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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,841 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes und schönes - in diesem Falle - Tagungshotel.
Schöner, großer Raum.
Allerdings überall ziemlich überheizt.
Bewirtung in den Tagungs-Pausen sehr gut - Verbesserung wäre evtl. noch Nüsse oder Kleinigkeiten zur Konzentrationssteigerung im Raum.

Vielen Dank für Ihr Lob und die positive Bewertung lieber Gast. Ihre Anregung wird entsprechend weitergeleitet. Vielen Dank auch dafür. Vielleicht ergibt sich ja auch mal ein privater Aufenthalt, so dass Sie entspannt und erholt einmal bei uns abreisen können. Uns wäre es eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die Qualität der Mittag- und Abendgerichte war nicht befriedigend. Einige Beispiele: Der Ceasar Salat entsprach nicht der Geschmackserwartung, gleiches gilt für den Gazpacho. Beim Abendmenu waren die Speisen oft, vermutlich wegen des Wartens vor dem Servieren unter der Rotlichlampe, trocken geworden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön das es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Ebenfalls bedanken wir uns für die Rückmeldung bezüglich der Speisen. Wir werden die Anmerkungen auf jeden Fall besprechen und uns hier noch im Sinne unserer Gäste versuchen weiter zu verbessern. Über ein baldiges Wiedersehen in Murnau würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir haben uns einfach nur Wohl gefühlt! Besonders Lob an all die lieben Mitarbeiter

Vielen, vielen Dank liebe Gäste. Wir freuen uns sehr darüber das Sie es so genossen haben bei uns und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. Hoffentlich können Sie lange davon zehren und sollte die Erholung aufgebraucht sein: wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jürgen Kappus, Lucienne Kappus..
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die gesamte "Hardware" ist top, Zimmer, Schwimmbad, Sauna, Garten, Qualität der Küche etc. Ein Manko sind die soft skills: es fehlt an Wärme und bayrischer (österreichischer?) Gastfreundschaft eines Familienbetriebs, das die Familie Bär in Ihrer Funktion als Geschäftsführer, zwar auf dem Papier/elektronisch bekunden, aber nicht leben. Wir waren fünf Tage im Hotel, haben aber nie jemanden der CEOs angetroffen, weder beim Empfang, noch beim Frühstück oder Abendessen. Am angenehmsten war noch das Frühstück. Neben Auswahl, Qualität und Präsentation, insbesondere das Personal, das sich aufmerksam, freundlich und herzlich um seine Gäste kümmerte. Bravo! Ernüchternd, der Service beim Abendessen, insbesondere die letzten beiden Tage unserer Anwesenheit (der Personalmangel war greifbar). Neben professionell auftretenden aber teilweise leider arrogant wirkenden Servicekräften (Sommelier!!), viele Aushilfen, Lernende (?), die teilweise der deutschen Sprache nicht mächtig waren. (wenn ich mich auf englisch unterhalten will, gehe ich in ein Business Hotel in Frankfurt und nicht in Kurzurlaub nach Oberbayern). Das hat leider zur Folge, dass die hervorragende Qualität der Küche weit unter Wert verkauft wird, da die Teller kommentarlos hingestellt werden. Wir wurden auch nie gefragt, ob wir zufrieden waren. Das gilt übrigens auch für die Abreise!. Leider hat sich der Küchenchef auch nie gezeigt, um ein Feedback einzuholen. Zum Schluss zu den Weinen: Super Karte, leider sehr mager, was Weine aus der Schweiz anbelangt. Und bei allem Respekt; die Preise sind hoffnungslos überrissen. EK x 10?. Zu aller Letzt: Zeitungen sind teuer, das Papier wird knapp. Trotzdem, dass in einem Hotel Ihrer Klasse, in der Lobby keine kostenlosen Exemplare für liegen ist nun doch ungewöhnlich.

