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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,063 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Hotel ist wirklich schön. Die Plätze in den Ruhebereichen sind etwas wenig, im Schwimmbad ist die Raumtemperatur etwas zu hoch. Der Weg zu den Außenpools könnte etwas näher sein. Das Schlimmste war das Abendessen, geschmacklich war es okay aber die Preise sind total überteuert. Die Bedienungen katastrophal, wir haben um 20 Uhr den Tisch reserviert, um 20.30 Uhr kam der Kellner um uns die Karten zu bringen, obwohl er ständig am Nachbartisch zugange war, wurde wir nicht beachtet. Die Vorspeisen (Suppe und ein Tatar was auf der Tageskarte standen) kamen dann erst um 21 Uhr. Die Salatbar war leider auch überhaupt nicht einladend und die Salate haben nach nichts geschmeckt. Mein Mann hat ein dunkles Bier bestellt welches in der Karte drinnen stand, da meinte der Kellern nur sowas haben Sie nicht.

Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Um so mehr bedauern wir natürlich den Umstand in unserem Restaurant. Wir werden die genannten Punkte sicherlich im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch weiter verbessern können. Vielleicht können wir Ihr Wohlgefühl dann bei einem erneuten Besuch bereits steigern an dieser Stelle. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Familiäre Atmosphäre, herzliches und professionelles Personal, moderner und unaufdringlicher Stil der Einrichtung mit einer individuellen Note, nette Bar, sehr gutes Essen und schöner und großzügiger Wellnessbereich.

Für das volle 5 Sterne Erlebnis fehlen ein paar Kleinigkeiten wie Nüsse etc. im Wellnessbereich, ein großzügigeres Vorspeisenbuffet (oder ganz weglassen und dafür einen Salat servieren) oder eine umfangreichere Käseauswahl beim Frühstück.

Aber wir kommen trotzdem wieder!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie es genossen haben bei uns. Aber auch danken wir Ihnen für Ihre angesprochenen Punkte. Wir sind stetig bemüht uns im Sinne unserer Gäste weiter zu entwickeln und sind dafür auch auf die entsprechenden Rückmeldungen anwiesen. Ihr Versprechen das Sie wieder zu uns kommen freut uns natürlich ungemein. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Es hat uns wieder sehr gut bei Ihnen gefallen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam. Wir fühlten uns sehr willkommen. Die neue Saunalandschaft hat uns sehr gefallen.

Das ist eine tolle Rückmeldung liebe Gäste. Wie schön das es Ihnen wieder so gut gefallen hat, auch unsere Erweiterung im Yavanna Wellness & Spa. Das verspricht hoffentlich eine baldige Wiederkehr. Wir würden uns wirklich sehr freue, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Karin
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir hatten wunderbare Tage und kommen gerne wieder.

Das freut uns sehr zu lesen liebe Karin. Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren erneuten Besuch bei uns.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Mark53
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Der Aufenthalt war sehr erholsam, die Infrastruktur gepflegt und vielseitig. Hingegen vermochte die Führung des Restaurants nicht zu überzeugen. Teils mussten wir 5 Minuten beim Eingang warten, bis sich jemand um die Tischzuweisung bemühte. Die Menuauswahl hat uns ebenfalls nicht begeistert. Die Abläufe im Service wirkten suboptimal, machten die Mitarbeitenden doch viele Leergänge, obwohl auf verschiedenen Tischen Geschirr etc. hätte mitgenommen werden können. Insgesamt entspricht die Restauration definitiv nicht einem 5-Sterne-Standard. Aber: die Freundlichkeit der Mitarbeitenden war jederzeit einwandfrei.
Für meinen Rücken war das Bett deutlich zu weich, wodurch ich morgens unter Schmerzen im Kreuz litt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Mark53. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich zum Großteil so wohlgefühlt haben bei uns. Schade das wir Sie nicht auch in unserer Gastronomie von uns überzeugen konnten. Wir werden Ihre Anliegen sicherlich im Team besprechen. Ihre Anmerkung bezüglich der Weiche des Bettes haben wir direkt in Ihrer Kartei hinterlegt, so dass wir das Wohlgefühl sicherlich bei einem erneuten Aufenthalt steigern können. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Küppers
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein wunderbarer Aufenthalt. Wenn Sie nun noch eine Hafermilch Barista bereit halten wird der morgendliche Cappuccino noch besser! Aber das hat den Aufenthalt nicht weniger angenehm gemacht. Besten Dank für 2 wunderbare Tage

Liebe Frau Küppers, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback. Schön das Sie es so sehr genossen und eine entspannte Zeit bei uns verbracht haben. Ihr Anmerkung bezüglich des Cappuccinos haben wir gerne entsprechend weitergeleitet und vermerkt. Wenn Sie sich einmal wieder nach einer Auszeit sehnen: wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Teils unprofessionel

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback lieber Gast. Leider können wir daraus keine Schlüsse ziehen und uns auch dadurch nicht um Ihr Anliegen kümmern. Es wäre großartig, wenn wir vielleicht bei einer nächsten Anfrage einen kurzen Hinweis dazu bekommen was Ihnen gefehlt hat oder nicht gefallen hat. Wir möchten uns immer gern im Sinne unserer Gäste noch weiter entwickeln. Es wäre uns wirklich eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2022)
Date of experience: 11/2022

So naja,....
Die angebotenen Abendmenü waren enttäuschend, leider
Ochsenbäckchen und Schweinerücken, mit völlig der selben Soße....schmeckt alles gleich.....

Vielen Dank für Ihre Bewertung lieber Gast und natürlich auch für Ihr Feedback. Schade das wir Sie in unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Vielleicht bekommen wir dazu bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit. Es wäre uns eine große Freude. Wir werden auf jeden Fall mit unserem Team in der Küche Ihre Punkte besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Irmgard
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr freundlich und gute Lage

Vielen Dank liebe Irmgard für Ihre schöne Rückmeldung. Es ist toll zu lesen, dass Sie es genossen und sich wohlgefühlt haben bei uns. Eine sehr große Freude wäre es für uns, wenn wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürften.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Alles perfekt und immer wieder gerne

Wow! Vielen Dank lieber Gast für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auch sehr, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis hoffentlich schon bald einmal wieder.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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