzen konnten, aber leider keine Hinweise zu weiteren Bestellmöglichkeiten erhalten haben, tut uns besonders leid. Hier möchten wir zukünftig noch gezielter kommunizieren und das Team entsprechend sensibilisieren.

Für Ihre ehrlichen Worte und Ihre konstruktive Kritik danken wir Ihnen sehr, denn nur so können wir unseren Anspruch an Service und Qualität weiterentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem weiteren Besuch davon zu überzeugen, dass wir aus Ihren wertvollen Anmerkungen gelernt haben.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Cerys Lamb
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent hotel in a beautiful setting, lots to do nearby. Service was excellent. Would definitely come back.

Sehr geehrte Frau Lamb,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere herrliche Lage, die vielfältigen Möglichkeiten für Aktivitäten in der Umgebung sowie unseren Service so genießen konnten.

Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort und unser Team geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solches Feedback motiviert uns immer wieder aufs Neue. Besonders schön ist zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und eine Rückkehr in Erwägung ziehen.

Auch Ihre Einschätzung zum Frühstück nehmen wir wertschätzend zur Kenntnis – nur durch ehrliche Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns stetig weiterentwickeln und Verbesserungspotentiale erkennen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super tolles Hotel 5 Sterne sind verdient

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als „super tolles Hotel“ erlebt haben und unsere Leistungen mit der vollen Sternzahl würdigen. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Frühstücksangebot, dem Service sowie der Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre Wertschätzung selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Bewertungen in weiteren Bereichen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback hinsichtlich Schlafqualität und Halbpension hilft uns, unseren Service fortlaufend zu optimieren und Ihr Wohlbefinden bei künftigen Aufenthalten weiter zu erhöhen.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir hoffen, dass Sie noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken und freuen uns bereits auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By T. Hiller
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel abseits des Trubels. Sehr freundliches Personal. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Wir hatten einen Hund dabei und bekamen ein Zimmer mit Terrasse. Eine Möglichkeit zu Tee-/Kaffebereitung im Zimmer hätten wir uns noch gewünscht. Der Service könnte verbessert werden, beim Abendessen wurde zweimal was vergessen (Brot, Salat).
An der Menge des Personals liegt es eher nicht, aber vielleicht an der Organisation. Wir wurden von mindestens 3 verschiedenen Servicekräften betreut beim Essen. Daher liegt es wohl eher an der Absprache.
Auch war eine Glasablage im Zimmer sehr verstaubt, was bei dem Preis nicht ok ist.
Das Frühstück ist vielseitig, wenn etwas leer war, wurde recht schnell nachgefüllt.
Die Aussenanlage mit Pool ist schön angelegt. Wir würden trotz allem wiederkommen.

Sehr geehrte Frau Hiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für seine ruhige Lage, das freundliche Personal und die ansprechende Zimmergestaltung loben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie gemeinsam mit Ihrem Hund und der Terrasse Ihres Zimmers eine angenehme Zeit verbringen konnten. Ihr positives Feedback zu der liebevoll gestalteten Außenanlage mit Pool sowie zum vielseitigen Frühstücksbuffet nehmen wir ebenfalls gerne entgegen. Die wertschätzenden Anmerkungen zur schnellen Auffüllung am Frühstückstisch sind für unser Team eine schöne Bestätigung des Engagements.

Ihre Hinweise zum Service haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen hierbei Unstimmigkeiten aufgefallen sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, damit wir intern gezielt an besseren Abläufen und klarer Teamabsprache arbeiten.

Den Wunsch nach einer Möglichkeit zur Tee- oder Kaffeezubereitung im Zimmer verstehen wir gut. Teilen Sie uns dies gern bei Ihrer nächsten Buchung kurz mit – auf Anfrage stellen wir Ihnen sehr gerne einen Wasserkocher oder eine kleine Kaffeemaschine zur Verfügung.

Dass die Sauberkeit Ihren Ansprüchen bei der Zimmerreinigung nicht gerecht wurde, bedauern wir sehr. Für uns sind hohe Sauberkeitsstandards essenziell und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, um dies im Team weiter zu sensibilisieren und solche Nachlässigkeiten künftig auszuschließen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus dennoch wieder besuchen zu wollen, und für Ihre offenen wie differenzierten Anmerkungen. Solches Feedback hilft uns, unseren Service und das Gästeerlebnis stetig zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Barbara Seitz
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt traumhaft gelegen , aber leider kaum rollstuhlgerecht erreichbarer Aussenpool und Sauna .

Sehr geehrte Frau Dr. Barbara Seitz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses sowie zahlreiche Aspekte wie die Sauberkeit, die Zimmergröße, Schlafkomfort, das kulinarische Angebot und den Service so positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Barrierefreiheit sehr aufmerksam auf. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres historisch gewachsenen Hauses sind manche Anpassungen nicht immer kurzfristig umsetzbar, selbst wenn wir dies gerne realisieren würden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich im Team besprochen, um künftig Verbesserungen für Gäste mit besonderen Anforderungen bestmöglich umzusetzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Braune
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind immer wieder sehr gerne in Murnau

Sehr geehrter Herr Braune,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne nach Murnau kommen und unser Haus regelmäßig besuchen. Besonders Ihre konstant hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Zimmerausstattung, Ambiente, Frühstücks- und Abendangebot sowie die hervorragende Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback spiegelt wider, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Gerne nehmen wir auch Ihre differenzierten Rückmeldungen zu den verschiedenen Bereichen aufmerksam auf. Diese Hinweise sind für uns wertvoll und helfen uns, die Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr Wohlbefinden auch in Zukunft sicherzustellen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Einfach sehr schön, wir kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und sich so wohlgefühlt haben. Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort, das Ambiente sowie unser Frühstücksangebot und den Service ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns sehr.

Besonders schön ist es, dass Sie gerne wiederkommen möchten und unser Haus mit der höchsten Zufriedenheit weiterempfehlen. Es ist für uns die schönste Bestätigung, wenn Gäste nicht nur zufrieden abreisen, sondern uns auch erneut besuchen möchten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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