Alpenhof Murnau

Ankunft um ca 21h30. Dame an der Rezeption begleitet andere Kunden und sah mich mit einem Koffer zur Rezeption gehen. Ging an mir vorbei ohne Reaktion. Nach ca 7min Wartezeit alleine an der Rezeption, wobei mich durchaus andere Mitarbeiter bemerkt haben, bin ich zur Bar und habe um eine Bedienung zum einchecken gebeten. Es wurde zügig versucht zu helfen. 3-4min später kam dann auch die Dame zurück und ich konnte einchecken. Durch meine weite Anreise war ich sehr hungrig und ich wurde aufgeklärt dass die Bar noch bis 22h kleinere Speisen serviert. Also bin ich zügig auf das Zimmer um alles abzustellen und mein Fahrzeug in den von der Rezeptionsdame angebotenen Aussenstellplätzen vor meinem Zimmer 41 zu parkieren. 21h45 in der Bar. Selbstständig einen freien Tisch gesucht der noch mit Getränken und Tellern der vorherigen Gäste geschmückt war. Da keiner zu mir kam und die Zeit knapp wurde bin ich selber eine Karte holen gegangen. Um ca 21h53 dann Essen und Getränk bestellt. Durchaus schnell serviert und die Weiswurstmaultaschen waren auch köstlich. Nach dem Abräumen hätte ich noch gerne eine Nachspeise bestellt jedoch war es dann zu spät. Mir wurden Gummibärchen angeboten. Mag ja lustig sein doch ich nahm solch einen schlecht platzierten Humor eher als masslos auf. Also half die Schokolade auf dem Zimmer.
Händewaschen auf dem Zimmer ohne Beanstandung. Doch dann der Blick auf die Toilette!!! Urinreste und irgendwelche Krusten auf der Brille. Kotsprenkler quer in der Schüssel und unter der Brille. Also musste ich erst mal die Toilette reinigen um sie nutzen zu können.
Gesamteindruck:
Man fährt ein und es schaut gut aus. Mein betritt das Hotel und das Ambiente ist angenehm. Ein bisschen eng drinnen doch noch auszuhalten. Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren durchwegs freundlich doch das ganze fühlte sich an als wäre man in einem Jugendhotel oder Azubiersteslehrjahretablisment eingetreten. Oder einer dieser modernen Boutique Hotels die von Studienverweigerern geführt wird. Keiner geht auf einen zu. Alles ist cool und nichts muss, nur alles kann. Bedienungen gibt es eigentlich gar nicht weil das ja einem Kastensystem entsprechen würde. Kunden zahlen ja, doch sind wir alle gleichberechtigt und junge Mitarbeiter sind fesch und wenn sie dabei noch arbeiten dann ist das jedes Lob wert. Ja gut, zwar machen sie nur die halbe Arbeit, aber immerhin. Schaut gut aus.
Wurde ich an der Rezeption empfangen?
Nein.
Ist es einer der anderen Mitarbeiter aufgefallen dass jemand wartet?
Nein.
Wurde ich über die Kurtaxe und die Stellplatzgebühren informiert?
Nein.
Hat man mir das Wellness Angebot in einem Wellness Hotel angeboten?
Nein.
Hat man mich bei der Bar angemeldet, einen Tisch reserviert und gedeckt nach dem ich meinen Wunsch zum dinieren geäußert habe?
Nein.
Wurde ich auf mein Zimmer begleitet?
Nein.
War die Bedienung in bar so aufmerksam mich darauf aufmerksam zu machen dass durch die späte Zeit es vielleicht besser wäre doch gleich einen Nachtisch mit zu bestellen?
Nein.
War das Bad sauber sodass ich es direkt nutzen konnte?
Nein.
Sind sie ein Fünf Sterne Hotel ?
Ja, denn Sterne haben heute keine Bedeutung mehr. Ich nächtige in ungefähr 25-30 Fünf Sterne Hotels im Jahr und 90% sind als ausreichend bis mangelhaft zu bewerten. Somit machen sie keine Ausnahme. Das ist keine Schande. In einer Demokratie bekommt die Mehrheit ja Recht.
Frühstück und Wellness aus verdorbenen Appetit nicht in Anspruch genommen und um Punk 12h abgereist.

