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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,064 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Positiv, aber die Abendkarte sollte auch heimische Gerichte berücksichtigen. Vegetarische Gerichte sollten mehr berücksichtigt werden.
Ein Schnitzel muss nicht 36 kosten!!
Da sollte man dran arbeiten.
Mit freundlichen Gruß
Jochen Ahrend

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Herr Ahrend. Es ist wirklich schön zu lesen das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns und erholt wieder Heim gekehrt sind. Selbstverständlich werden wir auch Ihre angesprochenen Punkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch weiter verbessern können im Sinne unserer Gäste. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein schönes Hotel mit ausgezeichnetem Service. Wir wurden wunderbar empfangen und hatten ein hervorragendes Essen, was ich nur empfehlen kann. Leider war das Zimmer nur von außen zugänglich, was im Winter etwas kühler ist wenn man vom Zimmer ins Hotel möchte, daher würde ich das nächste mal ein anders Zimmer bevorzugen. Außerdem finde ich es schade, dass man bei der Buchung im Hotel noch extra das Parken zahlen muss, was ich relativ teuer empfand. Ansonsten kommen wir gerne wieder, ich fand es rundum schön.

Schön das Sie es so genossen haben und auf eine erholsame Zeit bei uns zurück blicken lieber Gast. Vielen Dank an dieser Stelle auch für Ihre positive Bewertung sowie Ihr Feedback. Selbstverständlich haben wir den Wunsch, bezüglich der Lage Ihres Zimmers, direkt in Ihrer Kartei hinterlegt, so dass wir bestimmt eine gute Alternative finden bei einer erneuten Anfrage. Wir möchten noch den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es würde uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Abendessen war wenig zufriedenstellend! Leider sehr schade, für den Preis!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Schön zu sehen das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns. Natürlich an dieser Stelle dann auch sehr schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Vielleicht sprechen wir bei einer nächsten Anfrage kurz darüber was Ihnen gefehlt hat, so dass wir Ihr Wohlgefühl noch steigern können. Wir haben immer ein offenes Ohr und es wäre uns wirklich eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schönes, gemütliches und naturnahes Hotel.

Toll das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns lieber Gast. Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Es wäre uns eine große Freude, Sie vielleicht bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

SPA Bereich durch die zusätzlichen Möglichkeiten endlich auf 4* Niveau angehoben. das Niveau im Essensbereich hat allerdings deutlich nachgelassen: Bekleidung der Gäste am Abend z.B. mit kurzer Hose, Barfuß in Sandalen, extrem locker in schlabbrigen Pullovern. Allerdings war der Restaurantleiter am Freitag ähnlich bekleidet.... Der Service im Restaurant war freundlich und bemüht, allerdings musste bei Fragen über z.B. eine Sauce immer rückgefragt in der Küche werden, auch keine kurze Beschreibung des Hauptgangs, den wir ja 1 Stunde vorher bestellt hatten. Weinkompetenz leider gar nicht vorhanden (Tugnoli war nicht da), schöne Weingläser für einen 100 Wein mussten erbeten werden. Das Restaurant bewegt sich stramm auf 3* zu. Das Essen war sehr gut.

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung lieber Gast. Es hat uns sehr gefreut das Sie wieder bei uns gewesen sind und es im Grunde genossen haben. Selbstverständlich werden wir die genannten Punkte in unserem Servicebereich besprechen und schauen, dass wir uns im Sinne unserer Gäste entwickeln. Den Punkt mit unserem Restaurantleiter am Freitag können wir jedoch nicht so recht nachvollziehen an dieser Stelle. Konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste sind ein wichtiger Bestandteil unseres Quality Managements, an dem wir stetig arbeiten. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen bei uns.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bernd Siegert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Im Vergleich mit anderen Hotels dieser ausrichtung rangiert der Alpenhof auf den vordersten Rängen. Der Motelgedanke ist gelungen ins Europäische umgesetzt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob Herr Siegert. Es ist schön zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Selbstverständlich wäre es uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Doreen Reissig und Michael Sla..
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es waren ein paar Dinge die uns aufgefallen sind, die bei Ihnen im Hotel nicht ganz rund laufen.

Die Aushänge, an der Tafel, gegenüber der Rezeption sind veraltet. Wir machten das Servicepersonal an der Rezeption darauf aufmerksam, es änderte sich an den Tagen, als wir bei euch waren aber nichts.

Die Zeiten wie der Spa zu nutzen ist, waren unterschiedlich angegeben. Auf Ihrer Homepage anders als im Hotel und die Aussagen zu den Öffnungszeiten, an der Rezeption waren unterschiedlich. Als wir dann den Spa bis 20:30 Uhr am Freitag nutzten, warteten am Ausgang des Dampfbades / Sauna zwei Mitarbeiter, dass die endlich aufräumen können. War etwas unangenehm. Würden uns wünschen, dass der Spa in Ihrem Hause einheitlich bis zu einer gewissen Zeit offen hat. Also das Bad und die Außensaunen, wie der Spa im Innenbereich und euer toller Hot Pool, der uns wirklich sehr gefallen hat. Da wir das Hotel auch zum Wellness genutzt hatten, bzw. noch mehr nutzen wollten, wäre unseres Erachtens 21:00 Uhr eine Zeit, die angebracht wäre.

Am Abreisetag erfuhren wir von einem anderen Hotelgast, dass es in Ihrem Haus an der Bar jeweils um 15:00 Uhr eine Jause gibt. Wir wollten die dann wenigstens an unserem Abreisetag am Sonntag nutzen. Leider gibt es die Sonntags aber nicht. Wäre gut wenn hier gegenüber dem Gast besser kommuniziert wird.

Was toll war, dass die Hotel Mini Bar includiert ist. Was wir allerdings vermissten, waren ein paar Knabbereien.

Dass Sie im Bad mit Produkten der Fa.L`Occitane arbeiten, finden wir super und waren sehr positiv überrascht. Auch die Blumen im Eingangsbereich, waren echt super !

Liebe Frau Reissig, lieber Herr Slavik, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Selbstverständlich werden wir Ihre genannten Punkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns noch weiter verbessern können im Sinne unserer Gäste. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Fantastisch Wir hatten eine großartige Zeit!

Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Es wäre uns eine Freude Sie hoffentlich bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Brennenstuhl
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wie bei jedem bisherigen Besuch war es für uns ein absolut entspannter Aufenthalt bei dem es an wirklich nichts gefehlt hat. Hohes Niveau auch nach der Coronazeit. Wir kommen wieder.

So schön zu lesen lieber Herr Brennenstuhl. Vielen Dank für Ihr Lob und Ihr Vertrauen in uns. Wir sind so froh darüber, dass wir Ihnen wieder einen entspannten und erholsamen Aufenthalt bieten konnten. Dies ist unsere Natur und unsere Leidenschaft. Da sagen wir gerne: bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Man fühlt sich Willkommen und sehr gut betreut. Wir haben es nur leider nie geschafft, Liegeplätze in der Sauna Relaxzone zu bekommen. Sonst war das Alpenwellness ein Genuss. Das Resort ist sehr geschmackvoll eingerichtet, das ist auch wohltuend. Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter. Good vibes!

Das klingt nach vielen positiven Erinnerungen die Sie mit Heim genommen haben liebe Gäste. Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung über die wir uns sehr freuen. Wenn wir Sie vielleicht bald einmal wieder begrüßen dürfen klappt es auch hoffentlich mit den Liegeplätzen um das rundum Wohlgefühl herzustellen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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