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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,841 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr schöner Aufenthalt in einer wunderbaren Atmosphäre

Danke für diese schöne Bewertung lieber Gast. Toll das Sie es so genossen haben bei uns. Wenn Sie der Alltag zu sehr wieder eingeholt haben sollte, wir sind immer gerne da für Sie und sorgen für den nötigen Ausgleich.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein wunderbares unglaublich schönes Hotel Ich würde allerdings denken , sie haben eher älteres Publikum - obwohl die Einrichtung sehr modern ist und auch der Komfort ... Die Qualität stimmt in vielen Dinge und ist perfekt ! Sie haben Pharmos Natur als Kosmetik und auch die Massagen waren toll !!! Aber in Punkto Essen GESUNDE ERNÄHRUNG - habe Sie leider kein gutes Angebot - nicht einmal ein EIN 1 gesundes Gericht pro Tag ( und auch zum Frühstück leider nicht... nur die Massen Restaurant Angebote) ... ich bin trotzdem zufrieden bei Ihnen gewesen und komme bestimmt wieder - weil es ja so schön bei Ihnen ist! Ich habe viele Jahre Reisemagazine moderiert in aller Welt ... kenne fast jedes Hotel ... und ich hatte auch 12 Jahre ein eigenes Restaurant in München ... ( ich weiss wovon ich spreche ) Ich hätte übrigens nichts geschrieben, wenn Sie nicht diese Mail geschickt hätten. Wenn das Essensangebot gesünder und moderner währe ... hätte ich Sie gerne auf meinen Kanälen beworben und weiter empfohlen. Ich bin Journalistin , Autorin und Influencer für einen gesunden Lifestyle - gerne hätte ich sie verlinkt weil wirklich vieles bei Ihnen besonders gut ist - aber da würde ich wegen dem Essensangebot schlechte Rückmeldungen bekommen. Man geht bei Ihnen in die Sauna, schwimmen macht Anwendungen geht an der frischen Luft spazieren und zum Frühstück gibt es Gummibärchen und Schokodropps und fertigen Saft ... Wenn ich mir was wünschen dürfte... Frische Salate gebratenes Gemüse Quino Hirse... Eintöpfe ... ganz einfache Dinge ... aber ich sehe ein, ihr Publikum fragt danach nicht . Ich komme trotzdem wieder ... dann esse ich eben weniger - tut ja auch mal gut Gruß

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie sich überwiegend so wohlgefühlt haben bei uns und erholt und entspannt wieder abgereist sind. Ihre angesprochenen Punkte für unseren kulinarischen Bereich haben wir natürlich notiert und werden sie besprechen mit den betroffenen Abteilungen. Wir sind immer dankbar für konstruktive Anregungen unserer Gäste, denn nur so ist es uns möglich, dass wir uns im Sinne unserer Gäste weiterentwickeln können. In jedem Fall freuen wir uns bereits heute, Sie wieder bei und begrüßen zu dürfen, wenn es Sie mal wieder in das schöne Voralpenland zieht.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Verhältnis Preis zu Leistung ist klar schwächer wie in Österreichischen Hotels. Die räumliche Erreichbarkeit der verschiedenen Wellness Einrichtungen ist unbefriedigend.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung. Schade das Sie sich nicht so recht wohlgefühlt haben bei uns. Vielleicht gibt es die Möglichkeit das wir darüber sprechen was Ihnen gefehlt hat und wir so die Möglichkeit bekommen, Sie noch einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Besonders einfallsreich fand ich die Hundekarte für die Tür und die Vorkehrungen für den Hund .Wirklich einmalig!!

Wie schön das Ihnen diese Details für Ihr Familienmitglied auf 4 Pfoten so gefallen haben lieber Gast. Es ist für einen Aufenthalt wichtig das sich alle rundum wohlfühlen, denn nur dann tritt Erholung ein. Wir sind immer gerne da für Sie und würden uns über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Till Wipperfürth
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel macht einen exzellenten Eindruck.

