Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,845 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Essen war sehr gut.Wellness ist ausbaufähig.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie sich wohlgefühlt haben bei uns, dass freut uns sehr. Der Ausbau vom Wellnessbereich ist bereits in Planung und wird auch zeitnah durchgeführt werden. Wir hoffen doch sehr, dass Sie diesen dann genießen bei uns.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Volker Breetz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war ein schöner Aufenthalt. Wie immer in Deutschland war das normale W-lan unbefriedigend.

Danke für Ihre positive Bewertung Herr Breetz. Es ist prima das Sie im Grunde einen schönen und erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir arbeiten seit Jahren an der "Internetgeschichte" und konnten uns bereits deutlich verbessern, aber wie Sie schon sagen, ist es in Deutschland nicht ganz so einfach. Es würde uns freuen, Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es hat mir ausgesprochen gut im Hotel Alpenhof gefallen.

Vielen Dank!

Welch schöne Rückmeldung lieber Gast. Das freut uns natürlich besonders zu lesen, denn wenn Sie erholt und entspannt wieder Heim fahren ist unser Wunsch erfüllt. Hoffentlich dürfen wir Sie recht bald einmal wieder bei uns empfangen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr schönes Hotel mit sehr guter Küche. Das Zimmer nett, ein wenig altmodisch. Das Licht vor allem in den Bädern ist nicht gut

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr liebe Gäste, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Vielleicht sprechen wir bei einer nächsten Reservierung nochmal gemeinsam über Ihre Zimmerwünsche, denn wir haben ja auch einige renovierte bzw. komplett neu gebaute Zimmer. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Cziongalla, Georg
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Der allgemeine Eindruck des Hotels ist gut, wenngleich wir ihr Haus nicht als 5-Sterne Haus "sehen". Ein Vinylboden (im Zimmer) und Kunststofffenster (in Flurbereich) sind u. E. nicht angemessen. Der Schallschutz in unserem Zimmer war nicht zufriedenstellend, da am Abend/in der Nacht jede (sic) Türschließung der Treppenhaustüre(n) und der Türen der anderen Hotelzimmer "laut" wahrgenommen werden konnte. Wie unter 10. bereits eindeutig mitgeteilt, waren wir von unserem abendlichen Esserlebnis derart enttäuscht, dass wir keinen zweiten Versuch unternahmen. Die Berechnung einer sog. täglichen "Parkgebühr" halten wir für unangemessen ...

Sehr geehrter Herr Cziongalla, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön, dass Sie einen erholsamen Urlaub verbracht haben bei uns. Wir haben in den Zimmern keinerlei Vinylboden verlegt in unserem Haus. In dem Zimmer wo Sie gewohnt haben, sind vor dem Küchenbereich Fließen in Holzoptik verlegt. Aufgrund der Küchenzeile ist dies nötig gewesen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Vielleicht könnten wir bei einem erneuten Besuch kurz mit der Restaurantleitung zusammen sprechen und Sie vielleicht doch noch kulinarisch verwöhnen? Es wäre uns wirklich eine große Freude. Gerne möchten wir zu dem Punkt der Parkgebühr noch Stellung nehmen. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die 9,- offen dar. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Es wäre schön, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ludwig Krecker
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr geehrte Damen und Herren, wie waren vom 03. - 07.2021 zu Gast in Ihrem Haus. Auch wenn der Gesamteindruck zufriedenstellend war, so gab es doch einige Dinge, die in einem 5-Sterne - Hotel etwas irritierten: 1. Die leeren Blumenkästen vor unserem Zimmer 423 waren optisch mangels Bepflanzung von großer Trostlosigkeit geprägt, und das in einer solchen landschaftlichen Umgebung.2. An der Bar gab es für eine doch größere Anzahl von Gästen lediglich eine Getränkekarte. Das machte die Bestellung dann doch zuweilen etwas mühsam, und wenn dann das Weizenbier mit viel Überlauf eher geschüttet statt gepflegt gezapft wird, geht doch die linke oder rechte Augenbraue etwas hoch.3. Tischwünsche wurden teilweise nach der Devise behandelt "lieber abbügeln statt sich zu bemühen". Ganz schwierig wurde es bei eigentlich stabiler Wetterlage auf der Terrasse platziert zu werden:" Ui, das geht eigentlich nicht, das Wetter ändert sich alle 10 Minuten". War aber gar nicht so die Lage. Die Mitarbeiterin will vielleicht zur Meteorologin umschulen. Und da wir beim Thema Schulung sind: Für ein Haus Ihrer Art ist es wohl eher unschicklich, wenn der Kellner über den Gast hinweg zu den Gläsern greift. Sie haben doch so schöne Seminarräume, wie wäre es mit einer kleinen Auffrischung gastgerechten Handelns und Verhaltens zu ruhigeren Saisonzeiten für ausbildungsbedürftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? 4. Das gilt auch für den Koch, der wohl viel Vertrauen in den Eigengeschmack des zum Saibling gereichten Spinats hatte. denn ein wie auch immer geartetes Würzen hielt er für entbehrlich. 5. Und die Trockenblumen am Tisch innen sollten wohl den Durst anregen...Das sind einige Dinge, die in der Addition dann doch zu Punktabzügen führen, die aber leicht und ohne großen Aufwand zugunsten des Gastes und dem Ruf des Hauses Alpenhof Murnau zu vermeiden sind, es sei denn (und diesen Eindruck wurde ich während meines Aufenthaltes bei Ihnen irgendwie nicht ganz los), dass betriebswirtschaftliche Gründe einer Optimierung offensichtlich im Wege stehen. Mit freundlichen Grüßen Ludwig Krecker

