Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,064 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

sehr gut, besten Dank für alles

Vielen Dank liebe Gäste und vor allem: SEHR GERNE. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. Wenn es Sie wieder in unsere Region zieht, wäre es schön Sie bei uns wieder willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klaus-Peter Artelt
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

hervorragend - erholsam

Vielen Dank Herr Artelt, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. So wünschen wir es uns für unsere Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Meister
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir schätzen die unaufdringliche Qualität, auch das erneute betrübte Wetter entmutigt uns nicht, wieder zu kommen

Welch liebe Rückmeldung Familie Meister. Herzlichen Dank dafür. Da sagen wir doch gerne: bis zum nächsten Mal und freuen uns bereits heute auf Sie! Hoffentlich mit schönem Wetter. Wir drücken die Daumen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Rückmeldung liebe Gäste. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Münch Markus
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Dass Bett war eine Katastrophe bei einem 5 Sterne Hotel. Beidseitig Kuhlen und kaum Schlafkomfort.
Das Hotel ist sehr zerstückelt und kaum ein Konzept erkennbar.
Zimmer wurden renoviert aber Bäder sind alt. Das ist noch stimmig und absolut nicht 5 Sterne Niveau.
Zuuuu viel Personal im Restaurant aber das Personal ist total planlos und unstrukturiert. Führungskräfte fehlen am Gast welche es dem Personal vorleben.

Hier gibt es in den Alpen leider deutlich bessere Hotels welche eine stimmigere Performance abliefern auf gleichen Preisniveau z.B. Weinegg, Schalber (welches auch viele Male angebaut wurde), Adler Mountainlodge

Das Hotel wirkt etwas unstrukturiert und zum Teils leider nicht professionell genug für diese Klasse. Hätte aber viel Potenzial durch die Lage, tolle Gartenanlage und grundsätzlich tolle Küche.
Dass alles irgendwie mehr kostet schafft ein ungutes Gefühl beim Gast.
Machen Sie doch die Nacht 20-30/Person teurer dafür mehr inklusive, wie z.B. Hotels der Klasse in Österreich oder Südtirol.

Sehr geehrter Herr Münch, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihre ausführliche Rückmeldung. Konstruktive Kritik von Gästen ist ein wichtiger Bestandteil für unser Quality Management. Wir können viel erfahren darüber, an welchen Stellen wir uns für unsere Gäste verbessern können. Bei vielen Punkten ist es auch ein großer Vorteil wenn man sie direkt im Hotel anspricht, denn dann kann direkt Abhilfe geschaffen werden und das Wohlgefühl noch vor Ort, für Ihren Urlaub gesteigert werden. Das von Ihnen genannte Bett ist ein komplett neues Boxspringbett und mit einem hochwertigen Topper ausgestattet. Wir haben jederzeit die Möglichkeit den Topper zu tauschen oder gar ganz zu entfernen, sollte es nicht Ihrer Schlafgewohnheit entsprechen. Daher bedauern wir es sehr, davon nicht erfahren zu haben. Was unsere Mitarbeiter betrifft, so haben wir keine "planlos und unstrukturierten" Mitarbeiter. Es gibt mit Sicherheit Lehrlinge, aber auch sie werden angeleitet und geschult. Daher möchten wir davon Abstand nehmen. Es sind immer Führungskräfte, gerade in einer so großen Abteilung wie dem Restaurant, vor Ort und auch für unsere Gäste greifbar wenn gewünscht. Wir stehen nicht still und arbeiten stetig an uns, nur kann auch nicht alles zur gleichen Zeit umgesetzt werden. Schade das wir Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen konnten und Sie sich in anderen Häusern wohler fühlen. Österreich und Südtirol hat touristisch ein anderes Konzept, welches bei uns oftmals nicht erwünscht ist. Vielleicht haben wir ja eine Gelegenheit darüber zu sprechen was Ihnen gefehlt hat und dann können wir auch hier das passende Urlaubspaket für Sie schnüren. Es wäre uns eine Freude und es ist unser Bestreben, denn wir sind Gastgeber und wünschen uns für unsere Gäste einen erholsamen sowie entspannten Urlaub.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihre positive Bewertung sowie Rückmeldung. Es wäre großartig, wenn wir Sie einmal wieder bei uns empfangen dürften.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Zimmer im Haupthaus sind eindeutig schöner. Bei meiner nächsten Buchung werde ich darauf achten, im Haupthaus mit Gartenblick untergebracht zu werden. Bei unserer Buchung ( Zi. 41) ist das Preis- Leistungsverhältnis insgesamt grenzwertig. Trotzdem werden wir wiederkommen, aber nicht über Himmelfahrt. Als Rentner sind wir ja flexibel!
Freundliche Grüße Klaus Treiber

Liebe Familie Treiber, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir Ihren Zimmerwunsch direkt in Ihrer Kartei hinterlegt und freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen. Schön das wir Sie als treue Gäste immer wieder bei uns begrüßen dürfen. Es ist ein großer Vertrauensbeweis, welchen wir sehr zu schätzen wissen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas P.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, es hat einfach alles gepasst.

Das klingt ja wunderbar lieber Herr P. Schön das Sie so gelungene Tage bei uns verbracht haben und erholt wieder Heim gefahren sind. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Claudia Noortwijck
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schöne Lage mit Nähe zum wundervollen Murnauer Moos, in dem wir trotz Regenwetters erholsame Stunden verbrachten. Kurze Wege ins Städtchen machten Museumsbesuche und Bummeln leicht möglich. Mit dem Rad haben wir die schöne Landschaft in der gesamten Umgebung erkundet. Danach gab es entspannte Zeiten in den Pools... Die Nächte waren bei absoluter Ruhe sehr erholsam. Last but not least: Das Personal kümmerte sich stets sehr nett und kompetent um unsere Fragen und Anliegen :-)

Wow, so eine schöne Rückmeldung liebe Frau Noortwijck. Ein großes DANKESCHÖN! Toll das Sie es so genossen haben und Sie trotz des Regens eine schöne Zeit verbracht haben bei uns. Wir sind immer sehr gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr ruhig, aber doch zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Wellness-Bereich. Ideal um ein paar Tage Ruhe zu bekommen.

Vielen Dank Herr Stefan! Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns und entspannt sowie erholt wieder Heim gefahren sind. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr im Griff haben: wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?