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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,176 reviews across 10 portals
:
By Ursula Ziegler
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben uns eine Woche wirklich wohl gefühlt. Ein Hotel mit ansprechendem Ambiente, guter Ausstattung, wunderschönem Blumenschmuck, einem schönen Schwimmbad, mit freundlichem und überwiegend kompetenten Personal und gutem Essen. Allerdings entspricht die Bestückung der Minibar nicht so recht den aktuellen Zeiten mit weniger Alkohol und Zucker. Auch ein alkoholfreies Bier und Cola Zero oder besser Apfelschorle wären schön gewesen. Eine diesbezgl. Bemerkung beim Auschecken wurde leider nicht so positiv aufgenommen. Aber wir kommen trotzdem gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich eine ganze Woche bei uns wohlgefühlt haben und besonders das Ambiente, die Ausstattung, den liebevollen Blumenschmuck, unser Schwimmbad sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für das gute Essen, die Lage und die Sauberkeit in unserem Haus ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements und motiviert uns, weiterhin ein angenehmes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen.

Ihre Anmerkung zur Minibar nehmen wir mit großem Interesse und Verständnis auf. Wir wissen, dass die Anforderungen und Wünsche hinsichtlich Auswahl und Angebot im Laufe der Zeit Veränderungen unterliegen. Es ist schade, dass Ihr Wunsch nach mehr alkoholfreien und zuckerreduzierten Alternativen – wie alkoholfreiem Bier, Cola Zero oder Apfelschorle – sowie Ihre Rückmeldung beim Auschecken nicht die Aufmerksamkeit erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten. Für uns ist es wichtig, das Feedback unserer Gäste ernst zu nehmen, um unsere Angebote zeitgemäß weiterzuentwickeln und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Ihr ehrlicher Hinweis ist für uns daher sehr wertvoll und wird in unserem Team entsprechend diskutiert.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz dieses Kritikpunkts gerne wiederkommen möchten und uns auch weiterempfehlen. Für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel mit sehr freundlichen Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten und einer Spitzenbewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team besonders hervorheben und sich in allen Bereichen von Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße bis hin zum Frühstücksangebot und Service rundum wohlgefühlt haben. Ihr anerkennendes Feedback zu unserem Ambiente und der Ausstattung des Zimmers wissen wir ebenso zu schätzen wie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung danken wir Ihnen von Herzen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bei der Tischzuteilung im Restaurant wurden wir einmal "stehen gelassen". Die Service-Mitarbeiterin hat Gäste vor uns zum Tisch begleitet und ist nicht mehr zurück gekehrt. Es kam auch keine andere KollegIn, die sich um uns gekümmert hätte. Ich musste um Hilfe suchen. Im Badezimmer hätte ich mir mehr Ablagemöglichkeiten gewünscht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen wie Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort, dem Ambiente sowie unserem Frühstücks- und Abendangebot rundum zufrieden waren. Ihr Lob darüber nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben es gerne an unser gesamtes Team weiter.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Zuteilung eines Tisches im Restaurant für Sie nicht reibungslos verlaufen ist und Sie sich in diesem Moment nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Ihr Hinweis, dass Sie selbst Unterstützung suchen mussten, ist uns äußerst wichtig. Ein aufmerksamer und zuvorkommender Service ist für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Abläufe in diesem Bereich nochmals zu überprüfen und zu optimieren.

Auch Ihre Anmerkung zu den Ablagemöglichkeiten im Badezimmer nehmen wir dankbar auf. Hinweise wie Ihre helfen uns, die Ausstattung bestmöglich den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen und den Komfort stetig weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen und ehrlichen Worte danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut war der Service und die Küche

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere unseren Service und die Küche als besonders gelungen wahrgenommen haben. Ihr Lob für die hervorragende Leistung unseres Teams und die Qualität der Speisen geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Frühstücksangebot, Halbpension, Sauberkeit und der Lage sehr zu schätzen. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und auch das Ambiente und die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Für Ihr Vertrauen und Ihre anerkennenden Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ernst-Rudolf Dr. Bauer
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gutes Hotel. Wir kommen seit Jahren. Und jedes Jahr berichten wir der Rezeption dass der WLan Empang im Zimmer nur sehr eingeschränkt funktioniert. Auch in diesem Jahr ist dies nicht besser. Das passt nicht zu 5 Sternen!
Kosten der Verbesserung: Max 500 € incl Lohn

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch ausführlichen und ehrlichen Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus und unserem Team bereits seit Jahren die Treue halten und viele Aspekte Ihres Aufenthalts immer wieder als besonders positiv hervorheben – sei es die Sauberkeit, die Schlafqualität, das Frühstücksangebot oder die Freundlichkeit unseres Servicepersonals. Ihr positives Gesamturteil und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns täglich, hohen Standards treu zu bleiben.

