Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,063 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Freundliche Atmosphäre.Das Richtige Haus für einen Familienurlaub.Das Preis/Leistungsverhältnis ist gegeben.

Vielen Dank lieber Gast, für diese schöne Bewertung. Das Sie sich so wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben freut uns sehr zu lesen. So muss es sein! Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Das wäre großartig.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Besonders das Housekeeping- exzellent
Familienzimmer sehr veraltet - Teppich sehr abgewohnt und unhygienisch
Badezimmer Katastrophe für 5 *

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es freut uns sehr das Sie sich überwiegend so wohlgefühlt haben bei uns und bedauern daher natürlich besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden gewesen sind. Wir würden gerne bei einer erneuten Anfrage mit Ihnen über Ihre Präferenzen sprechen, was das Hotelzimmer betrifft, so dass wir sicherlich eine Alternative finden werden, welche Ihr Wohlgefühl steigern kann. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By T. Gottwald
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Entspanntes Ambiente, erholsame Atmosphäre.
Wir kommen bestimmt wieder.

Das hört sich großartig an Herr Gottwald. Vielen Dank! Das Sie sich so erholt haben bei uns ist ganz wunderbar. Als Gastgeber aus Leidenschaft ist es unser größtes Ziel, was wir hier erreicht haben. Ihr Versprechen der Wiederkehr ist an dieser Stelle unser größtes Lob und wir freuen uns bereits heute darauf.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ingrid Mildenberger-Thalheimer
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Die Abläufe im Hotelbetrieb funktionieren hervorragend. Eine sehr freundliche Geste: das kostenlose Angebot an Speisen und Getränken nachmittags in der Bar, die Vouchers zu kostenlosen Drinks am Abend. Das Personal ist super freundlich.

Herzlichen Dank Frau Mildenberger-Thalheimer, für diese schöne Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gekehrt sind und auf eine schöne Zeit zurückblicken. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr angenehmes Hotel mit tollem Service. Lediglich das Silvester Menü war vom Preis-Leistungsverhältnis nicht gut. Hier ist besonders die Weinauswahl zu bemängeln

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback lieber Gast. Schade das wir Sie zum Jahreswechsel nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden Ihre Anmerkung im Team besprechen. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By E. & T. Gottwald
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Angenehmes Ambiente, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Insgesammt ein sehr entspannter und erholsamer Aufenthalt, den wir sicherlich wiederholen werden.

Das klingt ja großartig liebe Familie Gottwald. Wie schön zu lesen das Sie es so genossen haben und erholt wieder Heim gekehrt sind. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ihr Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend, was uns am wichtigsten ist. Unser Zimmer war auch super, nur die Bäder sind etwas in die Jahre gekommen. Leider waren beide Matratzen extrem durchgelegen, eine sichtbare und stark spürbare Vertiefung, was in einem 5 Sterne Haus eigentlich nicht sein darf. Essen war toll und die Bar hat hervorragende Drinks gezaubert. Die verschiedenen Saunen sowie der Außenpool waren ein Genuss. Nur schade, dass das Kräuterdampfbad außer Betrieb war, da wir ein duftendes Dampfbad lieben. Im Allgemeinen hat es uns sehr gut gefallen.

Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Vielleicht sprechen wir bei einer nächsten Anfrage ganz kurz über Ihre Präferenzen an ein Hotelzimmer. Tatsächlich sind in Ihrem Zimmer sehr hochwertige Daunentopper, welche sich an den Körper anpassen. Selbstverständlich können wir diese auch entfernen, wenn Sie vielleicht nicht gerne so weich liegen. Sprechen Sie uns unbedingt an, dann können wir Ihr Wohlgefühl direkt steigern. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Mickael Bellaiche
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles super. Tolles Ambiente und hervorragendes Personal

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung Herr Bellaiche. Schön das Sie mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel gefällt uns sehr gut. Etwas störend ist das man die Balkonbeleuchtung nicht selber aussschalten kann.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung lieber Gast sowie auch für Ihre positive Bewertung. Wir könnten die Beleuchtung bei Ihrem Balkon gerne komplett aus lassen. Da wir uns nicht schlüssig waren ob dies so gewünscht ist, haben wir es derzeit noch nicht in Ihrer Kartei hinterlegt. Wenn Sie es wünschen, geben Sie dies bei einer nächsten Anfrage gerne an uns weiter und wir setzten es selbstverständlich um für Sie. Es wäre uns eine Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Karl
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben bei 5* vermisst: Kaffemaschine oder wenigstens einen Wasserkocher für Tee oder Kaffe auf dem Zimmer; Dichte Zimmertür zum Flur; ebene Dusche im Bad (Badewannenklettern ist für ältere Menschen beschwerlich und kann gefährlich werden !); Allgemein: Die Preise im Restaurant und für Getränke (Wein !?) sind unseres Erachtens völlig überzogen, man muss zum Biertrinker werden. Warum die 9 Parkgebühr ??? Das finde ich ärgerlich und sehr kleinlich bei den berechneten Zimmerpreisen. Wo gäbe es sonst eine Parkmöglichkeit ????

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung Karl. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt und die Zeit genossen haben. Um Ihr Wohlgefühl bei einem nächsten Aufenthalt direkt noch etwas zu steigern, haben wir den Wunsch nach einer Kaffeemaschine, einem Wasserkocher sowie einer ebenerdigen Dusche direkt in Ihrer Kartei hinterlegt. Alles ist selbstverständlich gerne möglich, wenn wir es wissen ist es uns ein großes Anliegen die Wünsche unserer Gäste möglichst alle erfüllen zu können. Wir möchten noch den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es würde uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?