Sehr geehrter Herr Krecker, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie die sehr ausführliche Rückmeldung. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie im Grunde einen schönen und erholsamen Aufenthalt verbracht haben. Was die leeren Blumenkästen betrifft, diese Tatsache bedauern wir auch sehr. Es ist nur leider so, dass wir uns bereits im Februar jeden Jahres, für die gewünschte Blumenmenge entscheiden müssen, die dann für unser Haus gezogen wird. Da es uns dieses Jahr nicht möglich gewesen ist uns entsprechend festzulegen, da niemand wusste ob bzw. wann das Hotel wieder öffnen darf, haben wir uns für eine geringere Menge entscheiden müssen. Bei der Barkarte haben Sie absolut recht. Auf die Lieferung des Papieres für die Karten hat unsere Druckerei leider außergewöhnlich lange warten müssen. Sie sind aber bereits wieder aufgestockt. Was Wünsche unserer Gäste betrifft, so versuchen wir immer allen möglichst gerecht zu werden. Es tut uns sehr leid, wenn es bei Ihnen einen falschen Eindruck hinterlassen hat. Die Schulung unserer Mitarbeiter haben wir stetig im Auge, diesem können Sie sich sicher sein. In der Hauptsaison ist dies natürlich immer nur eingeschränkt möglich, aber wir sind an diesem Punkt sehr bestrebt, speziell auch was unsere Auszubildenden betrifft. Dies liegt uns besonders am Herzen. Was wir nicht ganz nachvollziehen können ist, Ihre Anmerkung bezüglich der Trockenblumen. Wir haben einen Murnauer Floristen, welcher uns immer wunderschöne Frischblumen-Arrangements zusammenstellt und in regelmäßigen Abständen austauscht. Er hatte uns kürzlich mal eine Kreation mit einer Distelart bereitgestellt. Vielleicht hat Ihnen diese nicht gefallen? Das Wohlbefinden unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und natürlich sind wir auch ein Wirtschaftsunternehmen, aber dies ist gut organisiert und wird die Qualität nicht beeinflussen, welche wir mit Liebe zum Detail, unseren Gästen bieten möchten. Es wäre uns wirklich eine große Freude, wenn wir auch Sie wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Preis-Leistung stimmt nicht ganz.
Trotz gut geschultem Personal und Service entspricht das Hotel nicht den Erwartungen: Einrichtung/Ambiente nicht durchgängig, Pool für die vielen Gäste zu klein, Wege teilweise zu lang.

Lieber Gast, herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön das Sie einen entspannten und erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir sind stetig dabei uns für unsere Gäste zu verbessern. Viel ist auch bereits passiert, wie Sie ja vor Ort auch richtig festgestellt haben, nur leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir es wirklich gerne möchten. Einzig die Länge der Wege lässt sich nicht ändern, aufgrund der Bauweise des Hauses. Es würde uns sehr freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

nette hütte! Tolle Lage.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung lieber Gast. Es wäre uns eine große Freude, Sie einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wunderschönes Hotel, evt an wenigen Stellen leicht in die Jahre gekommen. Tolles Essen und sehr freundlicher Service, eine gemütliche Bar mit zwei sehr aufmerksamen Barkeepern und für unsere Kinder (7 und 12 Jahre) sehr wichtig: tolle Bademöglichkeit durch den Indoor/ und Outdoorpool. Uns Erwachsenen hatte es die Kelosauna angetan (hätte gern auch abends länger aufhaben dürfen), auch der Outdoor-Wirlpool abends ist zu empfehlen