Liebe Familie Kappus, vielen Dank für die positive Bewertung und die sehr ausführliche Rückmeldung. Es ist schön das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt und den Aufenthalt genossen haben. Das Sie an 5 Tagen niemanden der CEO's angetroffen haben ist tatsächlich sehr ungewöhnlich. Zum Teil gehen sogar 2 Personen, zu unterschiedlichen Zeiten, auf jeden Fall während dem Frühstück durch die Reihen, um den Gastkontakt herzustellen. Denn wir führen die gewünschte familiäre Atmosphäre tatsächlich mit viel Gastgeberherz aus und das mit großer Freude. Vielleicht sollten wir uns hier und zu den angesprochenen Punkten im Abendservice nochmal im Team zusammensetzen und schauen wo wir uns verbessern können. Schade das Sie nicht nach den Zeitungen gefragt haben. Direkt an der Treppe, bevor Sie an der Rotweinvinothek vorbei ins Restaurant gehen, liegen "Die Welt" und das "Murnauer Tagblatt" kostenfrei für unsere Gäste aus. Diesen Service hätten wir Ihnen sehr gerne geboten. Vielleicht ergibt es sich ja bei einem nächsten Besuch bei uns. Wir würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel, das Komfortzimmer mit Bad dürfte in dieser Preiskategorie etwas größer sein. Der Service beim Abendessen war leider nicht immer so aufmerksam, wie wir uns das gewünscht hätten. Die Weingläser wurden meistens von uns selbst aufgefüllt. Was uns sehr erstaunt hat, war der Preis für eine Flasche Mineralwasser von 9,00 , das haben wir bisher in Hotels dieser Kategorie noch nie bezahlt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Petra. Schön zu sehen das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns. Wir haben soeben nochmals Ihre Buchungsbestätigung angeschaut um zu prüfen, ob uns hier ein Fehler passiert ist, aber tatsächlich haben Sie ein Classic Doppelzimmer reserviert. Dies ist mit 23m² unsere kleinste Zimmerkategorie. Unsere Komfortzimmer sind mit 32m² doch eine Stück geräumiger. Vielleicht dürfen wir es bei einer nächsten Anfrage für Sie reservieren. Es wäre uns eine Freude. Ihre angesprochenen Punkte bezüglich unserem Restaurant werden wir im Team ansprechen. Vielen Dank für diese Hinweise. Derweil eine gute Zeit für Sie und hoffentlich bis bald einmal wieder.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Lage, Garten und Ambiente haben uns gut gefallen. Die Außensauna und der extra Ruhebereich sind einladend. Das Personal an Rezeption und Bar war super freundlich und engagiert. Vielen Dank dafür.
Der Service im Restaurant war etwas langsam, doch noch im Rahmen. Das Essen sehr gut!
Beim Frühstück haben wir mehr kulinarische Besonderheiten erwartet. Der Service hat hier deutlich Luft nach oben, z. B. lange Wartezeit bis der Platz zugewiesen wird, Geschirr wurde nur nach Aufforderung abgetragen. Insgesamt wirkte das Servicepersonal etwas trödelig, jedoch sehr freundlich.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung. Schön das Sie sich wohlgefühlt haben bei uns und erholt wieder abgereist sind. Ihre Anregungen werden wir gerne in den betroffenen Teams besprechen und schauen, dass wir uns an dieser Stelle noch weiter verbessern können für unsere Gäste. Es wäre uns eine Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jäger Oliver
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schon vom ersten Moment an sehr beeindruckend und einladend.

Kurz und knapp, alles gesagt. Vielen Dank Herr Jäger, für diese positive Rückmeldung. Schön zu lesen das Sie es genossen haben bei uns. Wir halten es auch kurz und sagen gerne: bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Preisleistung fraglich
Insgesamt alles sehr teuer !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu sehen das Sie sich wohlgefühlt haben bei uns und erholt wieder abgereist sind. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr nettes Personal! Leider wurde nicht beachtet, dass es so was wie einen Nachtruhe gibt. Ich verstehe nicht, dass man vor den Zimmer einen Hütte vermietet und die Gäste so lange Lärm machen lässt. Leider konnte ich in dieser Nacht nicht schlafen.

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Bewertung und die liebe Rückmeldung an unsere Mitarbeiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben und bedauern das es zu dieser nächtlichen Unruhe gekommen ist. Vielleicht wählen wir bei einem nächsten Aufenthalt ein Zimmer weiter abseits der Hütte, sollte eine Veranstaltung sein. Wir bemühen uns immer sehr um die Einhaltung der Nachtruhe, aber manchmal gelingt es nicht zu 100%. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr schöner Aufenthalt in einer wunderbaren Atmosphäre

Danke für diese schöne Bewertung lieber Gast. Toll das Sie es so genossen haben bei uns. Wenn Sie der Alltag zu sehr wieder eingeholt haben sollte, wir sind immer gerne da für Sie und sorgen für den nötigen Ausgleich.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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