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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,071 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir haben wunderbarer Herbsttage in ihrem schönen Hotel und der schönen Gegend um Murnau verbracht. Wenn jetzt das Bad noch eine Dusche statt Wanne hätte
Wir waren rundum zufrieden. Auch die gemieteten Pedelecs waren bestens gewartet.
Wenn jetzt noch das Parken des PKWs kostenlos wäre

Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Für Ihren nächsten Besuch haben wir bereits direkt in Ihrer Kartei notiert, dass Sie sich ein Zimmer mit Dusche statt Wanne wünschen. Das erfüllen wir Ihnen doch gerne. Wir möchten noch den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Jedem Gast soll es möglich sein auf seiner Rechnung zu sehen, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es würde uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderschönes Hotel mit sehr gutem Service. Der Wellnessbereich ist nur leider zu weit auseinander gezerrt. An drei Orten, schöner wäre es, wenn alles zusammen liegen würde.

Vielen Dank lieber Gast für Ihr positive Bewertung sowie Rückmeldung. Schön das Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben bei uns und erholt sowie entspannt wieder Heim gefahren sind. Aufgrund des Ursprunggebäudes ist es uns logistisch leider nicht möglich den Wellnessbereich anders zu gestalten. Im Frühjahr wird im oberen Bereich vom Wellness aber noch eine Erweiterung eröffnet. Soviel sei verraten an der Stelle. Vielleicht schauen Sie es sich an? Wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Kostenlose Zeitungen wie früher. Nicht nur beim Frühstück im Restaurant, sondern auch in der Auslage bei der Rezeption.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihre Rückmeldung. Schön das Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Ihren angesprochenen Punkt bezüglich der Zeitungen werden wir auf jeden Fall im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch verbessern können im Sinne unserer Gäste. Über ein Wiedersehen bei uns in Murnau würden wir uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Burkhardt-Leber
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer sehr entspannter Aufenthalt! Es fehlt an nichts!

Solch ein schönes Lob, vielen Dank! Es war uns eine Freude! Schön das Sie entspannt wieder Heim gefahren sind und es so genossen haben bei uns. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr im Griff haben: wir sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es ist ein wunderbares Hotel, das absoluten Top-Service bietet.

Welch ein schönes Lob lieber Gast. Herzlichen Dank. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie den Aufenthalt bei uns so genossen haben und natürlich wäre es uns auch eine große Freude, wenn wir Sie mal wieder zu unseren Gästen zählen dürften.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Lage und Ambiente sind wirklich sehr gut. Ebenso die Zimmergröße und das Spa.
Leider ließ der Service im Restaurant sehr zu wünschen übrig. Das dämpfte den guten Eindruck enorm. Man fühlte sich nicht willkommen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Schade das der Eindruck getrübt wurde. Es würde uns freuen, wenn wir vielleicht bei einer erneute Reservierung kurz über das Erlebte persönlich sprechen konnten, denn dies überrascht uns doch sehr.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein wunderschönes Hotel um auszuspannen und den Alltag zu vergessen. Sehr freundliches und um unser Wohl bemühtes Personal.

Diese Rückmeldung liest sich ja wunderschön. Vielen Dank liebe Gäste. Schön das Sie es so sehr genossen haben. Wir hoffen das Sie noch lange von der Entspannung zehren können und sollte der Alltag Sie doch wieder eingeholt haben: wir sind sehr gerne da für Sie und würden uns sehr über Ihren Besuch freuen!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr sympathisches Hotel, im Wellnessbereich mit einigem Verbesserungspotential, tolle Lage, extrem leckeres Essen, Hunde sind wirklich sehr willkommen, dürfen sogar mit zum Frühstück und Abendessen kommen

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob. Es gibt für Sie einen Grund uns im nächsten Jahr spätestens erneut zu besuchen, denn im Frühjahr sollte die Erweiterung von unserem Wellnessbereich fertig sein. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie vielleicht zu den ersten Gästen zählen, die diesen nutzen können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir hatten rundum eine tolle Auszeit!

Einzige Kritik: Der Kaffee könnte besser sein (aber das ist Jammern auf hohem Niveau!)

Vielen Dank liebe Gäste für Ihre Rückmeldung sowie die positive Bewertung. Vielleicht sprechen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt kurz über den Kaffee. Wir haben verschiedene Maschinen und vielleicht finden wir da eine gute Lösung für Sie. Es würde uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By J. Z.
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gut alles. Vor allem alles sehr sauber! Für Familien sehr zu empfehlen! Vor allem das Personal ist sehr freundlich und äußerst hilfsbereit. Parkhaus mit Hausanbindung - sehr gut. Ambiente im Eingangsbereich top. Frühstück spitze. Abendessen (Menu): beim vegetarischen Gericht zu oft Ravioli (2. - 5. 11.2021), Penne arrabiata schmeckte nach Penne mit Tomatensoße (keine Schärfe) und war leider schon etwas kalt als es serviert wurde. Salatbar könnte man noch weiter verbessern, zB mit täglichem Kartoffelsalat und Tomate/Mozzarella (bislang zu viel mit Fleisch). Zimmer sehr gut, hervorragender Spa Bereich mit Massage (sehr sehr gut: Herr Zimmermann) und Gesichtsbehandlung. Es fehlt ein Sole-Becken mit Salzwasser. Äußerst positiv die Tageszeitungen zum Frühstück/Abendessen, Süddeutsche Zeitung gut, "Die Welt" inzwischen etwas unseriös, besser hier vielleicht: FAZ. Sehr gut die Kissenauswahl. Bitte in die Minibar auch Apfelsaft, wenn Kinder im Zimmer schlafen (statt Bier). Wir kommen auf jeden Fall wieder. Die Umgebung bietet auch viel.

Lieber Herr Z., vielen herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und die positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und viele positive Erinnerungen im Gepäck mit Heim genommen haben. Ihre Anmerkungen werden wir selbstverständlich im Team besprechen und schauen, dass wir uns hier noch weiter verbessern können für unsere Gäste. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und hoffen sehr, dass es nicht in all zu großer Ferne liegt.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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