Unsere Kinder liebten das Schlawiner Schnitzel und auch den Kartoffelbrei mit Fischstäbchen. Allerdings könnte die Kinderkarte etwas aufgepeppt werden, äußerlich und inhaltlich. Zum Beispiel wären Gerichte wie Kaiserschmarrn (!!!), Pfannkuchen oder selbst gemachte chicken nuggets / chicken wings oder auch Pizza toll, Gemüse zu den Kindergerichten in kleinen Probierportionen auch auf jeden Fall sinnvoll. Auch die Erwachsenen a la carte Karte war für uns bei einem Aufenthalt von mehr als einer Woche nicht mehr abwechslungsreich genug, hier wären ein paar wechselnde Tagesgerichte schön. Jeden Tag das Gänge-Menü haben wir nicht geschafft, auch wenn es sehr lecker war!

Wir haben zu viert ebike- Radtouren unternommen und uns sehr über die umfangreiche Auswahl an Rädern für die gesamte Familie gefreut. Hierbei fiel uns auf, das zum einen eine Smartphone-Halterung für den Lenker sowie vom Hotel bereitgestellte Satteltaschen klasse wären, so dass der schwere Rucksack bei Ausflügen zum See nicht so stört. Ein weiterer Vorschlag ist auch, die Radwanderungen/Wanderungen im morgendlichen Murnauer Tageblatt direkt mit QR-Codes zu versehen und einer bekannten Wander-App wie z.B. Komoot zu verlinken.

Unsere Familienmaisonette unterm Dach war traumhaft schön und hatte ordentlich Platz, sehr zu empfehlen! Drei Fernseher brauchten wir zwar nicht, aber wir haben uns reichlich ausbreiten können. Nachdem wir an einem Nachmittag in einen fetten Platzregen geraten sind, fiel uns auf, dass ein paar weitere Vorrichtungen zum Aufhängen der Kleidung/Handtücher/Bademäntel (diese übrigens in jeder Größe vorhanden-toll!) klasse gewesen wären, denn bei vier Personen war schnell jeder Haken und jede Ablage voll.

Uns fiel erst spät auf, dass dieses Hotel ein sehr hundefreundliches ist und plötzlich überall Gäste mit Hunden auftauchten das war überraschend für uns, aber keinesfalls störend oder negativ.

Alles in einem hatten wir einen wunderschönen erholsamen Urlaub und bedanken uns sehr!

Was für eine schöne Rückmeldung liebe Gäste. Ganz großes DANKESCHÖN für das Lob und auch für Ihre Anregungen. Wir werden alles in den entsprechenden Abteilungen besprechen und schauen, an welchen Stellen wir uns noch verbessern / optimieren können. Besonders freut uns natürlich, dass sich Groß und Klein wohlgefühlt haben und das Sie alle erholt wieder Heim gefahren sind. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen, wissen Sie ja nun wo Sie uns finden können. Wir würden Sie sehr gerne wieder als unsere Gäste begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Isabella
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben sehr kurzfristig gebucht und leider war nur noch ein Classik Doppelzimmer im Südflügel frei. Schön war das es direkt zum Garten lag. Ansonsten war das Zimmer doch sehr in die Jahre gekommen, mit entsprechenden Gebrauchsspuren auf dem Teppichboden und die Möbel zu dunkel für das kleine Zimmer. Das Badezimmer ist zu klein und die Beleuchtung nicht ausreichend . Diese Zimmerkategorie werden wir nicht mehr buchen. Ansonsten, wie von mehreren Aufenthalten gewohnt, alles sehr schön. Besonders betonen wir noch das freundliche Personal im Service und an der Rezeption.

Liebe Isabella, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch sowie die positive Bewertung und Rückmeldung. Wir freuen uns immer sehr über wiederkehrende Gäste und das es Ihnen so gut bei uns gefällt. Ihre Anmerkungen werden wir auch intern besprechen. Wie Sie ja wissen ist bereits viel passiert bei uns in den letzten Jahren, aber wir stehen auch nicht still und sind nach wie vor "bei der Arbeit". Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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