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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,831 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Der Service war extrem hilfsbereit, freundlich und immer gut gelaunt! Auch bei besonderen Anliegen

Besondere Anliegen sind uns eine besonders große Freude und liegen uns am Herzen. Sie sollen eine entspannte und eben besondere Zeit bei uns verbringen. Es ist schön zu lesen wenn es uns geglückt ist. Hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Sollte der Alltag Sie wieder einholen: wir sind gerne da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klaus-Dieter Zboron
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war ein fast perfekter Aufenthalt bei Ihnen. Wie oben bewertet gab es eigentlich keinen Grund zur Beschwerde. Leider lag unser sehr schönes Zimmer zu nahe an der Lüftungsanlage, so dass Naturgeräusche vom Brummen der Anlage, die 24 Stunden lief, überdeckt wurden.
Für 419 pro Nacht sollte man auch Ruhe erwarten können.

Wie schön das Sie eine solch entspannte Zeit bei uns verbracht haben Herr Zboron. Ihren angesprochenen Punkt werden wir im Team besprechen und schauen, ob wir uns an dieser Stelle noch weiter verbessern können für unsere Gäste. Bitte sprechen Sie bei einer nächsten Anfrage auch gerne mit uns über die Lage Ihres Zimmers. Wir finden bestimmt eine gute Lösung. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Granderath
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Eins der schönsten Hotels die ich auf vielen Reisen kennengelernt habe.das Einzige,was wir vermisst haben:einen Toaster beim Frühstück

Vielen Dank für die schöne Bewertung sowie Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns lieber Herr Granderath. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Tatsächlich ist der Toast ausgefallen, aber für Abhilfe ist gesorgt. Danke aber auch für diesen Hinweis. Es bestätigt uns auf jeden Fall in der Notwendigkeit. Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angela Hornby
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr nettes Servicepersonal im allgemeinen. Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen! Das wir sogar ein Upgrade bekommen haben, ohne grossen Hinweis, war noch ein tolles Tüpfelchen auf der "Zeit zu zweit". Nur warum man den Parkplatz extra berechnet, erschliesst sich nicht?

Liebe Frau Hornby, wir freuen uns sehr darüber das Sie besondere und schöne Momente zu zweit bei uns verbracht haben und entspannt sowie erholt, mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Gerne möchten wir zu dem Punkt der Parkgebühr noch Stellung nehmen. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- Euro offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Pfeiffer
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut, Bad ist Problem

Herzlichen Dank Herr Pfeiffer für Ihre Bewertung. Schön das Sie sich wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genossen haben. Bezügl. Ihrer Anmerkung mit dem Bad sprechen wir doch gerne bei einer nächsten Anfrage über Ihre Prioritäten. Sicherlich können wir Ihr Wohlbefinden in dem Punkt noch steigern. Es wäre uns wirklich eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Harald Bäuerle
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Angenehme Atmosphäre

Das klingt prima Herr Bäuerle. Vielen Dank für die schöne Bewertung. Es ist toll das Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und erholt wieder Heim gefahren sind. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr.Bonitz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Auch beim 4. Aufenthalt war der Gesamteindruck hervorragend! Lediglich beim Frühstücksbüffet könnte das Angebot an Salaten (z.B Fleischsalat) etwas abwechslungsreicher sein! Auch ein Hinweis auf die verschiedenen Eierspeisen wäre nicht schlecht!

Vielen Dank Herr Dr. Bonitz für Ihre Bewertung sowie das Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie es so genossen haben bei uns und eine schöne Zeit verbracht haben. Sicherlich werden wir Ihre Anregungen im Team besprechen und versuchen, uns hier noch im Sinne unserer Gäste weiter zu entwickeln. Hoffentlich bis schon bald einmal wieder bei uns. Wir würden uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein insgesamt sehr schöner Aufenthalt. Toller Service, sehr freundliche, aufmerksame Mitarbeiter. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Großartig! Das freut uns sehr zu lesen lieber Gast. Schön das Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Das größte Lob für jeden von uns haben Sie ausgesprochen: Sie kommen wieder. Wir freuen uns bereits heute auf Sie!
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir waren total begeistert als wir nach einem Tag umgezogen sind. Wir hatten ein Familienzimmer erwartet und bekamen "unser" Lieblingszimmer 25... Da kann man nur sagen: Ihr seid großartig!!
Ein ganz besonderes Lob möchten wir an Monika ausrichten - ihre Führung durch Murnau war jede Minute so voller Energie und Herzlichkeit - mehr kann man nicht erwarten, das war so ein schöner Vormittag. Also kurzum: Macht weiter so!!

Wow! Vielen Dank liebe Gäste. So schön zu lesen, dass Sie es rundum genossen haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Da sagen wir doch glatt: bis zum nächsten Mal. Wir würden uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Waren sehr zufrieden

Kurz und knapp, alles gesagt. Vielen Dank lieber Gast, dass freut uns sehr. Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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