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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,839 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Viele Gerichte Ihrer Karte sind überteuert, auch für ein 5-Sterne-Hotel. Beispiel Kalbsschnitzel: Das darf in regulären Gasthäusern 20 Euro kosten, bei Ihnen gerne etwas mehr, aber keine 34 Euro. Zumal Kartoffelsalat oder Pommes günstige Beilagen sind...

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns und eine schöne Zeit verbracht haben. Ihre Rückmeldung werden wir in den betroffenen Abteilungen besprechen. Vielen Dank auch dafür an dieser Stelle. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schön und alle sehr bemüht und sympathisch

Großes Dankeschön lieber Gast. Schön das Sie mit diesen positiven Erinnerungen wieder Heim gefahren sind. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt.
Ein sehr schönes, geschmackvoll eingerichtetes Zimmer.
Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter.
Die Küchenleistung (Halbpension und a la carte) war sehr gut und hat die Schwächen im Service ausgeglichen.
Die Aufmerksamkeit des Abendservice hat noch "Luft nach oben", besonders nach dem Abräumen des Dessert und je später am Abend, desto unaufmerksamer wurde der Service.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns. Auch danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich unserem Restaurant. Wir werden dies im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier für unsere Gäste noch verbessern können. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Barbara Merkel
Friends
80+ years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war ein schönes Wochende in Ihrem Hotel, es passte alles 100 % und macht eigentlich Lust auf mehr :-) :-)Wenn wir nicht so nah an Murnau wohnen, wäre das sicherlich eine Option. So wird es vermutlich aber mehr ein gemütlicher Kaffeeausflug in Ihr Haus sein oder mal zum ausgiebigen Frühstück.

Herzlichen Dank Frau Merkel für dieses tolle Feedback. Es ist wirklich großartig zu lesen, dass Sie sich so wohlfühlen bei uns. Wenn Sie jetzt wissen, dass Sie sich bei uns so entspannen und erholen können, dann nutzen Sie es doch gerne für die kleinen Auszeiten, welche einen soooo gut tuen können im Alltag. Oftmals kräftigt einen ja auch ein kurzer Tapetenwechsel, wie man es so schön nennt. Wir freuen uns so oder so über Ihren Besuch und sind immer gerne für Sie da.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein traumhaft schönes Hotel, mit tollem Service und viel Liebe im Detail.

Diese Rückmeldung liest sich auch sehr traumhaft liebe Gäste. Schön das Sie es so genossen haben bei uns. Genau so solls doch sein im Urlaub. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Leider fanden wir das Abendessen zu hochgestochen. Eine regionale, saisonale ,bodenständige Küche hätte den Aufenthalt perfekt gemacht.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Wenn Sie vielleicht bei einen erneuten Besuch einen Wunsch an unser Küchenteam haben, so äußern sie diesen wirklich sehr gerne. Wir sind da sehr offen und bemühen uns sehr Ihre Wünsche zu erfüllen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

schönen Hotel, Wellnessbereich mit Sauna war auch sehr gut. Hotelbar war sehr gut. gute Cocktails und eine gute Auswahl an Getränken.

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung sowie Rückmeldung lieber Gast. Schön das Sie auch die gemütliche und entspannte Atmosphäre an unserer Hotelbar genossen haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder empfangen. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir haben wunderbarer Herbsttage in ihrem schönen Hotel und der schönen Gegend um Murnau verbracht. Wenn jetzt das Bad noch eine Dusche statt Wanne hätte
Wir waren rundum zufrieden. Auch die gemieteten Pedelecs waren bestens gewartet.
Wenn jetzt noch das Parken des PKWs kostenlos wäre

Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Für Ihren nächsten Besuch haben wir bereits direkt in Ihrer Kartei notiert, dass Sie sich ein Zimmer mit Dusche statt Wanne wünschen. Das erfüllen wir Ihnen doch gerne. Wir möchten noch den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Jedem Gast soll es möglich sein auf seiner Rechnung zu sehen, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es würde uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderschönes Hotel mit sehr gutem Service. Der Wellnessbereich ist nur leider zu weit auseinander gezerrt. An drei Orten, schöner wäre es, wenn alles zusammen liegen würde.

Vielen Dank lieber Gast für Ihr positive Bewertung sowie Rückmeldung. Schön das Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben bei uns und erholt sowie entspannt wieder Heim gefahren sind. Aufgrund des Ursprunggebäudes ist es uns logistisch leider nicht möglich den Wellnessbereich anders zu gestalten. Im Frühjahr wird im oberen Bereich vom Wellness aber noch eine Erweiterung eröffnet. Soviel sei verraten an der Stelle. Vielleicht schauen Sie es sich an? Wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Kostenlose Zeitungen wie früher. Nicht nur beim Frühstück im Restaurant, sondern auch in der Auslage bei der Rezeption.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Ihren angesprochenen Punkt bezüglich der Zeitungen werden wir auf jeden Fall im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch verbessern können im Sinne unserer Gäste. Über ein Wiedersehen bei uns in Murnau würden wir uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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