Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,059 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Rundum super Hotel !

Das klingt großartig! Ein rundum gelungener Urlaub = voller Energie und mit schönen Erinnerungen wieder Daheim. Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung lieber Gast. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr im Griff haben, wir sind gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles in allem ein schönes Hotel, aber es könnte etwas Gäste freundlicher sein. Chips, Erdnüsse in der Bar oder auch im Wellnessbereich wäre angenehm.

Liebe Petra, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und mit schönen Erinnerungen wieder Heim gekehrt sind. Selbstverständlich werden wir Ihren angesprochenen Punkt im Team besprechen. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen..
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Walter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes Hotel, hat uns insgesamt gut gefallen. Nach Anreise wären Informationen zu den Einrichtungen des Hotels (wo ist was?) hilfreich, da das Hotelgelände doch sehr weitläufig und für neue Gäste etwas unübersichtlich ist. Ein fester Platz (Tisch) im Speisesaal wäre abends angenehm. Das Salatbuffet könnte abwechslungsreicher und vielfältiger an frischen Salaten sein.

Welch tolle Bewertung Herr Walter, vielen Dank dafür! Schön das Sie es genossen haben und auf einen angenehmen Zeitraum zurück blicken können. Ihre Anmerkungen haben wir uns selbstverständlich notiert und werden diese in den betroffenen Teams besprechen. Auch dafür danken wir Ihnen, denn konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns sehr bei der Entwicklung unseres Hauses, im Sinne unserer Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Laufband im Fitnessstudios war defekt und es war kein Datum für die Instandhaltung mitgeteilt ., eine Kleinigkeit aber für ein so gutes Hotel . Sollte ein Ersatz vorhanden sein . Sonst ist das Fitnessstudio ok
War jetzt schon dreimal bei ihnen . Die Küche und der Service sowie die Freundlichkeit des Personals war ach diesesmal wirklich gut
Ich hatte meinen 70 Geburtstag aber die Glückwünsche wurden vom Ober überbracht und das süße Geschenk war nicht genießbar .

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback lieber Gast. Es ist natürlich schön zu sehen, dass Sie sich überwiegend wohlgefühlt haben bei uns. Schade natürlich, dass Sie Probleme mit unserem Laufband gehabt haben. Wir konnten bei Überprüfung keinen Defekt feststellen, unsere SPA-Managerin ist einige KM gelaufen um es selber zu testen. Vielleicht schauen wir gerne bei einem nächsten Besuch gemeinsam zu dem Gerät, wir möchten natürlich das Sie unser Angebot komplett nutzen und genießen können. Das Sie für Ihren besonderen Anlass unser Haus gewählt haben freut uns sehr und wir bedauern das Ihnen unser Geburtstagsgruß nicht geschmeckt hat. Woran es genau gelegen hat lässt sich an dieser Stelle leider nicht mehr nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir es an unsere Küchenleitung weitergeleitet, so dass wir hier nochmal genau hinschauen werden. Lieber Gast, es wäre uns wirklich eine sehr große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes Hotel mit überaus zuvorkommendem Personal und hervorragender Küche.

Welch tolle Rückmeldung lieber Gast. Wir freuen uns sehr über dieses Feedback und das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sie haben ein wunderbares Hotel, das mit viel Leidenschaft und Herzblut geführt wird. Das bemerkt man vom ersten Eintritt bis in die Details und das Engagement des Personals. Einmaliges Frühstücksbüffet. Wir kommen sehr gerne wieder.

Das ist ja eine großartige Rückmeldung lieber Gast. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie es so genossen haben und freuen uns bereits heute darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Helmut Melchior Geschäftsleite..
Business
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Top 5 Sterne Hôtel jedoch mit teilweise 3 Sterne Zimmer außen zum Bsp Z 39 - Ihre Rezeptionleiterin und Ihre jungen Mädels an der Rezeption verkaufen 3 Sterne Zimmer mit der Begründung dass Sie ein 5 Sterne Hôtel sind - wir bauen und renovieren auf der Heizung/Klimaseite viele Hotels - ein 5 Sterne Dz hat mindestens 26 m2 - dies können Sie selbst googeln - bitte dies zu respektieren - ich habe auch vor Ort das Verhalten der jungen Mädels beim Cheq in bemängelt- extrem lange gedauert und keine Hilfe beim Gepäck zum Zimmer - 5 Sterne ist mehr wie eine Karre anbieten - Worte ihrer Rezetpionistin - Hochachtungsvoll H Melchior Bernau a Chiemsee

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch Ihre Rückmeldung Herr Melchior. Wir freuen uns zum Einen darüber, dass Ihnen unser Haus gefallen ist, bedauern natürlich um so mehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden gewesen sind. Sie haben absolut recht, dass ein Doppelzimmer mindestens 26m² haben muss für die 5 Sterne Qualifikation. Ein Einzelzimmer jedoch, welches Sie gebucht haben, braucht 18m². Was unsere Mitarbeiter am Empfang betrifft, so werden wir mit Ihnen sicher über diesen Vorfall sprechen und die konstruktive Kritik von Ihnen nutzen, um uns weiter zu verbessern an dieser Stelle. Sehr geehrter Herr Melchior, wir hoffen das wir Ihnen mit unserem Entgegenkommen bei Check-out etwas wieder gutmachen konnten und die Möglichkeit bekommen, bei einem nächsten Aufenthalt vorab mit Ihnen über die Präferenzen sprechen können, welche Sie an ein Hotelzimmer stellen. Sicher finden wir dann das Richtige für Sie. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schöne Hotelanlage, freundliches Personal, das Abendessen war leider nur lauwarm!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung. Ihre Anmerkung werden wir im Team besprechen und schauen, dass wir uns an der Stelle verbessern. Konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste sind ein sehr wichtiger Punkt für uns und für die Entwicklung unseres Hauses. Es wäre uns ein große Freude, Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Der Alpenhof hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Ich bin am überlegen, ob ich mit meiner Freundin nochmals buche. Vielleicht im Herbst.

Das klingt ja großartig. Vielen Dank lieber Gast für dieses tolle Feedback. Schön zu lesen das Sie sich rundum wohlgefühlt haben bei uns. Wir sind immer gerne da für Sie und es wäre uns eine Freude Sie im Herbst wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lehmann
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt und werden wieder kommen!! Könnten Sie mir bitte doch wie von ihrer Kollegin an der Rezeption heute morgen angeboten ein Foto von ihrem dallmayr Kaffee schicken? Meiner Mama hat der Kaffee bei Ihnen im Hause sehr gut geschmeckt. Ich würde ihn ihr gerne besorgen. Vielen Dank im Voraus

Liebe Frau Lehmann, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das Sie es alle so rundum genossen haben freut uns sehr zu lesen. Das Foto haben wir Ihnen sehr gerne per Mail geschickt. Wenn Sie da noch Fragen oder Wünsche haben melden Sie sich gerne bei uns. Selbstverständlich würden wir uns auch sehr darüber freuen, wenn wir Sie einmal wieder bei uns empfangen dürfen und Sie den Kaffee bei uns trinken. Wir sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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