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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,063 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/09/2022)
Date of experience: 09/2022

... exklusives Haus in sehr hochpreisigem Segment!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es freut uns zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit verbracht haben bei uns. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hofmann - Hadasch Ute
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein sehr gut geführtes Hotel , wo man sich jederzeit wohl fühlt.

So schöne Worte liebe Gäste. Vielen, vielen Dank. Toll das Sie sich rundum wohlgefühlt haben bei uns, denn so stellt man sich Urlaub schließlich vor. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir würden uns über einen Besuch von Ihnen freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wunderschöner Aufenthalt! Die Maisonette-Suite sehr schön, nur das Bad ist zum Ausmaß der Suite ein wenig unterdimensioniert (Badewanne mit Duschwand, nur ein Waschbecken, wenig Möglichkeiten zum Aufhängen nasser Handtücher, etc.). Hervorragende Qualität des Angebotes beim Frühstück und abends bei der Halbpension-Karte! Ein Restaurant-Leiter und Sommelier (Signiore Guarino Tugnoli) wie er kompetenter und liebenswürdiger nicht sein könnte! Leider mit nur einem E-Lade-Stellplatz für nicht Tesla-Fahrzeuge unter der Berücksichtigung der zunehmenden Anzahl an E-Fahrzeugen diesbezüglich dringend ausbaufähig. Aber das sind Dinge, welche die Urlaubsfreude nicht mindern.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Rückmeldung. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns, denn genau so wünschen wir uns den Urlaub für unsere Gäste. Selbstverständlich werden wir auch Ihre angesprochenen Punkte im Team besprechen und schauen, dass wir uns an diesen Stellen noch weiter verbessern können. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alex
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Comfortable stay, beautiful grounds and pools. The massage was decent and the spa is relaxing and really nice. Breakfast was excellent and buffet service and selection is top quality, all natural high quality ingredients. Very friendly and professional service staff. We don't eat dinner there because the restaurant seems overpriced with no real traditional Bavarian offerings, but plenty of terrific dining options close by in town. Incredibly relaxing, a real gem in Bavaria. Would definitely stay again. I feel like it's a second home almost. The Staffelsee lake is nearby and great for a swim and rent a rowboat to enjoy the scenery and lake. The staff accommodated our bedding to make it more comfortable, and provided ice for my foot pain and even packaged an item we needed for special handling on our flight. I liked the minibar offerings which are included with the room. The bedding was nice high quality German and they even offer a pillow menu and adjustments to the bedding which we took advantage of. The jacuzzi was just not that warm and it is a little difficult to use the jets. Monika now of the guest activity hosts is terrific and everyone is very friendly. Will definitely stay there again, would prefer it over anywhere else.

Dear Alex, what a nice feedback. Thank you very much! We are especially happy that you felt so comfortable with us. Perhaps we will talk briefly about what dishes you would like to see in our restaurant in a next request. With a little advance of 1-2 days, our chef will be happy to prepare your wishes. It would be great if we could still convince you at this point to spend an evening with us. In any case, we are already looking forward to hopefully welcoming you again soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Werner Schmidt
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir kommen wieder, wenn es noch geht. Es war wie immer sehr schön.

Lieber Herr Schmidt, vielen Dank für diese schöne Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Sie es erneut so genossen haben und sagen gerne: bis zum nächsten Mal. Wir freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Meine Kritik von der letzten Beurteilung bleibt bestehen. Sie haben für 5 Sterne Hotel hohe Ansprüche zu erfüllen. Und, nochmals wie bei meiner letzten Beurteilung , ich verstehe nicht das große Hunde beim Essen im Lokal sind. Die Hunde waren alle brav am Boden gelegen. Beim aufstehen schütteln sie sich aber extrem. WAs fliegt da alles aus dem Fell auf Nachbars Tisch? Und einer hat dann die bereitstehenden fruhstückstassen abgeschnuppert . Kann man das nicht anders organisieren? Extra Ecke für die Hundeleute?

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung sowie auch für Ihr Feedback mit der konstruktiven Kritik. Bei uns im Hotel sind Haustier grundsätzlich gestattet, wir werden Ihre Anregung aber sehr gerne im Team besprechen. Vielleicht finden wir noch eine ergänzende Regelung. Wir bedauern sehr, dass es Sie offensichtlich so stark beeinträchtigt in Ihrem Wohlgefühl, denn ausgenommen diesem Punkt, hat es Ihnen ja sehr gut gefallen bei uns. Es wäre eine große Freude, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas Haas
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles sehr gepflegt und sehr serviceorientiert. Traumhaftes Frühstück.

Wow, vielen Dank für dieses schöne Feedback Herr Haas. Toll das Sie sich rundum wohlgefühlt haben bei uns. Es wäre uns eine großes Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gabriele
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr gut geführtes Hotel

Vielen Dank liebe Gabriele für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu lesen das Sie es genossen haben und auf einen angenehmen Aufenthalt zurück blicken. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles Hotel mit allem Comfort, den man sich wünschen kann.

Wie schön das wir (fast) alle Wünsche erfüllen konnten lieber Gast. Um die 100% noch zu schaffen, teilen Sie uns gerne bei einer nächsten Anfrage mit was Ihnen noch gefehlt hat. Es wäre uns eine sehr große Freude Ihren Aufenthalt perfekt zu machen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Siglinde und Goswin Völler
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Blick ins Murnauer Moos vom Zimmer und von der Terasse war wirklich sehr schön.

Toll das Sie unser Haus und unsere Landschaft genossen haben liebe Familie Völler. Vielen Dank für die positive Bewertung sowie Ihre entsprechende Rückmeldung. Wenn der Alltag Sie wieder zu sehr eingeholt haben sollte, würden wir uns sehr darüber freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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