Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,068 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Douche in der Badewanne ist unzumutbar für eingeschränkte Leute und für ein 5 Sterne Hotel.
Für Behinderte und Betagte hat es zu viele Hindernisse z.B. Schwellen im Zimmer, Treppe im Restaurant..
Das ist etwas, was uns aufgefallen ist.
Vielen Dank und freundliche Grüsse

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Anmerkungen direkt in Ihrer Kartei notiert, so dass wir bei einem nächsten Aufenthalt sehr gerne darauf Rücksicht nehmen können. Wir haben gerne entsprechende Zimmer bei uns im Haus und auch Tische, welche Sie ohne Treppen in unserem Restaurant erreichen können. Es wäre uns wirklich eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Schade, dass Gebühren für das Parken erhoben wurden. Die Mini bar könnte mit Wein oder Sekt

Liebe Gäste, es freut uns sehr zu sehen das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Vielen Dank auch für Ihr Feedback. Gerne möchten wir zu dem Punkt der Parkgebühr Stellung nehmen. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- Euro offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Der Service und die herausragende Gastronomie und die hervorragende Lage des Hotels suchen ihresgleichen.

Wow!!! Vielen Dank liebe Gäste für diese großartige Rückmeldung. Schön das Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Angebot auf der kleinen Mittagskarte leider nur ausreichend und in Relation Preis/Leistung nicht übereinstimmend. Hier wäre wünschenswert, neben Clubsandwich und Cesars-Salad auch z.B. eine kleine Suppe oder Brotzeitteller anbieten. Ebenso ist die geschmackliche Qualität der Gerichte von der kleinen Mittagskarte nicht zu vergleichen mit den Gerichten von der Abendkarte. Diese waren geschmacklich wirklich toll. Bereichernd wäre ebenfalls abends ein z.B. musikalisches Rahmenprogramm an der Bar gewesen. Meistens war diese bis auf vereinzelte Belegungen häufig verwaist. Schade, denn das Ambiente ist wirklich sehr einladend und gelungen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung lieber Gast. Es freut uns natürlich zu lesen das es Ihnen im Grunde gut gefallen hat bei uns und wir bedauern natürlich auch das wir Sie nicht in allen Bereichen von uns überzeugen konnten. Die Nachfrage für Mittagessen ist bei uns im Haus so gering geworden, dass wir die Größe unserer Karte entsprechend dies hingehend verringert haben. Selbstverständlich sind wir immer offen für Wünsche unserer Gäste. Selbst wenn man etwas vielleicht nicht für den Moment erfüllen kann, geht es vielleicht für den Folgetag. Wir sind immer offen dafür, bitte sprechen Sie uns gerne an. Es wäre uns wirklich eine Freude, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Personal war sehr höflich und hilfsbereit.Wir haben uns sehr wohl gefühlt mit Kind und Hund und kommen sehr gerne wieder.Wir waren sehr erfreut über die Sauberkeit im Zimmer und Spa Bereich und allen anderen Räumen.Es war sehr schön dass unser Kind eine Zeitung und 2 Osterhasen bekommen hat und auch der Hund ein Kissen und Napf.Wir werden euch weiterempfehlen.Die Lage war angenehm ruhig.Ich hätte nur das Bett etwas weicher mir gewünscht.Absolut fantastisch war die Massage im Spa.

Liebe Gäste, dass ist ja eine tolle Rückmeldung von Ihnen. Es freut uns sehr zu lesen das sich Groß und Klein sowie 2 Füße und 4 Pfoten bei uns wohl und gut versorgt gefühlt haben. Nur wenn sich alle entspannen können wird es ein erholsamer Urlaub und genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Das Sie uns weiterempfehlen ist eine riesen Lob und Vertrauensbeweis für uns. Großes Dankeschön! Hoffentlich dürfen wir auch Sie persönlich einmal wieder bei uns begrüßen, dass wäre großartig!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Top Hotel! Überaus freundliche Mitarbeiter! Top gepflegt! Sehr gute Ausstattung!

Wow, tolle Rückmeldung lieber Gast. Vielen Dank dafür. Es ist uns eine Freude zu lesen das Sie eine so schöne Zeit bei uns verbracht haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns empfangen. Wir fänden das großartig!
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

The experience at the Alpenhof is generally excellent. However, compared with other hotels of similar class, there is one very clear failing, Together with our young children, we have been coming to the Alpenhof for around 13 years, often staying for periods of a week or more. However, whenever we arrive, there is never the slightest recognition of this. No "welcome back", no "how nice to see you again" It's the same when we leave - no "we hope you'll come back soon." Payment is simply taken, accompanied by nothing more than an "auf wiedersehn". We're well aware that staff don't usually genuinely remember customers, but it only takes one glance at a computer and a little training to make customers feel more valued. Most other hotels of quality do this automatically.

Dear guests, thank you very much for your rating as well as for your feedback. First of all, we would like to thank you for your many years of loyalty and for the trust you have placed in us. You are of course absolutely right with your comment. This is a technical and human deficiency. We have directly corrected the technical and turn to the human in the team. On your next visit, we should be clearly better at this point and can thereby hopefully increase your well-being. We are already looking forward to seeing you!
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Harald Hischer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super, waren voll zufrieden!
Siehe unsere Google-Bewertung!
Vielen Dank!
HG Familie Hischer

Vielen, herzlichen Dank liebe Familie Hirscher. Es ist uns eine große Freude hier sowie auf google zu lesen wie zufrieden Sie gewesen sind. Ein großes Lob für uns. Hoffentlich dürfen wir Sie bald schon wieder zu unseren Gästen zählen und Ihnen unbeschwerte und schöne Stunden bescheren.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war ein rundum angenehmer Aufenthalt als Familie

Großartig! So wünschen wir uns das für unsere Gäste. Vielen Dank für die tolle Rückmeldung lieber Gast. Es wäre toll Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Schönes Hotel, man fühlt sich sehr wohl. Herzliche Atmosphäre, sehr gute Küche . Einzig negativer Punkt für uns: Vielzahl von Hunden im ganzen Hotel, auch im Restaurant bei Frühstück und Abendessen und auf der Liegewiese.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie für Ihr Feedback lieber Gast. Es freut uns das Sie schöne Tage verbracht haben bei uns. Ihre Anmerkung werden wir natürlich im Team ansprechen. Vielleicht dürfen wir Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen. Das wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?