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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,059 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es wird alles unternommen, mich als Gast nicht spüren zu lassen, dass wir uns in einer Krisenzeit befinden, die nochlange Zeit andauern kann.
Einen derart energieaufwändigen Wellnessbereich weiterhin zu betreiben, verdient mein höchstes Lob und gebührenden Dank.
Was die Abendgastronomie anbetrifft, wäre ein etwas reichhaltigerer Menü-Hauptgang angemessen.
Die Qualität der Speisen ist erstklassig.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung lieber Gast. Das Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind freut uns sehr zu lesen. So wünschen wir es uns für unsere Gäste und sind selber auch zufrieden. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns empfangen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

tolles Personal, immer freundlich und auf Wünsche eingehend, Wege zu den einzelnen Wellnessangeboten gerade im Winter etwas umständlich, bedingt durch viele Tagungsteilnehmer im Hotel etwas lauter (5 verschiedene Tagungen...), wichtig für den Hotelbetrieb (absolut ok), aber als Gast hat man dann z.B. an der Bar keine Freude, deshalb TOP Inhalt des Kühlschrank inklusive = Alternative

Wie schön das Sie auf eine angenehme Zeit bei uns zurück blicken können lieber Gast. Wenn Sie erholt wieder Heim kehren, sind wir als Gastgeber aus Leidenschaft sehr zufrieden, den genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Selbstverständlich haben wir uns auch Ihre genannten Kritikpunkte notiert und werden schauen, dass wir uns hier vielleicht noch verbessern können. Es wäre uns eine Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

sehr angenehmer Aufenthalt

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Schön das es Ihnen gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder bei uns empfangen, dass wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

In Kürze: Ohne Führung und Charisma

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Schade das Sie mit diesem Eindruck wieder Heim gefahren sind. Für uns leider anhand dieser Bewertung und ohne Gespräch vor Ort nicht nachvollziehbar, wie es dazu gekommen ist. Vielleicht bekommen wir noch eine Gelegenheit dazu.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Nun denn, eigentlich haben wir uns von einem 5Sterne-Hotel mehr erwartet. Schon vor dem Hoteleingang fehlte jede Art von Dekoration, auch im Winter kann man da was Schönes machen. In der Lobby fehlte uns die Gemütlichkeit. Die Matratze war ziemlich durchgelegen, der Einstieg in die Badewanne zum Duschen war sehr unkomfortabel. Beim Zimmerbezug wurden wir informiert, dass wenn man auf die Zimmerreinigung verzichtet, ein Cocktail-Gutschein bereit liegen würde. Am Abend war kein Gutschein im Zimmer, auf Nachfrage hieß es, dieses Angebot gebe es schon lange nicht mehr..... Lange Wege in den kalten Fluren bis zum Zimmer im Bademantel und evtl. nasser Badekleidung war nicht sehr komfortabel. Auch der Einstieg in den Außenpool - ohne Verbindung- zum Innenbereich ist nur was für Abgehärtete. Das Frühstück und das Essen waren sehr gut. Das Hotel hat eine tolle Lage, direkt am Moor und fußläufig Murnau zu erreichen. Dann hatten wir zu Beginn des Aufenthalts ein Nackenstützkissen und ein Zirbenkissen bestellt, was auch gleich kam. Allerdings keinerlei Zirbengeruch und total verkuddelt und das Nackenstützkissen sehr sehr flach - wir hatten den Eindruck, dass beide schon viele Jahre im Gebrauch waren. Uns hat also alles in allem eine liebevolle Wohlfühl-Atmosphäre hier gefehlt. Beispielsweise im Hotel Bareis in Baiersbronn könnten Sie sich einige Anregungen holen. Wenigstens hatten wir tolles Wetter, was für vieles entschädigt hat. Bei einem 3Sterne Hotel hätten wir anders bewertet.... sorry!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns natürlich zu lesen, dass es Ihnen in unserer Region gut gefallen hat. Schade das wir Sie bei uns nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Vielleicht bekommen wir die Möglichkeit dazu, dass wir Ihr Wohlgefühl noch steigern können. Speziell bei der Lage und Ausstattung des Zimmers, dem Härtegrad des Bettes und noch einiger anderer Dinge können wir etwas tun. Gerne sprechen wir darüber bei einer erneuten Anfrage. Es wäre uns wirklich eine sehr große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles sehr sauber. Saunaanlage ist toll!

Vielen Dank lieber Gast, für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung. Das Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben freut uns natürlich sehr zu lesen. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen, dass wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

sehr schönes Hotel, gerne wieder

Das klingt sehr gut lieber Gast, vielen Dank. Wenn Sie erholt und mit neuer Energie wieder Heim gekehrt sind, ist es für uns als Gastgeber aus Leidenschaft eine riesige Bestätigung. Ihr Versprechen der Wiederkehr freut uns ganz besonders und wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

........................

Vielen Dank lieber Gast für die positive Bewertung. Das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns freut uns wirklich sehr zu sehen. Vielleicht dürfen wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen, dass wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Rouven
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr empfehlenswert! Leider Fehler in der Rechnung, der aber behoben wurde

Das klingt sehr gut Herr Radler. Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Entschuldigen Sie an dieser Stelle nochmal den Fehler und wir sind sehr froh, dass wir ihn schnell beheben konnten. Vielleicht dürfen wir Sie einmal wieder bei uns empfangen, dass würde uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Scherr
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Super!!!
Vor allem das Personal ist zuvorkommend!!

Wie schön zu lesen Herr Scherr, dass Sie sich rundum gut versorgt gefühlt haben bei uns. Da sagen wir: vielen Dank und hoffentlich bis schon bald einmal wieder.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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