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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,064 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zu geben. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sowohl das Hotel als auch der Garten und der Wellnessbereich waren wunderbar. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und flexibel. Einzig das Bett war recht durchgelegen und die Matratze müsste ausgetauscht werden. Ansonsten gibt es nichts negatives zu vermerken.
Wir werden definitiv wiederkommen.

Das größte Lob, dass Versprechen der Wiederkehr. Vielen Dank liebe Gäste für Ihre Bewertung sowie das Feedback. Sie haben ein neues Boxspringbett in Ihrem Zimmer gehabt. Der weiche Topper, der obenauf liegt vermittelt allerdings ein sehr weiches Schlafgefühl. Vielleicht sollten wir Ihn dann bei einem nächsten Aufenthalt für Sie entfernen. Lassen Sie uns dies gerne testen, so dass Sie auch an dieser Stelle sich rundum wohlfühlen. Das bekommen wir sicherlich in den Griff, so dass Sie wirklich in allen Bereichen einen unbeschwerten und schönen Aufenthalt bei uns genießen können. Wir freuen uns darauf.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Velfe Lutz
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr guter Service; immer wieder ein schöner Aufenthalt

Liebe Familie Velfe, wie schön zu lesen das Sie wieder eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Vielen Dank dafür. Da sagen wir doch gerne: bis zum nächsten Mal, wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Harri Schappalz und Stefanie P..
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage und Ausstattung ihres Hotels ist hervorragend, alle Mitarbeiter verfügen über eine ausgeprägte Servicekultur ( sehr lobenswert ). Die angebotenen Freizeitleistungen im Hotel sind sehr vielfältig und durchdacht, dies brachte uns einen sehr angenehmen Mehrwert während unseres Aufenthaltes (hervorzuheben ist der Spa-Bereich). Hervorzuheben sind die hervorragende Parkplatzsituatzion, die wertvollen Wandertips von Ihrer Empfangschefin, Frau Monika Frey und die sehr gute Umsetzung von Sonderwünschen, wie z.B. Champanger und Rosen zur Anreise. Wünschenswert wäre, dass am Nachmittag jederzeit Kuchen zur Verfügung stünde. Leider war Sie zwischen 15:00 und 16:00 Uhr out of Stock. Alles in allem, haben wir uns im Urlaub selten so wohl geühlt und so gut erholt wie in Ihrem Hotel. Wir kommen sehr gerne wieder.

Schön das Sie erholt und entspannt, mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind lieber Herr Schappalz und Frau Popp. So ist unsere Vorstellung für den Urlaub unserer Gäste und es freut uns sehr Ihre Zeilen dazu zu lesen. Auch Ihren Wunsch werden wir natürlich im Team besprechen. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr im Griff haben: wir sind sehr gerne da für Sie und es wäre uns eine große Freude, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Beate & Christof
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Uns hat es seht gut gefallen.Sehr schön ist die Lage des Hotels . ( gleich an den Wanderwegen und kein Autoverkehr) Wir hatten Zimmer 17. Allerdings möchten wir das nächste Mal nicht direkt über der Raucherecke sein. Für das nächste Mal wurde uns das Zimmer 21 empfohlen.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Rückmeldung liebe Beate & Christof. Es ist schön zu lesen das Sie sich so wohlgefühlt haben und auch bereits über "das nächste Mal" sprechen; dies spricht für sich. Wir freuen uns bereits heute auf Sie und haben den Wunsch auch direkt schriftlich in Ihrer Kartei hinterlegt.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Gaeste sind oft von eigenartiger Uneleganz, vor allem im verbalen Beeich

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Außenanlage ist vom Konzept und der Gestaltung her traumhaft gelungen, Innen-und Außenpool in sehr gepflegtem Zustand, Die Lage mit Blick auf die umgebende Landschaft ein Augenschmaus. Das angetroffene Personal ist im gesamten Haus stets freundlich und auskunftsbereit. Wenn überhaupt etwas während unseres Aufenthaltes zu bemängeln wäre, dann die selbstangepriesene hohe Qualität der Küche, die nicht immer befriedigte. Den jungen Bediensteten an der Rezeption ist ihre Einsatzbereitschaft, Eifrigkeit und Freundlichkeit unbedingt zugute zu halten, die gelegentlich fehlende Souveränität dürfte sich über kurz oder lang bewältigen lassen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie es genossen haben bei uns und das Sie erholsame Tage verbracht haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir selbstverständlich besprechen und bedanken uns auch dafür. Wir sind stetig bemüht uns weiter zu entwickeln und dies sollte selbstverständlich im Sinne unserer Gäste geschehen. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bonnie Meshad
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Great. The menu for dinner didnt have enough variety.

Dear Ms. Meshad, thank you very much for your great review. We will discuss your suggestion for improvement in the team. We are very pleased to read that you felt so comfortable with us and hope very much to welcome you as our guests again.
Many greetings
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fusch
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schöner Aufenthalt - bzgl. der Betten hätten wir uns sicherlich früher melden sollen - die waren uns viel zu hart. Wir haben erst am letzten Tag gesehen, dass es hier möglicherweise Alternativen gegeben hätte

Herzlichen Dank lieber Herr Fusch für Ihre tolle Bewertung. Schön das es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Ihren Wunsch nach einem weicheren Bett haben wir direkt in Ihre Gästekartei notiert, so dass wir bei einem nächsten Aufenthalt vorbereitet sind für Sie. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

auffallend gut ist die Freundlichkeit des Personals!

Darüber freut sich ein jeder von uns lieber Gast. Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bernd Bavink
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bei der Spitzenqualität, die das Hotel bietet, verwundert es, dass sich auf der Abendkarte statt der abgedrehten Auswahl selten bewährt gute Gerichte befinden. Wir mögen - drastisch formuliert - keine "Schweinebäckchen im Ziegenkäsemantel an Hirtenschaum" o.ä. Sprachverirrungen der neuen Cuisine, die einem schon beim Lesen den Appetit rauben, und gehen stattdessen viel lieber im Il Duetto oder bei Amalfi in Bad Tölz essen!

Danke für Ihre positive Bewertung lieber Herr Bavink. Sicherlich spricht nichts dagegen auch mal zum Italiener vor Ort essen zu gehen. Gerne sprechen Sie aber auch jederzeit mit uns, den unser Küchenchef geht sehr gerne auf Ihre Wünsche ein. Es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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