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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,832 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Der Eindruck des Hotels ist für mich positiv. Es wäre schön, wenn auf dem Balkon eine Sonnenliege stände. Die Stühle auf dem Balkon finde ich persönlich nicht sehr bequem. Was mich erstaunt, dass man für den Parkplatz extra bezahlen muss. Lieber im Zimmerpreis einbinden, dann sagt kein Mensch etwas betreffend dieser Extrakosten. Wir hatten in unserem Zimmer eine Badewanne zum Duschen, was immer eine grosse Unfallgefahr bedeutet, deshalb finde ich dies auch nicht so gut. Ansonsten war der Aufenthalt und das Ambiente im Hotel sehr angenehm.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für Ihr Feedback. Soeben habe ich gerne Ihre geäußerten Wünsche direkt in Ihrer Kartei hinterlegt, so dass wir bei einem nächsten Aufenthalt für Ihr Wohlbefinden gut vorbereitet sind. Einzig zu dem angesprochenen Punkt bezüglich der Parkplatzkosten möchte ich noch kurz Stellung nehmen. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es wäre schön, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Markus Greiner
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Im Essensbereich war eine Person die eine Zigarre geraucht hat, was sehr störend war.
Im Bad (Raum 19) fallen die die Aufhänger fast von alleine von der Wand, hier hätte ich eine bessere Qualität erwartet
Klasse Punkt: Untertitel dieses Punktes bzgl. Umbruch!!!

Eine schöne Bewertung Herr Greiner, vielen Dank. Es freut uns zu lesen das Sie sich wohl gefühlt haben bei uns und werden uns selbstverständlich Ihren angesprochenen Punkt anschauen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal zum entspannen und genießen.

Das klingt großartig lieber Gast. Vielen Dank für die schöne Bewertung. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns und Ihren Aufenthalt genossen haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Leider stimmt aus unserer Sicht das Preis-Leistung-Verhältnis nicht.
Beispiele:
-kein Portier bei Ankunft/Abreise
-Mangelnde Qualität & Gemütlichkeit der Zimmer
-Größe der Doppelzimmer (selbst bei höherer Kategorie) recht beschränkt
-Nicht renovierte und zu kleine Badezimmer
-Schirme am Pool müssen selbst aufspannt werden
-Die (viel zu kleinen) Handtücher muss man sich selber aus einer Kammer in Kellergang holen
-Die Gartenliegen sind ohne Auflagen dauerhaft nicht aushaltbar, weil so unbequem

Bei Hotels der gleichen Kategorie und vergleichbaren Preisen bekommt man von allem (Zimmer, Service, Qualität) mehr geboten. Daher das o.g. Resümee.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung. Schade das wir Sie von uns und unserem Haus nicht überzeugen konnten in mehreren Punkten. Wir haben uns Ihre Anmerkungen notiert und werden sie sicher im Team besprechen. Vielleicht können wir für einen nächsten Aufenthalt kurz über Ihre Prioritäten sprechen und finden gemeinsam eine Lösung. Es würde uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein sehr erfreuliches Erlebnis, dass ich wieder Gast in Ihrem Haus sein durfte, das sich stetig weiter entwickelt. Schon mit meinen Eltern waren wir sehr gerne in Ihrem Restaurant/Café. Mein Vater war gebürtiger Murnauer.
Vielen Dank für Ihre freundliche Gastfreundschaft!

Welch eine schöne Rückmeldung lieber Gast. Vielen Dank für diese schönen Worte. Es ist großartig das Sie uns an dieser familiären Geschichte / Erinnerungen teilhaben lassen. Wir sind ein Traditionshaus und Ihre Zeilen unterstreichen dies auch. Wir sind jederzeit da für Sie und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein Möglichkeit, auch schon frühmorgens auf dem Zimmer einen Kaffee oder Tee zu bereiten, ohne den Zimmerservice bemühen zu müssen (oder können), würde das Wohlbefinden noch wesentlich erhöhen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und für Ihr Feedback. Toll das Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Wunsch nach einer Kaffee oder Teezubereitung haben wir bereits in Ihrer Kartei hinterlegt und wir werden für einen nächsten Aufenthalt von Ihnen gut vorbereitet sein. Es wäre uns wirklich eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

sehr gut wir hatten einen schönen Aufenthalt.

Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Wenn Sie der Alltag wieder zu sehr im Griff haben sollte: wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

wir haben uns rundum wohl gefühlt

Kurz und knapp und alles gesagt. Vielen Dank liebe Gäste für die schöne Bewertung. Toll zu lesen das Sie mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns empfangen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Einfach fantastisch immer wieder schön

Wow, dass klingt ja ganz toll. Vielen Dank für Ihre Treue lieber Gast. Da sagen wir doch gerne: bis bald und freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jansen-Siemon
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wie immer haben wir uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt

Lieben Dank Frau Jansen-Siemon. Wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben bei uns und erholt wieder Heim gefahren sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie vielleicht bald einmal wieder bei uns empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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