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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,063 reviews across 10 portals
:
By Berlemann, Christel
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Paradiesisch! Bei shuttle/Anreise bitte dem Gast vorab sagen, wer abholt, z.B. "Taxi Schmidt".

Wie schön zu lesen, dass Sie es so sehr genossen haben bei uns. Ihren angemerkten Punkt werden wir sicherlich umsetzen können, vielen Dank dafür. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

none everything was good

Thank you for the beautiful review.It is nice to read that you enjoyed it so much. Hopefully we can welcome you again soon. It would be a great pleasure for us.
Kind regard
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dorff
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel ist sehr schön, die Lage exellent, aber es fehlt für ein 5-Sterne-Hotel völlig das Herz und eine freundlichen Ansprache, OHNE dass man direkt eine Wunsch hat. Das Frühstück hat von den angebotenen Produkten (Dallmayer Tee bekommt man an jeder Autobahn Raststätte, die abgepackten Dinge sind niedrige Hotelerie Waren, 2 Sorten Marmelade, wenn man das total überwürzte Pflaumenmus nicht mag, eine Sorte, die viel zu flüssig ist und nach nichts schmeckt, keine angemessene Qualität. Es fehlt auf jeden Fall ein Toaster am Buffett. Die Frühstücksräume, Wintergarten und die Zirbenstube mit dem grünen Teppich und den Kaufhausstühlen sind überhaupt nicht ansprechend. Im übrigen waren wir noch nie in einem 5-Sterne-Hotel, in dem es weder im Innen- noch im Außenbereich Auflagen für die Liegen gibt. Stattdessen ist man gezwungen, auf dem Drahtgeflecht zu liegen. Schade....

Sehr geehrte Frau Dorff, wir bedanken uns für Ihre Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldungen. Wir werden uns ganz bestimmt mit den einzelnen Dingen befassen und versuchen, uns hier noch weiter im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Tatsächlich ist das Fehlen vom Toaster auf einen technischen Defekt zurückzuführen. Dieser wird aber bereits behoben und somit steht der Toaster bald schon wieder an seinem Platz. Das Dallmayr keine Qualitätsware ist, können wir nicht bestätigen. Es gibt verschiedene Qualitätsstufen beim Tee und wir haben von Dallmayr den Schnitttee, also die gehobene Qualitätsstufe. Hinzu kommt, dass in diesen Zeiten abgepackte Teebeutel gefragte Produkte sind. Worüber wir sehr gerne, vielleicht bei einem erneuten Besuch, mit Ihnen sprechen würden ist, wo Ihnen Herzlichkeit von uns gefehlt hat. Im Normalfall werden wir in diesem Punkt immer besonders gelobt und daher irritiert uns dies sehr. Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürften.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Da ich mich eher sehr kurzentschlossen für zwei Tage in Murnau entschlossen hatte, war ich sehr erfreuten, dass ich dennoch ein Zimmer bekommen konnte.
Ich habe mich nicht nur sehr wohl gefühlt, sondern auch bestens amüsiert. Mir wurde vorgeworfen - und ich bekenne mich schuldig, dass ich auf der Suche einen Frühstickstisch zu finden, dem strengen Verteilungssysthem entkommen war - realy sorry!! Dennoch fürchte ich, dass sowohl mein Name - als auch meine Zimmernummer 36 - in nicht allzu positiver Erinnerung verweilen werden.
Bei meinem nächsten Besuch, gerne komme ich wieder, werde ich - hoffentlich - alle Regeln beachten.
Da ich nächstes Jahr mich in Richtung 80 bewegen, hoffe ich auf ein bisserl Nachsicht, denn Stehen und Warten....na ja, mühsam!! Mein Verhalten wurde als " durchgerausch " bezeichnet - eigentlich ein Kompliment - oder?
Beste Grüße an die Kollegin!!
Weiterhin viel Erfolg - es ist wirklich traumhaft schön bei ihnen,
Barbara Bohr
P. S. Der Rotwein aus Südafrika - ein wirklicher Genuss!!

Liebe Frau Bohr, welch schöne Bewertung und auch tolle Rückmeldung. Tatsächlich haben Sie uns durch Ihre Schilderung auch amüsiert und wir werden es der Kollegin entsprechend weiterleiten. Es ist schön wenn man es so menschlich betrachtet wie Sie es an dieser Stelle tun, denn die Kollegin versucht natürlich nur "ihre Aufgabe" zu erfüllen und wir haben Sie als Gast ganz sicher in guter Erinnerung. Bereits heute freuen wir uns auf Ihren erneuten Besuch und sind immer sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Trube Annette
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolles Hotel, mittelmäßige Küche - das haben wir auch bei unserem ersten Aufenthalt so wahrgenommen und haben deshalb den ersten Abend auswärts gegessen. Den zweiten Abend wollten wir ihre Küche noch mal probieren und waren zum Teil enttäuscht.

Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung und auch für Ihr Feedback Frau Trube. Natürlich freuen wir uns sehr darüber, dass Sie es bei uns genossen haben, bedauern aber auch sehr, dass wir Sie in unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Vielleicht sprechen wir bei einem erneuten Aufenthalt kurz darüber was Ihnen gefehlt hat. Es wäre uns wirklich eine große Freude, wenn wir Ihr Wohlgefühl noch steigern könnten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

schöne Lage. Super Landschaf.

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung lieber Gast. Toll das Sie es so sehr genossen haben bei uns und in unserer Region. Vielleicht zieht es Sie ja bald einmal wieder zu uns, es wäre uns eine Freude. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel im Übergang von Tradition zur Moderne
Tolle Bar mit super professionellem Barkeeper

Tolle Bewertung und schönes Feedback lieber Gast. Vielen Dank dafür. Großartig dass Sie es rundum genossen haben bei uns, denn genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen dürften.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir haben uns Wohlgefühl

Das freut uns sehr zu lesen, vielen Dank. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es war wunderschön, und ich werde im Januar wiederkommen

Großes DANKESCHÖN lieber Gast. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen wieder Heim gefahren sind. Da sagen wir gerne: bis Januar! Wir freuen uns auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Very nice I would recommend and return.

Wow, thank you very much. Hopefully we see you again soon. It would be a pleasure for us.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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