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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,832 reviews across 15 portals
:
By Gabriele und Ulrich Boden
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein angenehmer Aufenthalt; die ein oder andere bayerische Spezialität sollte im Restaurant schon angeboten werden.Die Anzahl der in unserem Zimmer ausgelegten winterlichen Kissen(11 !) sollte im Juni schon drastisch reduziert werden.
Bis zum nächsten XY Mal!

Bis zum nächsten Mal hört sich ganz toll an liebe Familie Boden. Schön das Sie sich so wohl gefühlt haben und Ihre Tage genossen haben bei uns. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein kleiner Humidor wäre Abends in der Bar sehr schön wo Frau sich auch malen kleine Zigarillo kaufen kann. Der Übergang vom Hallenbad zur Sauna istbetwas seltsam wäre schön wenn vor der Sauna Blockhütte zur Dusche etwas Sichtschutz wäre . Sonst alles super gut und schön vielen Dank

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir werden die angesprochenen Punkte gerne annehmen und besprechen. Konstruktive Kritikpunkte sind ein sehr wichtiger Bestandteil für unser Quality Management. Es wäre schön, wenn wir Sie vielleicht bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Florian Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für ein 5-Sterne-Haus passen ein paar Sachen nicht richtig: Fernsehbild war bei einigen Programmen teilweise verpixelt, Leichte Ruhestörung abends und morgens durch Gebläseanlage im Haupthaus, bei Ankunft keine Ansage, dass der Stellplatz kostenpflichtig ist. Auf der Homepage wird ein falsches Gesamtbild der Hotelanlage vermittelt (kleines Haus mit großem Outdoor-Pool).

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback Herr Müller. Wir werden Ihre angesprochenen Punkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns im Sinne unserer Gäste noch weiter entwickeln können. Nicht so recht nachvollziehen können wir den Kritikpunkte mit der Stellplatzgebühr, dieser steht bei der Einfahrt in die Garage angeschrieben und ist auch in unseren Bestätigungen aufgeführt. Es tut uns leid das es Ihnen nicht bewusst gewesen ist. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder bei uns begrüßen. Wir würden uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Susanne Stelzl
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich dachte immer, nur Österreich kann Service. Ich bin begeistert. Sehr professionelles Personal und unglaublich freundlichen. Nicht aufgesetzt.
Wir haben gleich für Weihnachten gebucht!

Liebe Frau Stelzl, vielen Dank für diese schönen Worte. So wünschen wir es für unsere Gäste, dafür schlägt unser Gastgeberherz. Wir sind unglaublich stolz darauf, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns und direkt für Weihnachten reserviert haben. Da schicken wir für die Vorfreude ein kleines "Ho, ho, ho" und wir freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Beim ersten Besuch sehr positiv in Erinnerung geblieben, daher wieder gebucht. Hat innerhalb von 2 Jahren stark nachgelassen.
Personal mitunter unaufmerksam und beinahe genervt, am zweiten Tag weder Eierspeisen noch Sonstiges angeboten;
Roomservice weit unter dem Niveau eines 5 Sterne Hauses, ein Hauptgericht für 26 Euro muss schon etwas können war beim ersten Besuch wesentlich besser, sehr sehr schade.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das wir Sie beim 2. Besuch nicht überzeugen konnten. Wir hätten uns sehr gewünscht vor Ort darüber zu sprechen. Oftmals können wir direkt reagieren und den Wohlfühlfaktor noch vor Ort steigern. Vielleicht bekommen wir ja Gelegenheit dazu das wir wieder in positiver Erinnerung bleiben. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Nothnagel
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gut geführtes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Dankeschön Familie Nothnagel, für diese schöne Rückmeldung. Schön das Sie es genossen haben bei uns und auf einen gelungenen Aufenthalt zurück blicken können. Vielleicht dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein sehr schönes Hotel in perfekter Lage zur Altstadt Murnau, dem Staffelsee und den Möglichkeiten zu Wandern und zu Radeln. Sehr freundliches und aufmerksames Personal in allen Bereichen. Sehr schöner Wellness Bereich. Sehr komfortable und moderne Zimmer. Hervorragendes Essen. Tolle Weinkarte. Besonders angenehm für Hundebesitzer.

Wie schön zu lesen das Sie sich wohl gefühlt haben bei uns, sowohl auf 2 Beinen wie auch auf 4 Pfoten. Sollte es Sie einmal wieder in unsere Region ziehen, wäre es uns eine Freude Sie wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bettina Eck
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein wundervolles Hotel mit einem herausragenden Service in traumhafter Lage.

Vielen, vielen Dank liebe Familie Eck. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen so schönen und entspannenden Aufenthalt bei uns verbracht haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns empfangen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Weisser, Markus
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles bestens, toller Aufenthalt, tolles Hotel, sehr schöne Urlaubsregion.

Kurz & knapp und Alles gesagt. Vielen Dank für die 100%!
Sonnige Grüße
Susanne Fecht
Marketing Manager
By M
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein wirklich idyllischer Ort, den wir sicher wieder besuchen werden. Eine sehr gelungene Kombination aus traditionellen und modernen Elementen. Die einzelnen Bereiche haben alle ihren eigenen Charme. Sehr zuvorkommend, hilfsbereit, zügig.
Beschreibung auf der Website und Realität passen gut zusammen. Einziger Punkt vielleicht: Raumhohe Fenster beim Comfort-Doppelzimmer, vielleicht könnte man da noch mehr Ausblick erwarten. Aber für die gewählte Kategorie war das Zimmer perfekt.

Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum tollen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns in Murnau begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Susanne Fecht
Marketing Manager
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