Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,827 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Hotel war sehr schön gestaltet. Die Zimmer waren geräumig und schön ausgestattet, allerdings waren die Bäder sehr klein und etwas älter. Das Willkommensgetränk und die kostenlose Nutzung der Minibar waren super. Negativ sind uns allerdings die extra Gebühren für den Parkplatz aufgefallen. Das Hotel liegt am Ortsrand, somit sollte auch das Parken inkludiert sein. Der Spa Bereich hatte leider etwas zu wenig Liegeplätze. Die Outdoor Bereiche waren sehr schön angelegt, der Indoor Pool leider recht veraltet. Hier hätte man deutlich mehr draus machen können. Zudem wurden Gläser & Obst ab 15 Uhr nicht mehr aufgefüllt, was sehr schade war. Die Wellnessbehandlungen waren wiederum sehr gut. Die Bar war toll, vor allem die Signature Cocktails. Das Abendessen war allgemein auch gut. Wir haben leider ein falsches Gericht serviert bekommen, der Fisch war leicht versalzen und es wurden zu viele Getränke abgerechnet. Das Frühstück wiederum war sehr gut. Trotz der kleinen Makel würden wir das Hotel wieder besuchen und empfehlen es gerne weiter.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir möchten noch den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Was Ihre Anmerkungen zum Spa Bereich betrifft, so werden wir sie uns im Detail anschauen und im Team besprechen. Dies gilt auch für unser Service- sowie Küchenteam. Wir bedanken uns sehr für Ihr Vertrauen und freuen uns bereits heute darauf, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Super Hotel. Toller Service.

Wow, vielen Dank lieber Gast. Das Sie mit solch positiven Erinnerungen Heim gefahren sind freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022


Sehr gut. Kommen bestimmt mal wieder.

Toll!!! Vielen Dank liebe Gäste für die schöne Bewertung sowie Rückmeldung. Das größte Lob, Ihr Versprechen der Wiederkehr, wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Birgit
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr freundliches Personal! Die beiden Barkeeper machen einen super Job!!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Birgit. Schon das Sie sich rundum gut versorgt gefühlt haben, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Der Alpenhofe ist ein tolles Wellness-Hotel mit sehr guten Service. Die Pools, Sauna-Landschaft und Ruheräume sind fast einmalig. Perfekt wäre es, wenn noch ein kaltwasser Tauchbecken vorhanden wäre. Vielleicht gibt es beim nächsten Mal auch in allen Saunen Aufgüsse. Schön ist auch, das die Anlage nachhaltig aufgebaut ist (Solaranlage, LED Beleuchtung etc.). Wir werden sicher wieder kommen, auch wenn es nicht gerade billig ist, aber bei dem was geboten wird ist es nachvollziehbar.

Vielen Dank liebe Gäste für Ihre Bewertung und Ihr Lob. Es freut uns sehr zu lesen das Sie es rundum genossen haben bei uns und erholt sowie entspannt wieder Heim gefahren sind. Um kurz den Punkt des Tauchbeckens aufzugreifen, so haben wir uns an der Stelle bewusst für unsere Kaltwasser-Duschen entschieden. Wir freuen uns wirklich sehr darauf, Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir waren nicht zufrieden: Das Hotel hat sich zu einem "schnellen" Durchgangshotel entwickelt.
Gang im 4. Stock: in die Jahre gekommen...
Zimmer im 4. Stock SEHR muffig.
Gang im 5. Stock besser:
Zimmer im 5. Stock kalt. Bis zur Abreise nach zwei Tagen war es für meine 86jährige Tante zu kalt: 19 Grad.

Energieverschwendung: Lampen draußen auf Balkon durchgängig an. Grrr...

Rezeption: Viel zu viele Damen und Herren - quatschend. Floskel-Sprache: "Tut mir leid."

Wir haben am ersten Nachmittag Kaffeegetrunken: kalt. Fenster schlossen nicht. Laut - Gequatsche der Angestellten war lauter als wir zwei. Geschirr- und Besteckgeklapper... unangenehm. Nur wir zwei waren im Restaurant.

