Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,068 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schöner Aufenthalt!

Lieber Gast, vielen dank für diese tolle Bewertung und das schöne Feedback. Es freut uns riesig, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns und den Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir sind immer gerne da für Sie!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Swantje Lucas
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schönes Ambiente und zuvorkommender Service, tolle Weinkarte und exzellentes Dinner!

Welch schöne Rückmeldung und Bewertung liebe Frau Lucas. Vielen Dank dafür. Großartig das Sie einen so gelungenen Aufenthalt bei uns genossen haben. Es wäre uns wirklich eine Freude Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Unsere Weinkarte hat sicherlich noch einige Positionen die Sie sich nicht entgehen lassen sollten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Tolles Hotel, toller Service. Nur kein Service am Pool leider. Angebot Roomservice passt nicht zu diesem Traumhotel. Gesundes Essen? Frühstück war sehr dürftig, Platte hatte gefehlt wie Butter auch...und ehrlich während Corona 10 Aufschlag finde ich fast unverschämt...aber es ist trotzdem ein Traumobjekt und hoffen, dass sich die Room Service Karte deutlich bessert mit mehr Spitzenküche..keine Weinkarte im Zimmer.

Liebe Gäste, es ist schön das Sie sich erneut so wohlgefühlt haben bei uns. Wir hoffen sehr, dass Sie noch lange von der Erinnerung und Erholung zehren können. Ihre angesprochenen Punkte werden wir uns anschauen und in den entsprechenden Teams besprechen. Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch Rückmeldung und es wäre uns eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schönes Hotel, grundsätzlich freundliches Personal, Einweisung wo Restaurant, Wellness etc. ist wäre wünschenswert, da viele Aufzüge und Treppenhäuser, Türen und Gänge, Familien-Zimmer war schön groß jedoch mit enttäuschendem Blick in den Innenhof (Nordseite)und mit wenig Lichteinfall, und dass obwohl die Auslastung aus unserer Sicht eher gering war. Minibarauffüllung war klasse. Wasser- oder Teespender im Wellnessbereich wäre schön. Atmospähre im Hallenbad nicht besonders schön und gemütlich, Massagedüsen toll. Schade, dass das Babybecken gesperrt war.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung liebe Gäste. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns und den Aufenthalt genossen haben. Ihre angesprochenen Punkte haben wir uns notiert und werden Sie auf jeden Fall intern in den Teams besprechen. Wir sind stetig bestrebt uns im Sinne unserer Gäste noch weiter zu verbessern und dies gelingt uns nur durch direkte Rückmeldungen unserer Gäste, wofür wir sehr dankbar sind. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Niko & Janine Kern
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sauberkeit und SPA-Bereich super und sehr zu empfehlen! Das Familienzimmer hatte einen unangekündigten Blick auf eine Baustelle und direkt vor dem Balkon, im Hof, stand ein Container (vermutlich mit Bauschutt). Zudem war die Ausstattung teilweise unbefriedigend. Es ist nicht nachvollziehbar, warum ein gleiches Familienzimmer (Kategorie & Preis), auf dem selben Flur, über eine Küchenzeile mit Ausstattung (Bspw. zum Warmmachen von Babynahrung) und Sitzgelegenheit verfügt und unser Zimmer lediglich einen Wasserkocher und Babybett beinhaltete. Frühstück täglich fast identisch und mit wenig Abwechslung. Qualität teilweise überschaubar (Bsp.: geschnittener Käse war grundsätzlich fest und wellte sich nach oben - frisch?) Der Außenpool wurde leider bereits trotz beworbener Öffnungszeiten auf der Webseite und Information des Desk um 19:00 Uhr statt 20:00 Uhr geschlossen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie beim Eintreffen uns auf die Baustellensituation hinweisen und bei einem nicht ausgebuchten Hotel für den Kunden versuchen die Situation pro aktiv und positiv zu lösen. Servicepersonal im Spa und beim Frühstück super freundlich und bemüht.

Liebe Familie Kern, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Es ist natürlich sehr schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen unseres Hauses überzeugen konnten. Die Lage des Zimmers ist tatsächlich in der Zimmerbeschreibung auf unserer Homepage mit aufgeführt (Süd- oder Nordseite). Wir haben aber selbstverständlich notiert, dass Sie bei einem nächsten Besuch eine Südseite präferieren würden. Es wäre uns wirklich eine große Freude, wenn wir Gelegenheit bekommen würden, Ihnen bei einem erneuten Aufenthalt zu zeigen das wir es besser können. Wir werden im Frühjahr diesen Jahres voraussichtlich die Erweiterung unseres Wellnessbereiches eröffnen, vielleicht ist das ein Anlass dafür.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Helena Strohl
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Alpenhof Murnau
Zusammenfassung der Google-Rezensionen
4,6
Hervorragend
710 Rezensionen
Zimmer
4,0
Lage
4,6
Service
4,4
Gästemeinungen
"Sehr komfortable Zimmer, tolles Essen, schöner Wellnessbereich und super Bar."
"Schön,netter service,gutes frühstücks büffet , kleines schwimmbad"
"Weine, Biere, Spirituosen sind ebenso absolute Spitzenklasse."
Mehr

Paare
4,4

Familien
4,3

Alleinreisende
4,2
Rezensionen
In Rezensionen suchen
Wird oft erwähnt

Freisein Podcast
5/5
gerade eben auf Google
Perfekt vom Anfang bis zum Ende! Wir haben ein normales Zimmer gebucht und ein mega Upgrade für eine Suite mit zwei Etagen bekommen! Mit Kleinkind ein Traum, wir hatten viel Platz und sogar ein Kinderbett und ein Windel Mülleimer standen bereit obwohl wir es nicht angegeben hatten. Besonders süß: die kleinen Monsterschuhe für den Spa-Bereich! Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, wir haben uns rundum wohl gefühlt! Sogar den Spa durften wir am Abreisetag noch voll nutzen! Das Frühstück ist perfekt, für jeden was dabei und auch sehr gute Lebensmittelqualität, das schmeckt man einfach! Ein Minimini-Manko ist das Restaurant abends: Es gab keinen frischen Trüffel, was ich auf Grund der aktuellen Situation aber verstehen kann und die Preise sind etwas hoch. Das Essen war gut, aber für den Preis eben nicht exzellent. Der Service war jedoch perfekt :) Wir kommen sicher wieder!

Großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung liebe Gäste. Schön zu lesen das sich sowohl Groß als auch Klein so wohlgefühlt haben. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste und es freut unser Gastgeberherz sehr wenn es gelingt. Das größte Lob: Ihr Versprechen der Wiederkehr. Wir freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Drescher
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr angenehme Atmosphäre, mit schönem Ambiente in Lobby, Bar und Restaurant. Hervorragende Küche und qualifiziertes Personal. Leider entsprach das ziemlich kleine Badezimmer nicht den Erwartungen an ein 5*-Hotel: Eine Dusche in der ungewöhnlich hohen Wanne ist nicht zeitgemäß, abgesehen von der Barrierefreiheit. Im Wellnessbereich fehlt ein Tauchbad, der Zugang zum Außenpool führt durch einen unfreundlichen, langen Gang. Auch hier leider kein 5*-Niveau.

Liebe Familie Drescher, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch Ihre Rückmeldung. Wir haben den Wunsch nach einer ebenerdigen Dusche direkt in Ihrer Kartei hinterlegt. Vielleicht dürfen wir Ihnen diesen bei einem nächsten Aufenthalt erfüllen, bei dem Sie unseren ergänzenden Wellnessbereich testen. Dieser wird voraussichtlich im Frühjahr diesen Jahres fertig gestellt. Wir würden uns sehr über Ihren Besuch freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Petra Röttinger
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Was ganz toll war: 1) Die "natürliche" Freundlichkeit der Mitarbeiter. In anderen Vier- oder Fünf-Sterne-Hotels sind die Mitarbeiter oft "klebrig" und so doof "unterwürfig". 2) Die Beleuchtung im Zimmer. Perfekt hell, um lesen zu können. 3) Dass das Frühstücksbuffet in einem extra Raum war. So konnte man in Ruhe frühstücken. 4) Die grosszügige Tiefgarage. 5) Die Innenausstattung des Hotels. Sehr geschmackvoll, nicht billig und schrill und dick aufgetragen. Wirklich schlicht und elegant, aber doch gemütlich und "normal". 6) Dass der Chef des Hauses jeden Gast beim Abendessen persönlich begrüsste. Und jetzt noch ein paar Mini-Mini-Verbesserungsvorschläge: 1) Das Essen könnte heisser sein, wenn es auf den Tisch kommt. 2) Ein kleines Kissen im Bett, zum Lesen wäre das noch perfekter. Überhaupt war die Qualität der Kissen nicht sooo gut. 3) Mehr Kleiderbügel. Und schade, dass Sie sich bei den Kleiderbügeln für die Nicht-Klauen-Können-Modelle entschieden haben... Fazit: Wir kommen wieder!!!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung sowie das schöne Feedback. Toll das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns in den meisten Punkten. Ihre Wünsche haben wir direkt in der Kartei hinterlegt, so dass bei Ihrem nächsten Besuch, welcher hoffentlich nicht in all zu weiter Ferne liegt, wir noch besser individual für Sie vorbereitet sind. Unser Ziel ist, dass Sie sich rundum wohlfühlen und wir hoffen sehr, dass uns dies bei Ihrem nächsten Besuch gelingt.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gutes Hotel mit Wohlfühlfaktor. Personal sehr freundlich. Service am zweiten Abend war katastrophal und den Ansprüchen des Hotels sicherlich nicht gewachsen, was mich persönlich sehr geärgert hat.

Kaum bedient, null aufmerksam, Wein einmal bei leeren Gläsern erst nach Aufforderung eingeschenkt, danach selbst aufgestanden und eingeschenkt. Dessert kam unbestellt (hätte gerne etwas anderes gehabt), nach weitern Wünschen wurde nicht gefragt. Oberkellner war bei einfacher Frage zur Rechnung ahnungslos und total überfordert, so dass weiter Anmerkungen auch einfach sinnlos gewesen wären.

Insgesamt sehr ärgerlich für mich und ein sehr schwarzer Fleck im Gesamtbild des Besuchs. Deshalb bei Frage 14 auch nicht 9 oder 10.

Brötchen und vor allem Brezeln beim Frühstück und Brot am Abend einfach schnell hart. Sicherlich keine Bäckerqualität.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre offenen Worte. Es ist sehr schade, dass wir nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und wir werden die angesprochenen Punkte sicherlich im Team besprechen. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Gelegenheit bekommen würden Ihnen zu zeigen das wir es sicherlich besser können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/01/2022)
Date of experience: 01/2022

hervorragende Küche, angenehmes Ambiente.

Kurz und knapp, aber alles gesagt. Vielen Dank Andreas, es ist schön das Sie sich wohlgefühlt haben bei uns. So muss es sein und erst dann sind auch wir zufrieden. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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