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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,833 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Schön zu lesen das Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns lieber Gast. Vielen Dank dafür! Sollte der Alltag Sie wieder einholen, wir sind immer gerne da für Sie und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/02/2022)
Date of experience: 02/2022

War insgesamt ein schöner Aufenthalt

Vielen Dank lieber Gast für die positive Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt verbracht haben bei uns. Großartig wäre, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürften.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schmitt Christian
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr gut und besonders angenehm! Service war sehr freundlich und hilfsbereit (Empfang, Restaurant, Bar, Reinigung,...) auch der Umgangston unter den Kollegen. Wir hatten, dass Gefühl, dass es noch freundlicher war als 2019. Das Abendessen a la Carte oder auch das Menue war sehr gut. Top! Die Atmosphäre im Hotel ist einfach zum Wohlfühlen.
Der Ruhebereich und das Spa sind etwas klein für die vielen Gäste, aber auch unter Corona-Bedingungen (gute/angenehm umgesetzt!) hatte man doch immer noch (manchmal nach etwas warten) Platz gefunden. An einer Erweiterung wird ja auch gearbeitet.

Das ist wirklich eine sehr schöne Rückmeldung Herr Schmitt. Vielen, vielen Dank für die lieben Worte. Toll das Sie es erneut bei uns genossen haben und vielleicht dürfen wir Sie bald einmal wieder, ab Juni ist die Erweiterung des Spa-Bereiches geplant fertiggestellt, zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine große Freude!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Erich Wolfgang Bick
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Die weitläufigen Anlagen engen auch bei schlechtem Wetter nicht ein und die Nähe zum Murnauer Moos sowie die Bergkulisse im Hintergrund tragen zum Naturerlebnis bei.
Somit sind alle Voraussetzungen für eine Erholung erfüllt, die wir in diesen besonderen Zeiten gesucht haben.
Einen Freund haben wir gleich mitgebracht.

Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt und erholt haben bei uns. Das Sie gleich noch einen Freund mitgebracht haben, bringt uns ein großes Vertrauen entgegen, welches wir sehr zu schätzen wissen. Vielen Dank Herr Dr. Bick. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Mit sonnigen aber frostigen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gastronomie und Weinkarte sehr gut, Kaffee und Espresso sind eigentlich ungenießbar. Das ist auch Ihrem Personal bekannt. Kein Aufdeckservice am Abend? Als Hanserlkissen bekamen wir ein Sofakissen mit Polyesterbezug! Schwimmbad nicht mehr zeitgemäß. Fensterlose Ruheräume im KG! Wasser aus Pappbechern in der Sauna! Keine Nüsse, kein Obst, kein Tee im Saunabereich. Sämtliche Standards der uns bekannten 5 Sterne Hotels werden nicht eingehalten. Zahlreiche 4plus Hotels haben einen sehr viel besseren Standard als Ihr Haus.
Den Pool sollten Sie zumindest nachts abdecken, um Energie zu sparen. Diese Energieberschwendung ist in 2022 nicht mehr zu rechtfertigen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung. Schade das wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Wir bieten den Aufdeckservice gerne auf Wunsch an, eine entsprechende Information liegt in unseren Zimmern aus oder Sie hätten uns auch gerne jederzeit ansprechen können vor Ort. Derzeit betreten wir Gästezimmer selbstverständlich zur täglichen Reinigung, aber ansonsten möglichst wenig. Die Situation bezügl. dem Kissen können wir an dieser Stelle leider nicht mehr nachvollziehen, werden dies aber im Team besprechen. Sind Sie in unserem Kelo Saunadorf gewesen? Dort steht gerne Obst und Tee für unsere Gäste bereit. Auch befindet sich dort der Ruheraum mit großen Fenstern. Was die Abdeckung von unserem Außenpool betrifft, so können wir es an dieser Stelle schon rechtfertigen. Sie ist für 4 Tage defekt gewesen, da das benötigte Teil, welches für die Reparatur benötigt wurde, nicht schneller geliefert werden konnte. Selbstverständlich achten wir darauf die Energie nicht über Nacht zu verschwenden, denn dies liegt uns sehr fern und da sind wir Ihrer Meinung, es würde sich 2022 nicht mehr rechtfertigen lassen. Vielleicht konnten wir hier ein paar Dinge aufklären, schön wäre natürlich gewesen vor Ort direkt und persönlich zu sprechen, denn dann hätte es unmittelbar zu einem größeren Wohlbefinden beitragen können. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alexander Peiffer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Es war alles perfekt und ein sehr schöner Aufenthalt. Der Aufenthalt wurde minimal getrübt durch die Haustechnik. Im alten Gebäude steht ein niederfrequenter Ton bei 50 Hz. Leute die wie meine Frau da empfindlich sind stört das deutlich, mich weniger. Das ist normal, in dem Frequenzbereich schwanken die Empfindlichkeiten von Person zu Person sehr. Ich würde empfehlen einen Akustiker zu befragen, bzw. die Haustechnik überprüfen zu lassen. Ich würde auf die Klimaanlage/Belüftung tippen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch den wertvollen Hinweis Herr Pfeiffer. Tatsächlich ist uns das komplett neu und wir werden mal schauen wie wir an diesem Punkt weiter vorgehen können. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürften.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Zimmermann
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Sauberkeit und das Personal ist sehr lobenswert hervorzuheben. Wellnessbereich ist etwas veraltet. Ganz arg waren wir enttäuscht von der Kulinarik, welches den Ansprüchen des Hauses nicht genügt. Viel zu teuer für mäßige Qualität.

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung liebe Frau Zimmermann. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns. Sehr schade natürlich auch, dass wir nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Vielleicht haben wir die Möglichkeit, dass wir bei einem erneuten Aufenthalt vor Ort darüber sprechen können und entsprechend natürlich Sie anschließend hoffentlich auch hier noch umstimmen können. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Traumhaft/Erholung pur

Hervorragende Rückmeldung lieber Gast, vielen Dank dafür. Schön das Sie mit diesem Empfinden im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Urs Schock
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Perfektes Reiseziel für einen Kurzurlaub

Herzlichen Dank Herr Schock für die kurze knappe, aber positive Rückmeldung. Schön das es Ihnen gefallen hat bei uns und erholt wieder abgereist sind. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir würden uns sehr darüber freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2022)
Date of experience: 02/2022

wir kommen seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden. Man merkt das Personal arbeitet da gerne. Nicht günstig aber sehr angenehme Atmosphäre und altersgemischte Gäste.

Das ist eine sehr, sehr schöne Rückmeldung. Vielen Dank liebe Gäste. Es ist tatsächlich so, dass wir durch ein wirklich gutes Klima im Team, ein ganz tolles Arbeiten mit viel Spaß und Freude haben bei uns. Dadurch dürfen wir uns auch über viele langjährige Mitarbeiter freuen, die dies bestätigen. Was uns natürlich freut ist, dass es sich entsprechend auch auf unsere Gäste überträgt, denn das macht es natürlich noch perfekt. Durch Ihr bereits mehrmaliges Wiederkehren zu uns, bestätigen Sie uns sehr in unserem Tun und unser Gastgeberherz ist erfüllt. Hoffentlich ist der nächste Aufenthalt in nicht all zu großer Ferne. Wir freuen uns bereits auf Sie!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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