Frühstück am Samstag, gestern: unangenehm. Laut. Rechts und links liefen durchgängig Gäste hin und her. Ruhe. Gemütlichkeit. Atmosphäre. Vergangenheit.

Preis/Leistung stimmen nicht mehr: Kleine Flasche Wasser EUR 9 - genauso teuer wie die Garage.

SCHADE.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank zunächst für Ihre Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, dass Sie mit diesem Empfinden wieder abgereist sind, zumal wir vor Ort ja auch Gespräche geführt haben. Leider wurden viele von unseren Angeboten, wie z. B. ein Angebot für einen Zimmerumzug, von Ihnen nicht angenommen. Sicherlich hätte man an der ein oder anderen Stelle dadurch das Wohlbefinden steigern können. Die Einladung von uns auf den Aperitif ist da ein Tropfen auf den heißen Stein gewesen, wie man so schön sagt. Wir haben ein gut gebuchtes Wochenende hinter uns und in einem Hotel sind natürlich immer Menschen, egal ob Gäste oder Mitarbeiter, welche kommunizieren, sich bewegen bzw. arbeiten. Wir bedauern sehr das wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten. Vielleicht können wir ja bei einer erneuten Anfrage noch über den ein oder anderen Punkt sprechen. Wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Für uns gibt's aktuell kein besseres Hotel (Preis, Leistung, Personal und Lage).

Wow, dass ist ja ein riesen Lob liebe Gäste. Da senden wir Ihnen ein ganz großes DANKESCHÖN! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich so wohlfühlen und es genießen bei uns. Wir hoffen auf noch viele Besuch und freuen uns heute bereits darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gut, perfekter Aufenthalt und super geeignet für Seminare/Workshops

Herzlichen Dank lieber Gast für Ihre positive Bewertung sowie Ihr Feedback. Schön das Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Das wäre großartig.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Hotel ist wirklich schön. Die Plätze in den Ruhebereichen sind etwas wenig, im Schwimmbad ist die Raumtemperatur etwas zu hoch. Der Weg zu den Außenpools könnte etwas näher sein. Das Schlimmste war das Abendessen, geschmacklich war es okay aber die Preise sind total überteuert. Die Bedienungen katastrophal, wir haben um 20 Uhr den Tisch reserviert, um 20.30 Uhr kam der Kellner um uns die Karten zu bringen, obwohl er ständig am Nachbartisch zugange war, wurde wir nicht beachtet. Die Vorspeisen (Suppe und ein Tatar was auf der Tageskarte standen) kamen dann erst um 21 Uhr. Die Salatbar war leider auch überhaupt nicht einladend und die Salate haben nach nichts geschmeckt. Mein Mann hat ein dunkles Bier bestellt welches in der Karte drinnen stand, da meinte der Kellern nur sowas haben Sie nicht.

Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Um so mehr bedauern wir natürlich den Umstand in unserem Restaurant. Wir werden die genannten Punkte sicherlich im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch weiter verbessern können. Vielleicht können wir Ihr Wohlgefühl dann bei einem erneuten Besuch bereits steigern an dieser Stelle. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Familiäre Atmosphäre, herzliches und professionelles Personal, moderner und unaufdringlicher Stil der Einrichtung mit einer individuellen Note, nette Bar, sehr gutes Essen und schöner und großzügiger Wellnessbereich.

Für das volle 5 Sterne Erlebnis fehlen ein paar Kleinigkeiten wie Nüsse etc. im Wellnessbereich, ein großzügigeres Vorspeisenbuffet (oder ganz weglassen und dafür einen Salat servieren) oder eine umfangreichere Käseauswahl beim Frühstück.

Aber wir kommen trotzdem wieder!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie es genossen haben bei uns. Aber auch danken wir Ihnen für Ihre angesprochenen Punkte. Wir sind stetig bemüht uns im Sinne unserer Gäste weiter zu entwickeln und sind dafür auch auf die entsprechenden Rückmeldungen anwiesen. Ihr Versprechen das Sie wieder zu uns kommen freut uns natürlich ungemein. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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