Alpenhof Murnau

Wir hatten Fahrräder für uns am Vortag reservieren lassen. Die freundliche Dame der Rezeption kannte sich allerdings wenig mit den Größen der Pedelecs aus. So wäre die Ausleihe fast gescheitert, da sie nur nur große Räder für meine Frau anbot. Zum Glück konnten wir selbst unter den Rädern noch ein geeignetes finden.
Die Schaltung des Tourenrades unserer Tochter war defekt. Das kleine Kettenblatt der vorderen Schaltung für Steigungen ließ sich nicht einlegen. Auch mein Tourenrad ließ sich nicht immer einwandfrei schalten. Auch fehlte offenbar etwas Öl (Quietschgeräusche).
Davon abgesehen waren wir mit allem sehr zufrieden. Sehr angenehm waren die Parkmöglichkeiten für das Auto.

Ihr Haus ist in allen Bereichen sehr angenehm und ideal zum Ausspannen.

Positiv: Essen und Bar sehr gut. Baarkeeper war klasse, viel Wissen von Cocktails und sehr freundlich. Service war bis auf am Pool sehr gut, alle Anliegen wurden schnell umgesetzt. Eingangsbereich sowie die Premium-Zimmer sehr schön, Classic-Zimmer alt/dunkel aber sauber.

Negativ: Bei den Classic-Zimmer Parken die Gäste Rückwärts mit dem Auspuff zu den Zimmertüren, sodass man morgens von lauten Auspuffgeräuschen sowie Abgasen im Bad geweckt wird.
Service sowie Sauberkeit am Pool nicht so toll. Getränke dauerten sehr lang, alte Gläser/Handtücher etc. wurden am Pool nicht weggeräumt sowie die Tische an den Liegen waren sehr dreckig/schmierig!

Zusammengefasst ein sehr schönes Hotel mit nettem Personal und gutem Essen. Wellnessbereich ist klein aber schön. Tolle Lage in der Nähe vom Starnberger See als auch Garmisch und der Berge, von hier aus kann man viel unternehmen sowie in einem schönen Hotel relaxen. Wir kommen gerne wieder.

Ein gutes Hotel mit einigen Mängeln. Saunalandschaft ist optimierbar , für Hotelgäste sollte die Möglichkeit gegeben sein Abendessen nach Wunsch im Haus zu genießen .

Schönes Hotel, leider ohne Klimaanlage- großes Manko!
Kein Bademeister!
Personal nett aber oftmals überfragt. Oftmals umständlich im Service weil Verantwortlichkeiten auf zu viele verschiedene Schulter verteilt wird und Personal dann nicht in der Lage war Problem des Gastes an sich zu nehmen und zu klären-häufiger Verweis auf andere Mitarbeiter.
Tisch war nach mehreren Tagen immer noch nicht korrekt gedeckt (Anzahl kinderbesteck fehlerhaft)

Sehr schöner Aufenthalt. Das Sportangebot war großartig!
Beim Frühstück war der Service teilweise schleppend, musste nachfragen, wie die Bestellung war. Gummibärchen und Smarties haben aus meiner Sicht außerdem nichts auf dem Frühstücksbuffet zu suchen. Kinder findens toll aber es ist unnötig. Kann man mit Nutella und Schokomüsli alle kleinen Gäste eh sehr zufrieden stellen.

Alles bestens für unser Seminar, vielen Dank!

Doppelzimmer Classic klein, v.a. Badezimmer dunkel und sehr klein, Mobiliar mit kleinen Macken. Halbpension Abendkarte könnte mehr Auswahl haben beim Hauptgericht. Weine am Tisch bitte inklusive Preisangaben anbieten v.a. für frisch angekommene Gäste. Flasche Wasser kostet mit 9 nicht wenig und könnte in HP enthalten sein. Zimmer und Möbel lassen kein Luxusgefühl (bei dem man von 5 Sternen ausgeht) aufkommen. Für mich ein Fehler die Zimmerkategorie Classic anzubieten bzw. gebucht zu haben und HP zu wählen. Evtl wäre das Erlebnis mit anderer Zimmerkategorie
und ohne HP sinnvoller gewesen. Bademöglichkeiten aber ausgezeichnet und zu keiner Zeit überfüllt. Ausgezeichnete Cocktails und Nachspeisen sowie Salate und Frühstück sehr lecker.

Sehr schönes Hotel mit schönen Ambiente.
Leider gab es im Service diverse Probleme, z.B. Wein bestellt und nicht bekommen bis zum Hauptgang, Brot vergessen, Nachspeise ohne Besteck serviert.
Trotz angekündigter Unverträglichkeiten (Gluten + Milcheiweis): Glutenfreie abgepackte Semmeln kamen am Abend tiefgefroren zu Tisch. Frühstück: abgepackte Glutenfreie Semmel stehen versteckt am Buffet auf Nachfrage erhielten wir bessere frisch aufgebackene andere glutenfreie Semmeln, leider waren diese am zweiten Tag nicht mehr verfügbar. Die abgepackten glutenfreien Semmeln sich ungenießbar. Keine Sojaprodukte am Buffet. Service und Küchenpersonal wissen nicht was erhältlich ist und was nicht.

Sie haben ein sehr schönes Haus. Allerdings wurde unserer Reklamation, dass wir -wie zuvor telefonisch vereinbart- ein Zimmer ohne Teppichbodenbelag bekommen nicht beseitigt. Laut ihrer Mitarbeiterin lag es daran, dass Ihr Haus komplett ausgebucht war. Ein sonstiges Entgegenkommen haben wir leider nicht erhalten.