Dies freut uns sehr zu lesen Herr Wipperführt. Vielen Dank für die schöne Bewertung. Wenn Sie mit diesem Eindruck erholt und entspannt Heim gefahren sind, ist dies für uns die absolute Bestätigung unserer Arbeit, denn dann ist unser Ziel erreicht. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Materialmässig hochwertig eingerichtet, jedoch unübersichtlicher Bauplan, weite Wege. Matratze hatte Liegekulen, Dusche nicht optimal konzipiert.

Herzlichen Dank für die Bewertung sowie Rückmeldung lieber Gast. Da wir ein Traditionshaus von 1967 sind, lässt sich leider baulich nicht alles mit kurzen Wegen einrichten. Wir haben aber gerne bereits in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie bei einem nächsten Besuch ein Zimmer mit kürzeren Wegen zum Haupthaus wünschen. Dies können wir gerne erfüllen und es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Insgesamt gut, die Ausstattung des Zimmers ist deutlich unter dem (Preis)Niveau

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung lieber Gast. Vielleicht sprechen wir bei einer nächsten Reservierung kurz über Ihre Zimmerpräferenzen, denn wir haben mittlerweile sehr viele renovierte oder gar neu gebaute Hotelzimmer. Sicher finden wir etwas Passendes. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Herrlicher Aufenthalt für meine Eltern, die über Jahrzehnte die Welt bereist haben und vermutlich das letzte Mal die Möglichkeit für einen Hotelaufenthalt hatten.
Ganz besonderer Dank für die Flexibilität und Betreuung vor Ort inkl des Zimmerwechsels um eine ebenerdige Dusche wahrnehmen zu können. Herzliche Grüße aus Grafenaschau

Das ist ein ganz besonderes Dankeschön für uns liebe Gäste. Das so viele positive Erinnerungen und Momente mit Heim genommen worden sind nach diesem Aufenthalt, freut uns außerordentlich. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und
herzliche Grüße zurück nach Grafenaschau und selbstverständlich auch an Ihre Eltern
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Familie Brennenstuhl
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren als Großfamilie mit 10 Personen aus drei Generationen 5 Tage in Ihrem Hause und haben uns mehr als zuhause gefühlt. Angefangen bei den neu renovierten großzügigen Zimmern, dem mehr als zuvorkommenden Team, der tollen Badelandschaft, dem hervorragenden Frühstücksbüfett, den vielen tollen Lokationen und Restaurantbereichen, bis hin zu den gelungenen, abwechslungsreichen Abendessen und vielen sehr schönen kleinen aber feinen Aufmerksamkeiten. Alles auf einem sehr hohen Niveau. Hier gibt es NICHTS zu beanstanden und wenn, könnte man sich an eine immer offene, kundenorientierte und vor allem lösungsorientierte Belegschaft wenden. Ein großes Dankeschön an Frau Mitterweissacher, die sich immer um unsere Belange gekümmert hat. Wir werden uns sicher wieder sehen.

Wow, was für eine liebenswerte, großartige und wunderschöne Rückmeldung liebe Familie Brennenstuhl. Großes DANKESCHÖN im Namen all unserer Mitarbeiter. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit dieser Familienzusammenkunft jetzt so viele positive, schöne, unvergessene und kostbare Momente in Erinnerung mit Heim genommen haben. Wir sind immer gerne da für Sie und es freut uns heute schon, Sie hoffentlich in nicht all zu weiter Ferne wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christina Heerdegen
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr guter Gesamteindruck, Preis-Leistung stimmt hier; teilweise hat man sehr lange auf Bestellungsaufgabe und auch dann auf die Bestellungen warten müssen; die Abrechnung war sehr chaotisch und hat wohl gute 30 Min. gedauert (obwohl die Berechnung der Beträge durch uns erfolgt ist); Bestellungen wurden tw. nicht richtig bearbeitet

Liebe Frau Heerdegen, vielen Dank für die positive Bewertung. Schön das Sie sich erneut wohlgefühlt haben bei uns und die Auszeit genossen haben. Was bei der Abrechnung passiert ist, kann ich an dieser Stelle nicht mehr nachvollziehen, aber wir werden dem auf den Grund gehen und schauen das wir uns an dieser Stelle noch verbessern für unsere Gäste. Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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