Sehr zufriedenstellend

Wunderbarer Aufenthalt.. als Anregung für den Wellness Bereich, wäre es schön, wenn es eine bessere Verbindung zwischen Innenbereich und Aussenpools gebe. Und der Bereich des Innenpools könnte man etwas schöner gestalten, inkl. das Baby Becken. Aber insgesamt eine absolute Empfehlung

Ein tolles Hotel, welches viel Komfort und Entspannung bietet, wir waren bereits das zweite Mal da. Das Service Personal ist sehr freundlich und meist zuvorkommend, beim Frühstück wurden wir jedoch nicht jeden Morgen nach unseren Getränkewünschen gefragt. Besonders positiv ist uns der Auszubildende (Name leider entfallen) im Service aufgefallen, er war sehr aufmerksam und freundlich und wir haben uns sehr gesehen und gut versorgt gefühlt. Unser Zimmer war dank der Zimmerfee stets in tadellosem Zustand, uns fehlte es an nichts und es war stets alles sehr sauber.
Die besonderen Ernährungswünsche/Formen wurden super berücksichtigt, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen. Das Abendessen bietet bei der Vorspeise eine breite und leckere Auswahl, das Menü ist ansprechend und besonders, jedoch sind Hauptgang und Nachspeise verhältnismäßig übersichtlich. Das Frühstück punktet da deutlich mehr. Die Vielfalt der Brötchenauswahl, der Geschmack, die Auswahl an Eierspeisen, Wurst, Käse, die Vielfalt auch bei den Getränken und zwischen süß und salzig ist toll!!
Auch im Wellnessbereich war alles stets sauber, Snacks, Getränke und Handtücher aufgefüllt und das Angebot an Sauna und Dampfbädern sowie dem täglichen Peeling ist wirklich besonders.

Wir kommen sehr sehr gerne noch ein drittes Mal!

Das Personal war stets freundlich und aufmerksam. Der erste Eindruck beim Empfang war sehr angenehm. Das Zimmer war schön, auch wenn das Bad mit nur einem kleinen Waschbecken für ein Paar ein wenig eng war. Die Auswahl am Frühstücksbüffet war gut, bis auf die wenig ansprechende Auswahl beim Hartkäse, der mangelnden Kreativität bei vegetarischen Alternativen und der Tatsache, dass offenbar keine Bio-Eier verwendet wurden (in einem Hotel, das sich die Natur als Motto wählt). Sollte dies doch der Fall gewesen sein, müssten Sie dies vielleicht besser kommunizieren, denn es war nirgends ersichtlich.
Ich hätte drei kritische Anmerkungen zu machen, drei Punkte, die eigentlich klein sind, die Qualität des Aufenthalts aber beeinträchtigt haben, weil sie etwas darüber aussagen, wie ich als Gast wahrgenommen werde. Ich finde ich es wirklich extrem, für eine Flasche Adelholzener Wasser 9,50 EUR zu verlangen, da fühle ich mich als Gast ausgenutzt. Außerdem wäre es eine nette Geste gewesen, wenn man zumindest den Gästen, die ein Paket gebucht haben, als Aufmerksamkeit des Hauses entweder 1 Flasche Wasser oder vielleicht einen kleinen Aperitiv, einen Grappa oder ein Schmankerl anbieten würde. So machen es zumindest andere Häuser derselben Kategorie. Auch der Fahrradverleih ist bei den Häusern, in denen ich Gast war, im Preis inkludiert. Es ist wirklich kleinlich, dafür Geld zu verlangen - noch dazu den Preis, den wir für 1 Stunde (bei beiden Rädern war die Gangschaltung nicht in Ordnung) bezahlt haben: 22 EUR. Es geht nicht ums Geld, sondern um das, was bei mir als Gast hängenbleibt, und das ist nicht das Gefühl der Wertschätzung. Es hinterlässt zumindest bei mir einen etwas unguten Nachgeschmack, und das ist schade.

Schönes Hotel, gutes Essen, schöner Wellnessbereich.

Es war super - das Badezimmer war leider nicht so gut aber alles andere war super

Ein Kurzurlaub in wunderbarem Ambiente. Das Personal ist ausnahmslos zuvorkommend und freundlich. Selbst das Reinigungspersonal für die Zimmer bot an, uns bei der Abreise mit unserem Gepäck behilflich zu sein. Dies ist meines Erachtens schon bemerkenswert.
Wir erhielten ohne ersichtlichen Grund ein Upgrade und konnten so unseren Aufenthalt in einer wunderbaren Suite genießen. Herzlichen Dank.

Sehr schönes Hotel, freundliches Personal.

Wir waren rundum zufrieden