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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,844 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Räumlich großzügiges Hotel, das bei einigen Details hinter den Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel zurückbleibt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie auch Ihre Rückmeldung lieber Gast. Schade das wir vor Ort nicht zu einem Gespräch gefunden haben, denn an dieser Stelle können wir nicht so recht nachvollziehen was Ihnen gefehlt hat. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit bei einem erneuten Besuch und wir können das ein oder andere noch zu Ihrem Wohlbefinden beitragen. Das wäre doch wunderbar.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Salatbüffett war nicht 13 Euro wert! Die Auswahl sehr gering(noch nicht mal Tomaten vorhanden). Ein Teller Spaghettini mit Trüffel - es waren normale Spaghetti, die verkocht waren für 29 Euro!!!! Leider nicht akzeptabel

Vielen Dank für die positive Bewertung liebe Gäste. Auch vielen Dank an der Stelle für die kritische Rückmeldung bezüglich der Speisen. Wir werden dies an die betroffene Abteilung weitergeben, so dass es im Team besprochen und entsprechend natürlich behoben werden kann. Es wäre schön, wenn wir Sie bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Angenehme Atmosphäre, ein Hotel zum Wohlfühlen. Hier und da könnte man für 5 Sterne eine Kleinigkeit mehr erwarten.

Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihre prima Bewertung sowie Rückmeldung. Es ist schön das Sie sich so wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gero H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir hatten einen sehr schönen Urlaub. Alle waren wie immer sehr freundlich. Unser Zimmer war richtig, richtig schön, sehr schöne Farben gewählt, die eine große Wärme ausstrahlen lassen. Würden wir auch unbedingt wieder beim nächsten Besuch buchen.
Die Sauberkeit im Zimmer war spitzenmäßig.
Leider gibt es noch immer sehr viele Gäste, die beim Frühstücksbüffet keine Handschuhe oder Maske tragen. Da sollten die Gäste regelmäßiger darauf aufmerksam gemacht werden. Das findet leider nicht statt.
Eine Idee wäre, wenn jemand am ersten Tag zum Frühstück kommt, ihn gleich darauf hinzuweisen, dass hier Einmalhandschuhe beim Büffet getragen werden müssen!!!

Lieber Herr H., vielen Dank für diese positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Wir werden versuchen, dass wir noch mehr Acht auf die Handschuhe geben. Es freut uns riesig, dass Sie wieder einen schönen, erholsamen und angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir sagen gerne: bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Knuth, Gunther + Anne
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

insgesamt sehr zufrieden mit Zimmer, Essen, Räumen , Service etc. . Restaurant mit sehr angenehmer Raumaufteilung statt großer "Halle", kleiner Verbesserungsvorschlag: TV sollte im Zimmer 51 mind. 50cm höher positioniert werden. PS: Obwohl wir selbst rechercheiert haben, stellten wir fest, dass unser Enkel, Denis Plitt, mit seinen Mercedes SLS- Kunden hier war

Liebe Familie Knuth, ganz großes DANKESCHÖN für Ihre positive Bewertung. Es ist toll zu lesen, dass auch bereits Ihr Enkel bei uns gewesen ist. Vielleicht arrangiert man ja auch mal ein Familientreffen bei uns. Dies ist immer schön für uns als Gastgeber zu sehen, wenn sich "Groß und Klein" wohlfühlen und die gemeinsame Zeit, welche ja oft leider viel zu wenig ist, bei uns genießen können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Peggy Männel
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Eine Renovierung der Zimmer wäre bei den Preisen notwendig.

Liebe Frau Männel, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbracht haben. Wenn Sie bei einer nächsten Buchungsanfrage mit uns vorab über Ihre Vorlieben bezüglich Ihres Zimmers sprechen, finden wir bestimmt das Richtige für Sie. Alle Zimmer haben in den letzten 5 Jahren mindestens ein Facelift erhalten, aber wir haben auch viele komplett neu renovierte bzw. auch neu gebaute Zimmer. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Minder Reichmuth
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wunderbares Hotel! Die Lage ist nicht optimal für ein 5Sternehotel.

Vielen Dank für die wunderschöne Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Wir können die Anmerkung bezüglich unserer Lage nicht so recht nachvollziehen, da wir durch die Ortsrandlage, direkt angrenzend an das Naturschutzgebiet Murnauer Moos mit einem Panoramablick direkt auf die Voralpen uns eigentlich sehr wohlfühlen. Ebenfalls positiv zu bewerten ist, dass keine Hauptstraße am Haus entlang führt. Vielleicht haben wir an dieser Stelle aber auch etwas falsch verstanden oder übersehen? Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn wir Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren ein paar Tage in diesem Hotel. Ich würde es nicht ganz als 5-Sterne Hotel bezeichnen. Vom Vorhandensein der Infrastruktur hat es sicherlich alles für ein 5-Sterne Haus. Aber irgendwie fehlt so die letzte Meile in allen Bereichen. Das Gepäck wird nur auf nachfrage ein und ausgeladen, das Auto parkiert man selber in der Tiefgarage. Auch beim Auschecken wird man nicht nach dem Gepäck gefragt. Im Garagenbereich hat es Gepäckwagen, wo man selber Hand anlegen kann. Der Empfangsbereich ist eher im Stil eines Business Hotels. Ich weiss nicht, ob Murnau gerade die Business Stadt schlechthin ist. Da wäre vielleicht etwas mehr Individualität angesagt. Das Personal ist sehr freundlich. Das Essen ist gut, es gibt sicherlich Steigerungsmöglichkeiten in der Qualität. Das Salatbuffet hat so den Standard eines Grossrestaurants. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig, den Kaffee lässt man sich selber raus aus der Maschine. Das sind alles Kleinigkeiten und nicht wirklich störend, aber eben nicht 5-Sterne-mässig. Auch im Restaurantbereich ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist schön und ruhig gelegen am Rande des Moors. Trotz diesen Anmerkungen würden wir wieder gehen mit der etwas zurückgeschraubten Erwartung. Der Aufenthalt war angenehm und schön.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie das ausführliche Feedback. Wir werden Ihre angesprochenen Punkte an die entsprechenden Teams weiterleiten, so dass wir uns an der ein oder anderen Stelle noch im Sinne unserer Gäste weiter verbessern können. Worüber wir uns sehr freuen, ist Ihr Versprechen das Sie wieder zu uns kommen. Wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lage top, erholsame Zeit garantiert. Leider ist das Zimmer doch etwas in die Jahre gekommen. Dies geht heute in einem 5 Sterne Haus besser!
Service freundlich und bemüht!

Herzlichen Dank liebe Gäste, für Ihre positive Bewertung sowie dem Feedback. Sprechen Sie bitte gerne mit uns über Ihre Zimmerpräferenzen bei einer nächsten Anfrage. Wir haben bereits viele Zimmer komplett renoviert oder gar neu gebaut. Wir finden ganz sicher das Richtige für Sie. Wir würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Service! Sehr freundliches Personal!

Wow, vielen Dank liebe Gäste. Kurz und knapp alles gesagt. Da schließen wir uns an: Vielen Dank und bis bald!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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