Dass der WLAN-Empfang auf Ihrem Zimmer über die Jahre hinweg nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und dies aus Ihrer Sicht nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses entspricht, bedauern wir sehr. Ihre wiederholten Hinweise an unser Empfangsteam nehmen wir mit großem Ernst und Verständnis zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wichtig, um bestehende Herausforderungen gezielt zu adressieren. Wir werden Ihre Bemerkung und auch den Hinweis zu den potenziellen Verbesserungsmaßnahmen noch einmal intern besprechen, um mittelfristig eine für unsere Gäste zufriedenstellende Lösung zu finden.

Für Ihre Loyalität, Ihre detaillierte Rückmeldung sowie Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unsere geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Mir wurde ein Zimmer( Suite 415), das ich nicht gebucht hatte, ohne dass man mich im Voraus über due Entscheidung fragt oder informiert. Die Suite war sauber aber altmodisch und nicht, wie ich die Zimmer auf der Internetseite gesehen hatte. Gebucht hatte ich ein Doppelzimmer Classic, das ich mir nicht ansehen konnte. In der Regel teilt man dem Kunde mit, dass es die Möglichkeit auf ein kostenloses Upgrade besteht, wenn der Kunde das wünscht. Das war meiner Meinung nach kein Upgrade, wie mir die Mitarbeiterin verkaufe wollte, sondern eine Zimmerzuweisung, weil das von mir gebuchte Zimmer belegt war.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im Hotel, auf dem Zimmer sowie im Bad und unser Frühstücksangebot so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Lage, zum Schlafkomfort und zur Größe des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung im Hinblick auf die Zimmerzuteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung, dass Sie vorab weder informiert wurden noch die Möglichkeit hatten, das ursprünglich gebuchte Doppelzimmer Classic zu sehen, nehmen wir sehr ernst. Ein transparenter und wertschätzender Umgang mit solchen Änderungen ist uns ein großes Anliegen, gerade weil uns bewusst ist, wie wichtig die individuelle Zimmerwahl für einen gelungenen Aufenthalt ist.

Wir verstehen auch Ihren Eindruck bezüglich des Stils der zugewiesenen Suite und nehmen Ihre Rückmeldung zum Ambiente und zur Ausstattung aufmerksam auf. Wie Sie vielleicht vor Ort festgestellt haben, befinden wir uns in einem kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozess unseres Hauses. Allerdings können wir nicht alle Bereiche gleichzeitig modernisieren, auch wenn wir dies gerne ermöglichen würden.

Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen sehr – es hilft uns, unseren Service und die Abläufe weiterhin kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, freut uns besonders und ist eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bouhon
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es würde helfen, wenn beim Frühstück beim Aufgeben einer Bestellung die Tischnummer mitnotiert oder im System erfasst wird. So kam es häufiger vor, dass das Servicepersonal den Tisch nicht gefunden hat oder die Bestellung wieder mitgenommen hat

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihr wertvolles Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Sauberkeit, Service, Zimmergröße sowie auch mit der Lage und dem Frühstücksangebot insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter.

Ihre Anregung bezüglich der Optimierung bei der Annahme von Frühstücksbestellungen nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Hinweis, dass es zu Verwechslungen beim Auffinden des Tisches kam oder Bestellungen wieder mitgenommen wurden, ist für uns sehr wichtig. Solche Rückmeldungen helfen uns, Abläufe genauer zu prüfen und dort noch gezielt nachzusteuern, damit wir Ihnen und allen Gästen einen reibungsloseren sowie angenehmeren Start in den Tag gewährleisten können. Wir werden diesen Aspekt intern zum Anlass nehmen, entsprechende Verbesserungen im Team zu besprechen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir waren sehr zufrieden und werden bestimmt das Alpenhof weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten und einer Bestbewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, den Alpenhof uneingeschränkt weiterzuempfehlen, bedeutet uns und unserem gesamten Team besonders viel und ist eine wertvolle Motivation, unser Engagement in allen Bereichen fortzuführen.

Für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By ELISABETH
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

PERFECTO
TODO GENIAL

Dear Elisabeth,

Thank you so much for your wonderful comments and excellent rating.

We are delighted that you were completely satisfied with your stay, our services, and the atmosphere. We are pleased to know that we impressed you.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.

Sincerely,
Anja Junghans
Communications and Media Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Awesome! Beautiful facilities and great service.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to leave such an enthusiastic review of your stay with us. We are delighted that you found our facilities and service to be particularly positive.

Your excellent reviews in nearly every area—from cleanliness and room size to the ambiance, the variety of our breakfast, and the attentive service—are both a valuable recognition and a source of motivation for our entire team.

We are very grateful for your trust and your recommendation. We would be delighted to welcome you back soon and to provide you with another unforgettable stay.

Warm regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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